（中央社记者吴静君台北21日电）金管会要求信用卡定型化契约应记载不得记载事项，明
年元月起新增如果网络、邮购、传真与自动贩卖设备消费，信用卡遭到盗刷，比照一般交
易失卡（掉卡）程序，保护消费者权益。
金融监督管理委员会发布信用卡定型化契约应记载不得记载事项。其中规定，明年元月起
，银行应该加入如果有特殊交易，例如邮购、传真以及自动贩卖设备，定型化契约内要记
载，要比照信用卡一般交易失卡（掉卡）处理与保护。
金管会表示，现在消费者在互联网刷卡消费，如果遭盗刷、冒用，实际上也是要求银行
要比照一般信用卡失卡处理，不过并没有在法令内明文规范。
不过，随着电子商务的发达、民众在网络上消费愈来愈普及，日前也有发生不少信用卡网
路消费遭到盗刷的情形。因此金管会要求，民众特殊交易，包含网络刷卡，若遭到盗刷，
比照一般信用卡失卡办理并纳入定型化契约内，加强保护消费者。
金管会表示，如果在网络刷卡遭盗用，持卡人应尽速以电话或其他方式通知发卡机构或其
他经发卡机构指定机构办理停卡及换卡手续。如发卡机构认有必要时，得于受理停卡及换
卡手续日起10日内通知持卡人，要求于受通知日起3日内向当地警察机关报案或以书面补
行通知发卡机构。
而如果网络刷卡遭盗刷，金管会说，持卡人有得知信用卡遭冒用而怠于立即通知发卡机构
者；持卡人经发卡机构通知办理换卡，但怠于办理或拒绝办理换卡者；持卡人于办理信用
卡停卡及换卡手续后，未提出发卡机构所请求的文件、拒绝协助调查或有其他违反诚信原
则者，那么持卡人就需负担办理停卡及换卡手续前被冒用的全部损失。
一旦发现信用卡遭盗刷时，银行业者建议，持卡人填具声明书，以利银行进行后续调查及
追索，经发卡行查确认持卡人无涉及盗刷情事，持卡人不需负担损失，经持卡人同意，发
卡行也会换发新卡或停卡。
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