上上礼拜天(1/25)晚上看消费提醒e-mail发现有一笔奇怪消费
说我在约下午4点多时有一笔27XX的消费
这就怪了...我当时人在车上睡觉怎么会有消费...
排除梦游的可能应该是盗刷了
隔天一早马上致电客服
电话中客服建议马上办理挂失停卡
后来也就这么做了，他说后续会有人跟我联络后续事宜
那时也没问好大概时程就挂了
等到隔天傍晚还没有人与我连络，等的有点忐忑不安
我就直接再打一次客服，因为是第一次被盗刷真的没经验
这次客服跟我完整说明了出现疑似盗刷的处理流程
从申明疑似盗刷消费争议开始会有2~3天的调查时间
新的卡片会在调查后才进行后续的制发流程
问过之后就安心的等流程，不过隔天就来电要求填争议声明书了
整体而言处理速度算快，感觉也还不错
后来有知道盗刷款是去买Google的网络消费
但真的不知道为何被盗刷啊...
知道的是哪个环节出错之后还可以预防...
______________________________________________
事件处理时间整理如下
1/25e-mail消费通知出现一笔不知名消费
1/26致电客服挂失停卡
1/27确认时程
1/28来电确认并e-mail来信要求填写争议交易声明书
1/29填妥声明书并回传
2/02收到新卡片
整体而言算顺利，一个礼拜内处理完毕~
希望别再有盗刷事件啦!!!
2/3编辑补充：
盗刷挂失不会收200元挂失补卡费喔~