之前我的花旗信用卡被盗刷了,
所以前前后后打了4通电话给花旗,
我自认为这4通电话都是必须的,
前几天我爸居然接到花旗打电话到我家,
要我爸跟我说盗刷的事银行会处理,要我不要一直打电话给他们!
听到这件事,实在觉得花旗的态度实在很差!!!!!
1. 我打的第1通电话就是告知银行我被盗刷了,我要停卡!
(在电话中我跟客服说申诉书请邮寄和email给我,客服也说好)
2. 因为email迟迟没收到申诉书,所以我打了第2通电话请客服再寄一次!
3. 我有两张花旗的信用卡,基于这次被盗刷的金额很高,所以我打了第3通电话给客服,
把未被盗刷的那张额度调低!
4. 第4通电话就是我寄出已签名的申诉书给花旗后,打电话到专线询问他们是否有收到!
以上这4通电话我认为都是必须打的,没有在乱的意思,
第4通打完之后,我就没有再打任何电话给花旗了,想说等待查询结果,
花旗凭什么要我不要一直打电话给他们???
再说,我这样算是一直打电话吗?
这样的服务态度实在应该改进!

3不必做吧

花旗这么无聊喔~

或许是你爸转述错误 花旗是要你放心 而不是不要你一直打也许花旗是说盗刷他们会处理 请您放心不用一直联系花旗转述的人只说了最后一句所以你误会了也不一定啊

虽然花旗客服办事掉漆 但是我认为他们的态度很好 应该不会说出这样的话

说真的我不相信任何一家客服人员会这样讲

话说 用传的都会失真

为何一堆人在护航??花旗也有请工读生?

那你以后都不要说任何公司的好 不然你就是那家的工读生

如果我是工读生 之前批花旗批成那样早失业了好吗 这叫就事论事

你爸有没有加油添醋？你知道？

3多余 其余正常 想确认状况是正常的

客服应该是打来报告进度，因为你打去四通，表示你很重视所以他们主动联系，随时update处理状况，不用麻烦你打去原本应该是好意，只是中间有些误会吧

你可以剪卡了 :)

真是莫名奇妙的流行 不知道是哪里带起来的歪风

支持你把花旗卡剪光光，省得花旗麻烦

你爸爸可能直接省略全部客套话跟你说重点而已XD

为什么客服要跟你爸说？只有我觉得不应该告诉第三人吗

我要是花旗，接到您关切电话4次，也会脸上3条线。

哪间银行会那么弱智直接跟你说，不要再打来了，然后再被你客诉，如果很生气的话你可以跟银行说，你觉得你无法接受客服轻佻的态度，要求主管调出录音纪录内部自行调查，并给你回复啊～

之前打去客服几次,确实有些客服态度不是很好..

不懂,花旗怎么不直接打手机....

花旗客服的口气真的是莫名其妙的糟...遇过好几次