之前我的花旗信用卡被盗刷了,
所以前前后后打了4通电话给花旗,
我自认为这4通电话都是必须的,
前几天我爸居然接到花旗打电话到我家,
要我爸跟我说盗刷的事银行会处理,要我不要一直打电话给他们!
听到这件事,实在觉得花旗的态度实在很差!!!!!
1. 我打的第1通电话就是告知银行我被盗刷了,我要停卡!
(在电话中我跟客服说申诉书请邮寄和email给我,客服也说好)
2. 因为email迟迟没收到申诉书,所以我打了第2通电话请客服再寄一次!
3. 我有两张花旗的信用卡,基于这次被盗刷的金额很高,所以我打了第3通电话给客服,
把未被盗刷的那张额度调低!
4. 第4通电话就是我寄出已签名的申诉书给花旗后,打电话到专线询问他们是否有收到!
以上这4通电话我认为都是必须打的,没有在乱的意思,
第4通打完之后,我就没有再打任何电话给花旗了,想说等待查询结果,
花旗凭什么要我不要一直打电话给他们???
再说,我这样算是一直打电话吗?
这样的服务态度实在应该改进!