※ 引述《mars1985 (╰|∵|╯)》之铭言：
: 上个月线上刷了一笔36500分6期
: 即
: 36500 / 6 ≒ 6085
: 刷之前有跟客服确认过
: 客服："只要在线上刷卡消费"即以数位2%计算
: 进而确认是以总数计算或以分期计算
: 客服：是以每一期 6085 * 0.02 ≒ 122 做计算
: 这样总得的是 每个月回馈金 * 6期 ≒ 730
: 而非 (15000 * 0.02) + (21500 * 0.007) ≒ 450.5
: 这个月收到帐单 怎么算都不对
: 6085(6期)竟然判定是一般实体消费 0.7% 而非线上数位消费 2%
: 马上打电话给客服做确认
: 我：(一笔一笔算给他听，到了6085这一笔有问题
: 客服：这笔判断是一般消费0.07%
: 我：可我之前问在线上消费你们回答是属于数位啊！
: 客服：是的，没错，线上刷卡属于数位消费，
: 这个问题我会反映相关单位做查询确认。
: 我：那我帐单要先去缴吗？会发新的电子帐单给我？
: 客服：您可以先去缴纳，回馈金跟帐单是分开的。
: 过了约三～四天
: 原本的那位客服打电话给我
: 客服：这部分有请相关单位跟商店端做确认，经查询是属于数位消费。
: 我：为什么会有这样的问题？那2%怎么处理呢？
: 客服：有时候线上刷卡分期会发生这样的问题，2%部分会在6期缴完之后退给您。
: 我：所以就是说...现在还是给我0.7%...半年后再把1.3%退给我？
: 你有保证你半年后还在吗？
: 客服：是的，我还会在...这部份我们会帮您注记，之后在把回馈金退还给您。
: 我：那是你们系统的问题，你们应该去解决啊！为什么要消费者等半年...
: 客服：有很多消费者也都会遇到这问题，目前没办法解决。
: 我：也就是说...我再刷一笔36500分期，可能会遇到或者不会遇到囉？
: 客服：嗯，是的，不一定会发生在该笔消费上。
: 以上分享给大家，刷分期拿到帐单注意回馈金有没被吃掉了...
: (希望我只是个案
这几天富邦打电话给我(好像漏接几通
昨天收到一位小姐打来(不是原本处理的客服
(whos cell 显示富邦银行，不受欢迎的电话...XDDDDDDDDD)
想说是什么事情...分众吗？应该是传短信来才是...
说明来意彼此打了招呼后...(大概内容如下
客服：您有一笔交易回馈金上有些问题，我已经有帮您反应相关单位处理。
我：有啊，上次那一位客服说半年后才给我。
客服：我们也觉得这样不合理，所以我们陆续会发还给您。
我：所以上次的1.3%下期也会返还吗？
客服：是一并回馈，9/8这期帐单我会再帮您注意。
还会帮忙追踪客户的案件...虽然事隔快一个月，
不得不称赞富邦服务真是赞啊...
以上。