我真的怒了!!
办了20年的信用卡
累积下来清清白白的信用分数
就被彰银给搞砸了
申请信用卡时有申请电子帐单
结果前两个月(2014/9 2014/10)只来了纸本帐单
周一银行打电话来说信用卡费(2014/11)逾期(2014/12/18)未缴
马上冲去补缴
刚刚打电话去客服
客服说前三个月会有纸本帐单(只有收过两份)跟电子帐单(没收过!!)
跟客服反映没收到帐单
客服也很制式的说会把滞纳金取消掉
那会不会影响信用分数(联征纪录)呢?
" 来不及了!! 送出去了 "
" 来不及了!! 送出去了 "
" 来不及了!! 送出去了 "
这是怎样
你的帐单没寄来通知要缴费
逾期超过大半个月才通知逾期
然后就两手一摊" 来不及了!! 送出去了 "
我根本不care你折让的滞纳金(违约金300+利息10)
我care的是累积20年清清白白的信用纪录就要给你赔上了?
这个彰银信用卡部门到底哪里出了问题
我真的怒了!!

电子信箱用的是哪一家？

结帐日后用帐单对帐+扣缴可能可以避免

帐单只是提醒用 下次记得准时缴吧 忙的话就办自动扣缴

gmail目前手上所有的信用卡都是自动扣缴 这个是新卡 还没办

自动扣缴户头里面要有钱 不然还是gg

刚刚请客服重新寄先前所有的电子帐单过来电子帐单也没有跑到垃圾邮件里面去我在gmail搜寻" 彰化银行 "也没看到有其他的mail我的户头里面平常会保持20万的现金给所有帐单来扣y更何况此次逾期的金额是1100....-__-"

你有确定留在银行里的信箱是正确吗？

有消费自己不用注意?怒勒

我觉得也有可能是银行打字输入的人打错字

正确没问题, 客服重新寄信就收到to htsh20232: 敢请教您 您所有的帐款你每笔都记得清楚?

很衰阿,不过我大概7家10几张,可能算少的,有刷卡就记入手机

其他信用卡每个月平均七八万在跑 被这个1100的搞逾期真的很漏气

你的错比较大

请指教....

而且新办卡习惯把上面结帐日+7日标示手机提醒,就不会漏单

我是没有逾期的经验过 所以不知道逾期的流程逾期银行不会通知吗? 一定要等过半个月送联征才通知?

同情你，不过自己也要注意倒是，像我怕忘都是自动扣款

我有设行事历，纪录每月帐款，有自动扣缴，定时汇钱缴15间银行6年内都没出错过XD，也无违约金XD

我三家银行在过去20年间没出过问题，去年增加一家就出包真的该好好检讨

自己应该也要留意什么帐单何时应该来才是。

感谢上面网友的指教，我会再想想接下来要怎么调整

去调联征，1年1次免费。应该不会很糟。神仙有时也会打错鼓啦XD，更何况是人XD

帐单没来自己也要主动缴啊

真的要自己注意，银行不可靠阿

邮局都可能寄丢东西了 订个行事历或表格整理定期检视比较安全

彰银漏寄电子帐单+1 幸好已经设定自动扣缴 就算没有漏寄也晚寄 想办彰银的要盯紧帐单

你也可以定时到网银登录看帐单 我只知道富邦可以不用开银行帐户 就能看到信用卡代缴费用待缴费用

对了，我每间都设网银，宁可要网银，可舍存摺，彰银就办e-Account，自动扣缴。XD

彰银，台新

你有刷卡却没收到帐单 自己都没发觉吗? 怎不用自动扣缴?

富邦缴纳成功会有mail通知～很方便

彰银会漏寄+1,我办卡的第2个月就漏寄，还打去客服问，客服那时说抱歉他们再重寄，结果寄给我的是第1个月的帐

我也被彰银漏寄过..生气

缴费本来就是义务 跟帐单有无收到哪有关系讲得好像贞节牌坊被推倒一样 好笑

你在申请信用卡时就有申请电子帐单，却放任银行两个月只来纸本帐单却没有处理，第三个月发生事情，我觉得你也要负点责任

纸本帐单本来就有机会寄丢 电子帐单前两个月没来也没注意 怪谁？

另外我 Active 的卡大约也是 8 家十几张，月消费额是 150k(平均)左右，的确几乎是每笔都记得清楚，这没什么好奇怪的..偶尔会有破功的都是副卡刷几笔大条的，收到帐单我才知道..XD

自己是客服 客人本身也要自己注意自己的缴款时时间不过在信用上 信用卡缴费状况的联征银行几乎都是看长期,如果以前都正常缴纳 偶尔一期影响不太大

用卡真的自己也要注意缴款。否则就别用卡 用现金…

纯嘘客服，该正常作业的没作业，怪客人？照SOP来讲，先收帐单才缴费吧？没收到公司录取通知，然后跑去上班不是很好笑

持卡人有注意自己消费帐款 帐单 缴款期限的义务囉楼上类比不伦不类 持卡人对银行有债务责任 完全不同

完全推给银行，我不认同

通知是应尽的责任吧，就跟缴费相同，都是应尽的责任，只怪原po的才奇怪吧！银行本来就有义务寄出帐单，对错原则是银行先错，不是才造成迟缴，若银行有寄出才是原po的问题吧

我有发生过银行key错email,临柜盖印更改,回来还是错

试问能举证银行没寄出帐单吗？帐单不是挂号无法证明是不是邮局寄丢的，持卡人本来就有责任去注意自己的缴款日期如果连自己哪天缴款都不知道非得等收到帐单才想起有这张信用卡，那还是剪掉算了

如果不是email address登记时打错 帐单都是批次作业 银行不会特别不寄你的

自己纪录缴款截止日何时很难吗? 截止日前没收到帐单

我11家银行18张卡.定时查询网银与每个缴费日结帐日

帐单没收到跟你要准时缴款是二码事。除非你能举証银行没寄。

检查且记入行事历.管理财务还是要有方法计画的呀

定型化契约去看一看，不要只骂银行，银行不是你的秘书。

曾遇过有些银行漏寄帐单,定时检查就定可来得及补寄

我办了自动扣缴，还经常担心系统会出问题没扣到。

缴费期限快到没收到帐单,为何自己不注意?彰银的卡固定每月最后1天结帐(无法变更),过了每月10号还没收到帐单,自己就要找银行追

太多张还是自动扣缴比较保险～

还是终归一句好了，担心的用现金~

3的话好像每一家都没有 我觉得银行是故意很乐见你逾期这样他才能收利息跟违约金 信用卡获利主要从这边来的

明明就很多家都有提醒机制和逾期通知...楼上这说法...

收逾期费用? 现在欠钱的人都很大声，打去骂银行顺便投诉主管机关早就习以为常了。根本就收不到。所以楼楼上的说法，是背离现实。

好奇 就算是拿票券向法院声请执行都需要负提示的举证责任为啥这么多人会主张消费者要自己去注意结帐日而不是帐单就算声请自动扣缴 没收到帐单怎么知道明细有无相符？

有刷卡，然后怪帐单没收到所以害你过期 ?前两期大概几号缴的没印象吗？帐单没来没察觉吗？我手上有 23 张卡，每一张几号应该要收到电子帐单都清楚彰银只是制度不完善，但过期的就是你无误，少怪银行...

拿票券举証?!要不要任何事都用存証信函才算通知到达?你担心明细，银行都不止一个方式可查询。还是跟帐单没有绝对关系，因为有人会接着讲，我没收到帐单没办法缴。反正消费者从不缺借口

我是消费者当然从这角度出发 信用卡对我来说求的是便利

连缴钱都会忘记，那你还是用现金就好

虚彰银..就是间从头烂到尾的银行..政府继续保护吧~

便利是我个人选择的第一位(当然很多人不是)

同情po...因为我自己也有十几间银行的信用卡...

银行该寄帐单，你该准时缴款，你讲没收到，银行讲有寄出。不能因为你没收到，其他的事情跟缴款责任就全给银行。

缴钱是义务，但是刷卡时，银行是有收手续费的，虽然是向商家收，但商家多半会转嫁。银行收这手续费，实则是服务费。所以银行本来就有通知义务，顾客没收到缴费通知，银行不应该以此做为信用不良的判定。这是银行有问题，为何要检讨消费者？银行不是慈善单位，那他就要尽他营利单位的义务。批评的人到底拿银行多少好处要帮银行说话？

楼上收了多少原po的钱。要帮原po讲话。收单费用你能扯成服务客户的费用。银行寄帐单义务，契约上有明载。不是让各自解释义务的极限。

银行印的契约当然会偏向银行方 这也能扯别人收钱？！

银行印? 那你去消基会金管会找定型化契约。我应该不用解释二者差别吧。

欢迎也念一下消保法喔

有争议不清时，以有利消费者解释，请问哪一条款有争议不清?http://i.imgur.com/fu16gJV.jpg楼上的，搬个消保法扣上大帽子，讲解一下问题点嘛。

好笑 如果你真的这么care信用贞节牌坊就该花更多心力维持 小弟多年来国内外10+银行25+张卡 碰到寄丢or收到别人帐单的次数不会少于5次 就算没有纸本对帐也可以电话客服确认 根本不是借口另外楼上的死猫程度大概只剩下能抹黑反对者是领钱打手了

科科

这么多家银行也只有花旗会传缴款提醒短信给我 但是花旗正巧是被板上批评收逾期滞纳金跟循环利最凶的 你觉得呢？

1我现在没在银行2我发现没有一家银行可以满足所有人的需求3银行正因为是特许行业受到很多监督规范，我很讨厌少数人讲些似是而非，擦边球的讲法，误导其他人。

哈 懂了 把信用卡使用比拟成开票逾期未给付XDDD信用评分 就是厂商没收到钱会很赌烂 XDD我没在插边啦 就很好奇而已 比拟成票据执行确实不恰当只是感觉怪 信用评分不等于债权执行就懂啦

银行有失误，不过按时缴款是自己的责任，办了卡刷了卡自己就要注意，我是把全部的缴款日都在google日历循环如果一定要收到帐单才能缴，那没收到纸本帐单的理由可以有很多，银行不就不用玩了！

我彰银从拿到卡后一个月内就申请办电子帐单，他都有寄给我啊，而且每个月扣缴的钱，或许是我会去网络银行查目前刷了多少，然后在规定缴款期限前，存好钱，没一次扣不成功的

我一直以为 卡费是债务的一种 欠债还钱 天经地义约定好那时要还钱 难道对方没催 你就不用主动还了?

本来就每个月该付的钱 然后来推说人家没通知你那你记得要吃饭洗澡睡觉吗?

到期你没主动还钱 债主通报信用有问题 难道这样不对?欠债太多 债主太多 不清楚这个月要还多少 应该主动问吧?

拍拍

在下只知道，银行收消费者的钱，银行就要做事。不懂为啥大家要替有收钱的人说话？所以替原 po 讲话。难道你用信用卡，银行都不收你的钱？若批评的人能举证银行没收你的钱，那如思猫没话说。消费者享受到欠钱的方便，当然应该要准时缴费。但现在银行拼发卡率，鼓励大家办卡刷卡，消费者也不是慈善家，银行自然应该尽自己的义务催款，双方都做好才对而不是一个劲的嘘消费者为啥没准时缴款，然后银行都没错

为何被称作鬼岛就是因为替资方检讨一般使用者的人很多啊XD

你的程度果然如死猫一般...科科...

原po还没缴款吧，银行还没收到钱。何况消费者是还钱的角色，我不认同银行需要在寄帐单这事上穷究一切的作为，现在债主都要替欠钱的人想方设法?这什么鬼世界。

收多少钱做多少事 你以为你是付了银行多少钱的大爷？先不论转嫁收单费合理与否 有多少比例的商家有实际转嫁？银行有收单铺线客服成本 消费者得到消费的方便/延迟付款/红利活动回馈 其他人我不敢代言 但是我自己用信用卡本益相抵我认为是净赚 用卡用到会觉得好像还被银行收钱倒赚的还是把卡挂树头吧

好奇为啥要付大钱才能得到银行优质的服务?啥心态阿?

哈哈哈银行收我们什么钱，你去加油付现也是100刷卡也是100，你缴卡费只是先把银行代垫的钱还清，讲的好像你付多少服务费给银行那你要不要说你赚了多少银行回馈

看来是我老了 现在流行不用付多少钱也能要求优质服务啊...

提供好的服务给客户不是最基本的吗...依照这样讲 那是否银行业只收年薪百万甚至千万以上的大客户哩?

其实双方都有错 原PO自己不细心 彰银也不够贴心警慎所以造就今天这个局面 他们双方把会造成这个情形的状况解决

说真的银行不会一逾期就送联征，拖两个月的帐单是有点久

制度才会更完善 每家银行的确不同 不过不少家做得不错至少今天彰银表示愿意负责 因为他们理亏在制度不够周全

偶而会有疏失没送到or没收到但那不是没有缴卡费的理由自己的信用还是要自己保护

在这个消费者至上的时代 银行自己也要把皮绷紧 不然只是累到客服端做些多余的工作 跟银行形象的损害我也有14间银行.. 说真的每个月每天几乎都要看帐很花时间工作忙或累的人可能就会忽略掉这块 毕竟大家都只是人有些银行当期不用缴款连帐单都不寄 若不是有记帐容易漏掉如果自己把关真的就是要行事历+记帐+使用网银 但真的很花时间 如果对方是年纪大的人 更不会管这么多 我相信许多人会是收到帐单才缴钱 很久没收到才会觉得怪怪的(全忘就完了现在信用卡不是纯借钱还债的行为 也是银行的服务既然银行要营利 他们就该跟上时代脚步 让消费者用的安心每家银行规模不同 能做到的程度也不同 相信很多人都能感受

如果有人觉得好的服务不值得付出更多钱而是基本 那只能说台湾人力不值钱/服务业总被踩在脚下也是其来有自

今天就是双方都有错才会造成这个状况 最后能圆满解决就好了我相信原PO也不是不缴费的消费者 少了客户是银行的损失而已有次我挂失花旗跟国泰 国泰客服就表示若能找回卡可回电告知后来我回家找到卡片就减免了我的挂失费 但花旗非常硬不给退我也尊重花旗的制度 没为难任何人 自己摸鼻子面对这场乌龙但后来我帮客人刷卡 就避掉花旗的机台XD 虽然只是零头我相信对花旗也不痛不痒 但我就觉得想减少跟这间银行的往来只是在这种看不到的地方我让花旗少赚的比我挂失费多很多XD我的14间银行 有些贴心的银行会有短信或email的告知 有些无但这些都是银行额外的服务 -总归双方都有责任 最后解决就好不用全部砲轰原PO怎样怎样 或银行如何如何 或法条人(双方)都会犯错 规范也只是保障双方的底线 诚心解决就好

原po拍拍

前三个月应该要帐单跟电子帐单并行 用卡人就要注意有无收到

上一期不知道是不是彰银内部的问题？我们也是都没收到电子帐单，还好是内部的人告诉我们，就有缴到，电子帐单是事后才再送一次

银行不是法院，没必要用挂号寄帐单给你，也不需要举证有寄出帐单，责任完全在你。

老实讲我电子帐单有没收到过 我都是没收到就去网银查

我每次消费完必记帐，不管手写或用记帐软件我就是那1/10

每个月该收到几家银行的帐单自己都会知道 没收到就去查

先认知mail档信漏信银行没寄可能性太多 但是逾期缴款痛的是自己 这个观念建立起来你就会注意自己的帐时间 没来就去催去查自己缴款 网络银行查询很方便今天就算是彰银的疏失好了 但骂完以后你不调整自己的作法 下次再遇到一样的情况还是自己吃亏 骂银行再凶他也不会痛

要用信用卡就是自己要留意自己消费状况跟缴款期限如果要办那么多张银行的信用卡就要有本事管理好没本事管理好就自己斟酌少办一些现在有那么多方式可以去查自己的持卡状况自动扣缴 网银 等都是很好的方法对于银行来说 迟缴是事实 所以也就照真实的情况报送联征 另外 彰银我不知道 我服务的这间银行联征是要到次期结帐日还未缴 才会去做报送

借文问，信用卡迟缴纪录联征不是只保留一年吗

要办信用卡就要做好“银行没寄纸本或电子帐单”的情况下，也能准时缴款的准备，不管是写在笔记本里、记在手机里，这本来就是要使用信用卡要有的觉悟。没收到纸本或电子帐单，不能登入网银查询吗？纸本或电子帐单是否有收到，跟持卡者有没有按时编款没有关系，你可以抱怨彰银系统与客服很烂，但你没按时缴款和客服或系统烂是2件事情。

彰银真的满烂了 我上次也是差点被他搞到跟你同样的情况好在我有把结帐日那些给输入手机提醒 不然真的被改搞尤其我才刚开始使用信用卡 差点飙骂客服

联征是可以被涂销了~原PO有去追究没问题~只是要花点时间~

信用卡记录还好处理啦...不过彰银缴纳日超诡异就是了