1月底在日本消费 网络的 因为日本店家不吃海外卡所以交易被取消
当初问客服说取消交易只要10天额度就会退回来
所以没有保留取消交易的信件通知就删除了
到今天已经20天了还说不行 需要取消交易证明 不然要等到3/5号
不同客服不同答案 SOP不统一 整整40天无法使用信用卡
一直强调要我先放钱进去就可以用了 那我申请信用卡干麻
令人非常意外的教育训练
作者:
alex1973 (alex1973)
2015-02-12 16:11:00第一个客服没说错啊, 如果对方有取消交易额度很快就会回来. 你现在的问题是对方没有取消交易, 只是放在那边不请款, 造成额度就占在那里, 要等到时间过了额度才会释放出来. 你该抱怨的是店家而不是银行, 银行怎么知道店家会怎么处理.
中间还有一个客服说找不到这两笔消费所以额度都是我自己消费的...
只觉得教育训练很糟糕一开始我说取消交易他们说等十天超过十天我还是说店家取消交易,变成要取消证明我这的说法没有改,结果客服给我不同的答案
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2015-02-12 16:30:00应该是客服一开始以为店家有操作取消交易吧结果后来你坚称已取消 店家却没动静 当然找你要证明啊
我没坚称啊..mail来就是交易取消啊 所以我才问三次电话问 三个客服 三种答案...
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2015-02-12 16:32:00重点不是你怎么说 而是店家有没有做
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2015-02-12 16:34:00mail告诉你取消交易就代表有实际操作void吗？还是只是不请款？我想你有必要找店家厘清
网络购物退货有时候真的比较慢，是商家的问题不是银行的问题，因为他们一次可能会到达某一交易金额还是天数才会结帐一次，这时候才会退货还是请款，你刷卡当下，商家是取授权，额度才会占住，跟商家表明立刻取消这笔有授权的交易或是直接要求提高额度吧！
作者:
bbin (mimi)
2015-02-12 17:38:00这个标题下太重了吧~感觉是烦人的小事
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2015-02-12 17:53:00额度被扣住不能用不算是小事吧 如果额度低的话...
作者:
stacy611026 (It's not important)
2015-02-12 18:45:00还好不是我接到的 不过我接到我会跟你讲清楚正常差不多10天店家有取消交易的确额度会回来不过如果商家的取消交易是不请款,该笔消费会占额30天才会恢复如果你不想先放钱 你就再请商家开取消交易证明 要不就申请临时额度调整 再不要的话 楼下开大绝:________
这是你跟商家的问题啊 卖家说取消发信给你代表他不会针对这笔款项请款但银行端没看到商家"取消"的动作 所以会占用额度
作者:
ertip (...)
2015-02-12 20:17:00临时调高就好啦 客气点拜托一下 不行晚点再打换一个客服多带几张卡 有额度刷不过时还可以换 只有一张就自爆了
作者:
keanur (HCK\)
2015-02-12 22:58:00害你的不是银行吧
作者:
she5511 (啊啊啊啊啊啊~)
2015-02-13 01:26:00这也不是银行的错吧...
同样的回答三种答案,不是银行的问题难怪教育训练随便上上就好下周要出国卡片不能用只能带现金出去原来大家的标准这么松散弟二个客服还跟我说找不到交易难怪大企业可以随便乱搞,因为怎样都有人帮忙说话第一个说看到要十天 第二个说没看到 原来是用的人的错学到了宝贵的经验
作者:
keanur (HCK\)
2015-02-13 10:55:00就算银行给你正确答案你额度也是得等日方处理
作者:
ypwalter (有事請寄信)
2015-02-13 19:29:00国泰客服本来就这样...习惯就好
是 同样的问题三种答案，你自己问题在哪都搞不清楚，当客服是通灵吗？
作者:
miles0405 (人会自虐式的往回忆里钻)
2015-02-15 13:58:00客服不是神，你该找的是店家。
作者:
boj (代买burberry)
2015-02-18 13:54:00是找店家...银行端是被动接受讯息