<前文删光光,不再赘述>
更新这段日子以来银行端给我的回电。
从发文给金管会后的两天,我就接到客服的来电(应该是客服主管)。
他们已经收到金管会方面,有关我所提出的争议问题,想先照会我并跟我
做出说明。之后再正式回复给主管机关。一开始,他们就承认这是他们银行端
的错误,也承认他们当前系统无法判别退货是否为当期的消费,也会把这个问
题跟相关系统部门反应。
今天,我又接到银行端的来电,他们跟我提到,这个问题已经有在主管会议中被
highlight出来了,他们相关系统部门也已经着手在处理这方面的问题。也说最快
12月后应该就可以做出改正,之后应该就不会再有类似的问题再发生了。
我一开始会投诉金管会的原因,一方面也是希望透过主管机关的督促,让银行端
这边不再只是消极作出反应,只是希望他们从根源上做出处理。一方面也不该用
此错误的认定就直接没收消费者原本的权益。只是希望能有个公平互惠的机制。
而不是单纯只针对自己有利的部分而做出片面的见解。
当初也有一部分乡民也是不断帮银行讲话,说什么系统修改不易啦,认为我是澳
洲来的客人,吹毛求疵。或许,有部分人本身从事银行系统相关工作,只是站在
银行的立场想帮他们缓颊。我想系统更改不是一朝一夕之内就可以完成的,但也
不是设计出一套系统后,发现问题就可以不去解决。windows不也是慢慢进化成现
在的WIN8吗(虽然被诟病不少)。苹果不也是从当初的第一代iphone,慢慢进化到
现在的iphone6,ios也进化成ios8。我想科技不断的在进步,东西不可能一出来
就完美,许多bug和漏洞也不是一下子就可以被发现,也都是后来才被发掘出来,
然后再慢慢的被改正。
但是,两年前我就发现银行有这个问题,而且这涉及帐务系统,两年后的今天,
如果我不做出适当反映,我想银行还是会这样继续消极的应付消费者。况且,就
算有退货情况,我想这种也不可能是一种常态,这占银行里面的的资讯笔数也占
不了多少个百分比。就算有一些A店买B店退,或是部分退款等等相关事宜,我想
这是银行端的技术问题,也是他们的专业与课题,有问题就要想办法克服。毕竟
他们手上掌有庞大的财力资源。
另外,我当初推文有提到如果不用交年费的问题,我的着眼点是在于,由于我们
等于是把5000元年费交由银行端统筹分配,只要我们消费额到达规定,银行就回
馈给我们。由于有些银行也会推出所谓消费到达一定金额或次数,就减免该年度
或下年度的年费。我是想说,如果我们可以不用先交这5000元,一样只要消费到
达规定,银行直接把这年度的回馈400分批按月回馈给我们,那这样不是更好。
只是对银行端来说,每月回馈450元(里面416.7元为先缴的年费),跟每月回馈
33.3元,这少了很大的诱因,消费者可能不买单吧~~~
最后,会发文也是希望这个问题能更广泛的被讨论出来,我没有想红,也不是来
骗P币(P币能吃吗 XD),在此也感谢部分乡民的支持。这张卡我剩下大概四期左右
的回馈,现在只维持基本的消费,这阵子主力卡也搬到其他卡片上,等回馈到期后
,我还是会取消卡片。我并不是不愿给银行改正的机会,只是之后我想再观察一段
时间,等银行做出更有利于持卡人的规定,或之后有其他更大的诱因,我才会再考
虑办这家银行的卡片吧。废话这么多~~~就暂时在此停笔吧!!谢谢~~~