楼主:
iamgenu (简妞)
2014-09-02 11:59:24最近有家人要开刀，是小手术费用大概六七万左右
今天上午要刷卡付费 因为上周忘了打电话进去华南调临时额度
昨天上午打进去客服人员告知大约要3~4天才能帮我调整
然后叫我把卡费缴掉说这样你就有额度了＝＝
那我干嘛打电话叫你帮我调，而且只是临时额度不是永久的
既然她这样说了我昨天就也立刻去把卡费缴掉
然后今天上午刷卡，结果还是刷不过
打电话给客服
我：不好意思，我昨天有打给你们要调整额度，然后你们的人叫我把卡费缴掉就有额度
但我现在卡还是刷不过
客服人员：小姐你的钱还没入帐
我：但我昨天已经缴费，我在邮局缴的
客服人员：邮局跟超商都要三天才会入帐喔
我：但你们昨天客服人员又没有跟我说，她说把卡费缴掉就有额度了
客服人员：请问是哪位客服人员跟你说的
我：谁知道＝＝那你们现在不能帮我调临时额度给我？我现在就要刷卡了
客服人员：我们要等审核人员（还是谁我忘了）确认才能回复给你
今天没办法马上调额度给我我可以接受，毕竟我太晚打电话进去
但是华南银行的客服人员叫我把卡费缴掉就有额度，却未告知邮局或便利商店要三天才入账
导致我今天还是不能刷卡很令我无言
那我何必赶在昨天就把卡费缴掉，而且现在一般人通常也是去便利商店缴费居多
打电话兜兜转转绕一大圈好不容易接到客服，态度也非常消极没有要帮我解决的意思
不过七万块的临时额度，也没办法立刻帮我调
重点还是因为客服人员没有详细说明完整，导致就算我缴了卡费还是没办法刷卡
相当令我无言，之前打进去国泰要调整额度，国泰也是超大方的马上就调给我
信用卡不就是给人方便吗？超现卡完全感受不到
思考要不要剪卡中
无言还打这么大一篇 要是有言还得了? 要剪就快点剪吧~
楼上酸什么 人家也只是说明经过 不然内文只要打"无言"两个字吗 之前打过华南客服 我也觉得态度跟专业度都很差= =
作者:
GuoJia (想去玩)
2014-09-02 12:11:00你可以刷国泰解决问题每家银行有自己的征审流程
作者:
MyohMy (我的天老爷呀！)
2014-09-02 12:14:00好！我也剪华南帮妳报仇！
作者:
keanur (HCK\)
2014-09-02 12:16:00剪卡吧！
楼主:
iamgenu (简妞)
2014-09-02 12:22:00M大好感人～
作者:
inori93 (振作!!)
2014-09-02 12:30:00刚用全国缴费网缴华南额度立即恢复
作者:
Go2 (勾兔)
2014-09-02 12:33:00用ATM全国缴费网及时回复额度(缴的钱算在即时入金金额)通常遇到要人工缴费的 需要多点时间入账囉
作者:
horusli (horusli)
2014-09-02 12:55:00作者:
kysf (TJTSYHSSY)
2014-09-02 13:18:00华南调临时额度还好好几天...算哪门子的临时调整,颇呵
作者:
lorl (lorl)
2014-09-02 13:28:00其实我觉得急用就付现 为了1%耗费的时间成本..
作者:
miskel (像猫一样的过客)
2014-09-02 13:29:00现在规定无言不能打一大篇? 还是只有一楼才能打一大篇?
之前要出去旅游 也在前五天打进去说要临时调整额度结果等到我要check out刷卡竟然刷不过 想说华南的效率也太差
上次打去富邦说要刷机票 需要临时调额 大概一小时之后就回电了 ...... 只不过是回电打枪我QQ
嗯...不过上次华南有临时调额度给我XD 而且查帐速度也很快，但我是线上用atm转的@@
入帐是需要工作天 但是临调太没效率 玉山这方面的服务就不错!
作者:
icemoca (跳跳虎)
2014-09-02 14:51:00额度用时方恨少
纯嘘我楼下某K~你说不是马上有人贴给你看~1.邮局划拨缴款...您的帐款将于'2营业日'入帐。2.便利商店缴款...您的帐款将于'1至3个营业日'入帐。还是需要板友翻译给你听?网站写的清清楚楚~缴款方式连看都没看干脆别用卡了...
之前华南客服可协助现扣帐户里的钱，额度就会很快空出来
作者:
lorl (lorl)
2014-09-02 20:39:00客服的确很消极 上礼拜我也有刷手术费 也是华南额度不够直接问可否分两张刷 就用华南1%+数位0.7%刷了 给您参考XD
华南客服真的很糟 每次打电话过去不然就没人接 有人接态度也很差
这家客服不是像老师在训话，就是问我“好了吗”XDD
不是每个人都详读说明书 客服没说清楚就是有问题 某楼满不会替别人着想
作者:
blence ( )
2014-09-03 01:25:00"不是每个人都详读说明书"??? 楼上办卡都不签名的吗？
作者:
as35d 2014-09-03 02:03:00楼上+1，什么都要怪客服，当初办卡难道没责任看清楚吗
我觉得两边的认知有落差，不能怪原PO更不能怪客服不过说 "入帐后立即调额" 可能比较适切
作者:
fatcats (心灵律动^^囉 :))
2014-09-03 07:32:00我也遇过比较硬的，但因为急的是我，所以我直接传真缴费收据给银行，银行也立即帮我调整完成，所以我觉得急的人自己要积极确认，毕竟目的是能刷，而非缴费就像办卡，积极的人会去确认银行有收到，有些人则是寄出就不管了下次记得别忘记自己的最终目的，确认完成，就不会无言了我现在主力卡是永丰，通常电话临时调整额度会问我预计何时要刷，如果较急，我有遇过十分钟内就调高完成的经验不知道是不是因为常用卡，或是我那时只临调50%额度
作者:
JaoTom (玲珑骰子安红豆)
2014-09-03 07:55:00华南临时调升很困难，提前几天问，最后还是要我溢缴60万，接触几家客服，华南的确实比较不亲切
作者:
Matung (马先生)
2014-09-03 11:21:00我觉得国泰客服也很烂 服务很鸟 完全不能帮我解决问题他们公司内部训练一定有很大的问题
M大~你在办卡时难道都不看清楚申请书跟详阅内容就签下去了吗?所有的约定条款跟注意事项银行端都白纸黑字写的清清楚楚~都有尽到告知的义务~什么都没看都不知道的人只能说你心脏真大颗~而且华南的帐单背面也都写得清清楚楚一堆缴款方式跟注意事项~几天会入帐也都有注名~请拿出来大声复诵保证你不会再忘记~既然要用卡就把注意事项稍微看一下~不要什么都怪银行怪客服没讲~如果都出社会上班工作了这些应该不是难事吧~
作者: ericlai0406t (laiyuyun) 2014-09-03 12:02:00
临调额度及便利性,还是会看往来纪录与财力状况而定
本来是不想嘘文的~只是看到很多人的观念真的让人受不了~
富邦的 5 分钟就生效了...一次调了20万的临时额度
作者: atomic 2014-09-04 02:24:00
ATM缴费不是比较快吗......
作者:
catiggy (塔罗猫ヾ<(≧奋≦)>〃)
2014-09-04 21:50:00其实用他们的线上缴费就可以了，一缴完马上有额度..啊，我看到上面回文了XD