我是第一次被盗刷,被盗刷的感觉真的很糟!!!而且金额高达9万多台币!!!
这张卡我从今年3月20日开始就没再刷了,
这张卡今年也就只有刷过7次,这7次都是在3月刷的,
今年都没有在实体店面刷,都是网络购物,
在PAZZO、Circle’s Cinema、雅虎奇摩超级商城和LOVFEE等网拍购物时刷卡,
5月和6月帐单都是不需要缴费的,
在没有刷卡的情形下,照理说我的缴费单的应付帐款应该都是-10,
但是7月的帐单却是如下:
交易项目 消费地区 金额
BUILDING & PLUMB SUPP Bidford On Av 90,900
(外币本金　GBP:1768.50) 手续费 1,364
一看就知道是盗刷的,不仅跟我之前的消费习惯完全不一样,实在不知道BUILDING &
PLUMB SUPP是什么,消费地区我去都没去过,况且金额也太大了吧!
花旗也没有询问过我这笔消费是否为我本人刷的,就直接通过这笔消费了= =+
打电话给客服说我的卡被盗刷了,客服说会把我的这笔消费列入信用卡争议帐款,
她也会寄信用卡争议帐款申诉授权书给我请我签名后回传,
该位客服都没有询问我是否要停卡或是换卡,我就自己说我要停卡,她还问我为什么?
都被盗刷了当然要停卡或是换卡吧!居然还问我为什么要停卡…
我填好信用卡争议帐款申诉授权书并签名后就寄信给花旗处理这类事宜的专属e-mail信箱
我在他们上班时间前寄出信的,想说他们有一整天的时间收信,
我信中也有说收到此封信请告知我,
隔天我都还没收到回信,我就打给他们的查帐专线问查询进度,
接电话的专员说有看到这笔争议款项但是尚未收到我签名的信用卡争议帐款申诉授权书,
要我签名后寄给他们,
我说我有寄了,她说我有寄的话他们的系统就会显示…
后来她问我该封信的标题打什么,我告诉她后,她有查到我确实有寄信给他们!
我想说这个信箱是花旗处理争议款的转用信箱,应该收信不会收很久吧?
还是太多人有这方面的问题,所以这个信箱的信太多?
所以说,把信用卡争议帐款申诉授权书寄给他们后,
还是要亲自打一下电话确认他们是否有收到!!!
以及最好用能证明自己于何时寄信给他们的方式寄给他们比较好!
花旗的信用卡查帐受理通知书上有说到”若本行于7天内未收到您回传之相关文件及“信
用卡争议帐款申诉授权书”,则该笔争议帐款之申请,本行将不予处理。”
我现在还在等他们的查帐进度囉! 希望一切顺利!