10/11(六）开车上班途中手机连续收到四封短信,通知我有四笔金额 2000-9000不
等的消费,总金额超过两万元,只好停车先联络客服我被盗刷,客服说是美国walmart的网络
消费,想进一步询问后续可能的处理方式,只说这张信用卡会先暂停使用,并说会有专人再
跟我联络
10/17（五）,过了近一星期一直等不到专人联络,所以中午再打了电话给客服,希
望至少有人可以告知我后续处理流程,因为华南的客服一点权限都没有,等到了晚上八九点
,专人1号终于回复了,有告知这笔费用银行会处理,我不需负担,并约定下星期一下午1：00
-3：00间要传真否认交易声明书给我,并寄新卡给我。
10/20（一）下午三点多,专人2号来电,此时大翻盘,告知我的卡是在美国Walmart
的实体店面被盗刷,要我寄回原卡跟七月去过美国的证明,然后因为有一些其他资料要一并
寄给我,所以改口说声明书就一起寄先不传真,问他什么时候会收到,他说这星期内。
10/20（一）同一天的傍晚六点多又接到专人三号,要我给传真号码要传真声明书给
我,我回他,下午的专人二号说要用寄的,于是三号跟旁边的同事询问了一下,应该就是二号
,因为二号的姓是特别的客家复姓,询问后维持原议,等他一起连同声明书跟其他资料一起
寄给我。
10/23(四）下午还未收到所谓的资料,因为工作因素会有多天无法收挂号信,所以
我人先到附近的小七,并打电话给专人二号请他直接传真声明书给我,结果二号回我还没打
出来,（当然也还未寄出）。
我本着我的修养跟礼貌,虽然很不悦,但确认这声明书并没有这么紧急后,我就
说,那不急着现在传真给我,但我会先把我回寄的资料寄出。
心得:是我太急了吗？我觉得他们步调好慢,再来他们的专人好像无头马车各
自为政,内部好像没有互相联系的感觉,好想剪卡！