楼主:
Blayne (Blayne)
2015-02-27 00:18:39今天去六福皇宫用餐
结果结帐时一位男服务生过来收信用卡
我
"你们这边是不是用中信卡可以额外85折"
男服务生
"我们这边没有信用卡优惠"
我
"(拿出手机)你们官网有写到2015年12/31止，包括你们的餐厅在内只要用中信卡就
可以额外85折"
男服务生
"那我帮你确认看看"
因为我觉得很奇怪，我又走去柜台
我就看到柜台里的另外一位女服务生
从旁边柜子里拿出一个印有各家信用卡样式对应折扣的公告
然后我后来确实也拿到额外85折
结完帐我就跟柜台里面的服务生表示
"你们的服务生跟我们说没有信用卡优惠
但是事实上官网都有公告
如果今天消费者没有拿出手机证明或者寻求进一步查证
那不就吃亏了?
我希望妳们可以提醒一下服务生
不然这样会损影响其他消费者的权利"
结果我离开的时候听到人在柜台里的经理问了女服务生
我所说的服务生是谁
后来回到座位上
其他服务生送了水果过来
然后原本站在柜台里面的女服务生就过来说明
这是经理招待的
并且表示会加强教育训练
===
我的文章想表达是
请问是该名男服务生
是真的不知道，还是教育训练都要服务生故意说没有?
因为我在想会不会服务生都有分工
有人专门管算帐，有人专门管外场服务等等
所以可能真的不知道然后我冤枉了别人?
还是其实是餐厅就故意要大家装傻?
另外我真的没有要额外凹什么好处
水果我们也感到很意外
我只是真的在想
明明就有公开的资讯
如果那个服务生真的不知道，希望你们可以帮忙提醒
如果那个服务生原本就知道却被训练成说没有，希望你们可以尊重消费者的权利
不过还是提醒大家记得准备好资料再去用餐
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2015-02-27 00:24:00去柜台刷卡顺便说就好 这样是在考服务生？
作者:
jhchu (原来眼泪是止不住的~~)
2015-02-27 00:24:00只有服务生本人才会知道他到底是不是故意的~
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2015-02-27 00:26:00那我误会你了 sorry
作者: Marytin (Asian tone) 2015-02-27 00:27:00
会放小卡在柜台的不多；君鸿会列出所有银行优惠
作者:
qpzmqpzm (It's enough! !)
2015-02-27 00:29:00我有过一次餐厅全体员工坚持没有信用卡优惠 我很肯定地说 当天才看到官网有优惠资讯 请他们去看 但是全体员工还是坚持没有 我说没关系 我再跟银行确认 最后没有优惠之后回来打给银行 银行说有优惠 帮我查查 之后要我回原店家刷退 我说我没有这个时间再去餐厅! 最后银行直接退刷卡金给我...
作者:
s912912 (阿迪)
2015-02-27 00:32:00服务生应该不是故意的.多的钱并不会进他的口袋只是像原PO所说的,需要再加强教育训练
作者: ck890381 (统一狮王重返荣耀) 2015-02-27 00:45:00
想太多
作者:
butkam (静)
2015-02-27 00:45:00我觉得应该是外场的服务人员不清楚帐务的部分吧也许是新来的 没遇过类似问题 他也帮你询问 而不是硬说没有 经理还招待 应该不至于像你说的 故意装不知道
作者:
Kaiser (Kaiser)
2015-02-27 00:46:00不知道就不要说没有 完全是服务生问题啊
作者:
butkam (静)
2015-02-27 00:47:00瑕疵大概就是他不确定有没有 只因为他自己不知道就回答没有
其实这些都是资讯不对称的结果啊QQ 服务生应该是单纯不知道，但他可以说我帮您问看看，而不是直接说没有，这样会让客人感觉很差
作者: kercc6733 (ker) 2015-02-27 01:14:00
很多店员其实都不知道配合的优惠 但觉得没查就直接说没有 是需要改进一下
作者: NORTHERN0518 (红贵宾) 2015-02-27 01:19:00
这本就是教育训练不好。
作者:
DanSir (香蕉牛奶)
2015-02-27 01:29:00只是训练不好吧＝ ＝ 餐厅干嘛办理优惠以后故意说没有...
作者:
chenan (Mitchell)
2015-02-27 02:11:00最后不得不说。通常优惠活动最后都有商家拥有最后更改的权利
作者: c19910310 (洋甘菊) 2015-02-27 02:38:00
虽然该男服务生没有尽到他的职责帮你问清楚，但骗你有什么好处?觉得你反映过度了。
作者: ericlai0406t 2015-02-27 07:46:00
很多饭店服务生都是工读生，就别为难他们了
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2015-02-27 08:35:00被害妄想症QQ
作者:
toy986 ((稚))
2015-02-27 08:44:00服务生只是到每桌去结帐 真正要知道的是柜台刷卡的人干嘛为难服务生 知道有优惠提醒他就好了 不懂为啥这么气如果每家信用卡优惠或打的折数都不同 服务生不就要背死如果不小心搞错还要被这些奥客骂...都不会替别人想一下
作者: y142530 (白鸭) 2015-02-27 09:40:00
我是觉得餐厅用香蕉请不到狮子啦!
楼上所说商家拥有最后修改变更权利，在消保法是完全站不住脚的，就和标错价一样，商家一样需要履行责任
作者:
evaliao (eva)
2015-02-27 12:56:00饭店服务生通常会帮忙结帐不用去柜台 就自己先查好优惠吧
作者:
pasaga (dying)
2015-02-27 14:35:00服务业很多第一线习惯就是不知道也照回答有or没有不要太相信，多遇几次就知道。
作者: goodfood (有狗肉的果汁) 2015-02-27 18:21:00
服务生新来的
背好店里的优惠是基本中的基本，只是台湾就一堆店员做不到。
作者:
Kaiser (Kaiser)
2015-02-27 20:05:00看推文感觉台湾服务业过好爽
作者:
scent15 (爱吃醋)
2015-02-27 21:14:00打工仔你是在计较三小
作者:
f204137 (Fj)
2015-02-27 21:50:00你想太多 搞不好只是一个免洗新人
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2015-02-28 09:11:00基本中的基本 那也要看薪水有没有基本中的基本
作者: TNIDAYA (Fanudihoul) 2015-02-28 10:57:00
看这篇推文觉得台湾服务业好可怜(？)
我觉得没什么好计较的，只要你确定有这优惠，而店家最后也有找来比较资深的店员，结帐也给你这优惠了那又何必跟那男服务生计较，也许那人还是新手啊
作者:
YWEC (孤傲的魔羯有颗温暖的心)
2015-02-28 12:41:00我也遇过，还是问老板娘，她坚定的说没有优惠，我也是拿手机上网给她看才给我刷卡优惠。说真的从那之后我都觉得自己一定要清楚信用卡的活动，有时店家可能真的不知道，有时可能在装死，但损失的只有自己。
作者:
F16 (☆╮夏天╭☆)
2015-02-28 14:41:00不意外，餐厅也许不重视这一块的资讯传达，管好上菜或清洁的速度比较可能。
作者: vulu83rup (Sherry Hsiao) 2015-02-28 15:20:00
该服务生可能只是pt，pt总是傻傻不知情
作者:
cutielee (有披风的超人)
2015-02-28 16:39:00我也做过服务生，但我认为对于客人提出的问题当下不会回答时，应先跟主管或上级做个询问及确认，再跟客人正确回报，而不是回答著连自己也不确定的答案有失专业度，所以我认同原po理念
这也没什么吧…前几天去信义威秀 售票员结完帐还问我花卡能干嘛…连自己家的优惠都不知道= =
作者: Linnsen 2015-03-01 02:19:00
打工仔你是要求啥 美帝也一样 就叫经理出来啊
作者:
maybe13 (...)
2015-03-01 03:39:00很多餐厅的服务生都是前几天甚至前一天晚上才找到的临时工说到教育训练，连正职员工都不一定有了，工读生就别说了。还有人觉得服务业过太爽？呵呵，欢迎您的儿女加入一起爽～
作者:
jery1017 (jery1017)
2015-03-01 13:27:00打工仔而已 有义务认真回答你吗？你以为你谁？ 奥客ㄧ枚罢了
作者:
huanahue (Huanahue)
2015-03-01 14:49:00人家只是新人或是比较混的，他的服务好坏是老板断定。
作者:
Lenore (说啥都错，干脆去死好了)
2015-03-01 15:16:00推原po，刷卡前先问不对吗，难道要刷完才再当众发飙刷退再重刷比较不奥？而且不知道可以回不知道啊，说谎是怎样。不知为不知，没听过吗？还是又要说那是小钱，把10%钱补给他原po再来说人家奥吧，别人的钱不是钱哦？前几天还遇过坚持全家不能刷台新的店员，我还以为我记错，问客服确定可以刷。另外找了两家全家都知道可以刷…虽然那两家机器都有问题没法刷就是了
作者: fiy2735 (阿成) 2015-03-01 16:28:00
多点同理心吧
作者:
Picture (图)
2015-03-07 15:15:00打工就可以不用认真? 这到底是什么心态