回复部分版友的意见，这次我事先已经先打电话给客服了，
后来想想如果每次都要这样用专案处理，万一发生当月没有仔细核对帐单，
那岂不是白白损失这450元，重点是，这450元里面绝大部分是自己先缴的年费。
当然，联邦当然可以用注意事项第一条来解释，但是，我一方面投诉金管会
的重点就在于这一条是对消费者不平等的规定，以及联邦对于退货时把刷退金额也
当成一笔新增的负消费认定问题。以及用系统单方面认定总金额是否大于450元来
决定是否回馈的问题。
重点来了，我每个月都要固定新增消费565第四台费用，大于规定的450元。
这笔消费我不可能退货。没有某位版友说的，这个月买，然后下个月退，
只要每个月上演同样戏码就可拿到回馈，但是重点是，我希望联邦所做到的是
我一月购买的消费，万一刷退时已经跨月，所认定的部份应该要算在一月份上，
不能因为跨月而把这笔刷退金额算在当月的帐单里面。只要我一月结算大于450元
联邦就没有理由取消这笔回馈。也就是说，我当初刷退机票的部份，应该是把帐算
到我当初购买机票的月份上，而不是把刷退金额当成我当月的新增负消费，那这样
等于要我强迫消费这四万多元。
发现这笔回馈被取消打客服当然可以解决，但是想想，并不是每个人都会
都会仔细核对每期帐单，有时总会不小心有不注意到的时候。银行所推出商品及
系统，我们总希望他们的系统是可靠的可信赖的，但是今天系统会自动A走原本属于
你的东西，这样你还有办法信赖它吗?系统当然不是完美的，但是总会有需要改善的
部份，但是，从我第一次经历到现在已经过了两年多，系统问题还是存在，
那你还会相信他们吗?系统不人性化，但总可以想办法做到人性化吧。这个世界很多
东西不也都慢慢变的人性化了吗??网络发达的现在，难道现在你还想用飞鸽传书这
种方式来传递讯息吗??当初卡神可以用漏洞巧门来大卡银行的油，很多人叫好，
但是后来银行设下重重规定防堵类似的事件再发生。同样的，银行用此规定的漏洞
来坑持卡人的回馈，就代表他们是对的?不能改善吗?
这张卡我从每月500回馈用到现在，应该算是我所有卡片拥有最久的。
最后我应该还是会剪卡，但是并不是现在，现在剪，等于放弃原本已经缴交的年费。
我只是争取我应有的权益而已。只是希望银行给个合理的解释跟改善而已。
而不是每次问题发生时，都要用专案处理这件事。
※ 引述《horacecoltd (人生的方向在哪里?)》之铭言：
: 针对该争议，今日已投诉金管会，静待他们及联邦的回复。
: 个人觉得争议点在于:
: 1.联邦是依系统自动判别，只要当期因刷退导致结帐金额小于450元或为溢缴，
: 系统自动取消或减少该笔回馈，且联邦并不会主动告知。需持卡人主动争取
: 才有可能会于下期补回。如果持卡人没有仔细核对或未发现回馈被取消。
: 该笔回馈形同自动被银行没收。
: 2.刷退消费认定问题，联邦将同一商品的消费与刷退，视为两笔独立的金额，
: 一笔为正数一笔为负数。这无可厚非。但是，消费与刷退如果跨越不同月份的帐单
: 该笔认定应视为同一月份的消费。联邦目前的做法，刷退金额会被当成当月新增消费的
: 负金额，也就如果我先前刷退机票4万多元，当期的新增消费我必须大于刷退金额且大于
: 450元，系统才会认定该笔回馈有效，否则还是会被系统吃掉这一笔回馈。等于强迫要我
: 当期消费40450元以上。
: 这些不合理的规定与系统认定，你们真的觉得没问题吗??长久下来，已经不知道有多少
: 持卡人在不知情的情况下被银行吃掉回馈金额浑然不知。有人说我在对系统生气，
: 这根本就是制度与系统的重大问题。
: ※ 引述《horacecoltd (人生的方向在哪里?)》之铭言：
: : 个人持有联邦理财白金多年，卡片换了三次，也是主力卡。
: : 但收到这期帐单后已经让我对此非常失望，失去信心也想剪卡了。
: : 我每个月都会固定代缴第四台500多元，所以每月消费基本都会大于450元
: : 所以回馈应该不是问题。一般人的理解应该也是如此。
: : 我六月份电视购物刷了1千多元，但后来退货。
: : 不过该期帐但已经结帐，所以我先缴了这笔款项。
: : 七月份帐单，厂商刷退1千多元，扣除消费及年费回馈450元后，我变成溢缴。
: : 故七月份不用缴款。
: : 但这期帐单，消费2000多元，却没有年费回馈450元。理由是因为上月刷退金额
: : 扣除后小于450元，系统判定故无回馈。
: : 这是什么烂狗屁逻辑，我刷退应该是针对我6月份当期的电视购物消费去扣抵，
: : 况且我每期都至少会有一笔第四台的费用，也都大于450元。
: : 但联邦却是拿旧帐跟我算新帐，因为我上期刷退而溢缴而系统自动取消我的回馈。
: : 这还是我主动发现，要不然就白白就被银行吃掉了。
: : 而且多年以前我也曾拿这张刷机票四万多，后来退票刷退后，我有大半年帐单扣
: : 除消费后都还是溢缴状态，但是我记得基本上每期都会有450元的回馈。
: : 我不晓得联邦有没有针对回馈细节去修改，就算有我也觉得是陷阱。不太合理。
: : 大家一般人的理解，只要每个月都有新增消费且大于450元，联邦没有理由
: : 扣除或取消该笔回馈。况且年费每年5000元都是先缴，只是按月分批回馈而已
: : 里面大部分还是自己的钱。
: : 虽然后来去电客服愿意帮我跟主管反映专案处理。可能会在下期补回。
: : 但是对此我已经没有信心。再加上多年前因为想提高一点额度(目前10万)，
: : 补上财力证明后还是被打枪，新仇加上旧恨，不想再为每年区区400的回馈搞
: : 的心里面不舒服。
: : 我可能等年底回馈到期后就直接剪卡了。