※ 引述《rickson (Dune)》之铭言：
: 这几天刷合库的世界卡都刷不过，
: 几间店家都说芯片无法读取，
: 请店家改刷磁条，但是很多店家都说有芯片的卡片它们不刷磁条
: (这是为什么?! 防假卡吗?!)
: 因为赶着要出国，所以昨天晚上打电话到客服专线。
: 合库的专线打过几次(因为办卡的关系)，
: 都觉得好像是找行员代接的，常常都状况外，
: 结论常常就是请洽申请分行.....
: 打进去跟客服说这问题，
R大.抱歉.因为这张卡片一般是要分行信用卡经办会比较了解
.主要是合库此次推世界卡.每家分行一开始申请书只有15张
而且条件有点硬.所以很多行员不太熟稔.建议有问题可先打客户或找分行信用卡经办
: 客服说，
: 把芯片清理一下试试看! OS:这么简单能解决我会打电话进来吗?!当然店家都是试过
: 那换一家店刷刷看啊! OS:不是跟你说了刷了好几间都没过....
: 可以请它们刷磁条啊! OS:店家不刷磁条我有什么办法?!只能换张卡刷!
: 讲了半天，我直接说我要换卡.......
: 他说没办法处理，要我去任何一家合库分行办理，
: 才发现，其他家客服能处理的事情，合库就是要跑柜台......
: 我说我真的很赶时间，
: 客服说:我们合库周一三五制卡，你周一一定要赶快过去，这样就来得及!
: 这时候还觉得，虽然客服不能解决，打这通电话还是有点用，
客服顶多线上挂失止卡.但会有费用问题
通常会建议客户拿卡片到分行做换补发新卡
.(因为第一批卡片.有些芯片在制作时可能有问题.
所以才导致这种情形发生.抱歉让你跑一趟.这点我有向上反映
要承包商改进.若一样有此问题会撤约换厂)
: 起码知道明天一定要处理掉!
: 因此就在今天早上跑去分行办理，
: 再次说明刷了好几间都不能用，想换卡，
: 我就把世界卡拿给她，她看了一下卡面:
: 分行柜姐说:
: 所以你不能提款吗?! Ans:这是信用卡，跟提款有什么关系?!
: 那你试过能提款吗?! 我愣了一下，对啊 !应该用提款机试试看
: 不对啊!这是世界卡，又不是combo卡!
: Ans:这是世界卡，不是金融卡啊!
: 那你这是房贷卡吗?! Ans:你们世界卡有出房贷卡吗?!我怎么不知道?!
: 把芯片清理一下试试看!
: 那换一家店刷刷看啊!
: 可以请它们刷磁条啊! OS:这是合库的SOP吗?!怎么又回了一次!
: 那机器显示什么错误码?! 我回答:我没有看到他们的刷卡机，不知道写什么!
: 柜姐很不耐烦地说:
: 刷不过机器会显示错误啊!显示什么错误码?! 你不知道吗?!
: 我都火了: 我怎么会知道，这是商家说刷不过，他们又不会把错误码跟我说.....
: 柜姐才说: 那你去找楼上XX处理.....
: 上去以后，我不解释了，直接说我要换卡，
: 好，填好资料后说，那我也不知道周五前拿不拿的到，
: 我说你们客服说今天会制卡，要我今天一定要来申请，
: 回说:
: [我们制卡是抓资料的，今天申请的，周三才会抓资料制卡]
: 我说是客服说急件要我今天要来，到你是你对还是客是对的?!
: 这位先生人很客气直接打去制卡部，
: 结果是真的，他们只抓当天早上的资料，所以不会帮我做。
: 那我说我赶时间有什么方法嘛!
: [没办法，我只能帮你打电话请他们寄到帐单地址......]
: 那如果不赶时间会怎么做?!
: [也是把卡片寄到帐单地址.....]
: 那请问这样有比较快吗?!
: 先生:笑笑笑笑笑笑笑................
一般真的赶出国的客户.通常周一电脑作业后
等周三下午5点一制妥卡片.分行若人力允许
可派员到信用卡部直接领卡.隔天请客户来分行领卡即可.
不然正常情况下.一周卡片就会挂号寄到申请人地址
: 最近为了贪图回馈，办了合库跟元大的卡，发现一堆问题....
: (元大9/29号进件，10/8打电话去问回说已经通知补件...现在还在审查中)
: 现在觉得信用卡上，不同银行间服务真的差很多......
R大.以上希望能帮到你.有问题可来信询问..虽然我不是该部门.但我会尽量帮忙
给您答复.谢谢了