上个月线上刷了一笔36500分6期
即
36500 / 6 ≒ 6085
刷之前有跟客服确认过
客服："只要在线上刷卡消费"即以数位2%计算
进而确认是以总数计算或以分期计算
客服：是以每一期 6085 * 0.02 ≒ 122 做计算
这样总得的是 每个月回馈金 * 6期 ≒ 730
而非 (15000 * 0.02) + (21500 * 0.007) ≒ 450.5
这个月收到帐单 怎么算都不对
6085(6期)竟然判定是一般实体消费 0.7% 而非线上数位消费 2%
马上打电话给客服做确认
我：(一笔一笔算给他听，到了6085这一笔有问题
客服：这笔判断是一般消费0.07%
我：可我之前问在线上消费你们回答是属于数位啊！
客服：是的，没错，线上刷卡属于数位消费，
这个问题我会反映相关单位做查询确认。
我：那我帐单要先去缴吗？会发新的电子帐单给我？
客服：您可以先去缴纳，回馈金跟帐单是分开的。
过了约三～四天
原本的那位客服打电话给我
客服：这部分有请相关单位跟商店端做确认，经查询是属于数位消费。
我：为什么会有这样的问题？那2%怎么处理呢？
客服：有时候线上刷卡分期会发生这样的问题，2%部分会在6期缴完之后退给您。
我：所以就是说...现在还是给我0.7%...半年后再把1.3%退给我？
你有保证你半年后还在吗？
客服：是的，我还会在...这部份我们会帮您注记，之后在把回馈金退还给您。
我：那是你们系统的问题，你们应该去解决啊！为什么要消费者等半年...
客服：有很多消费者也都会遇到这问题，目前没办法解决。
我：也就是说...我再刷一笔36500分期，可能会遇到或者不会遇到囉？
客服：嗯，是的，不一定会发生在该笔消费上。
以上分享给大家，刷分期拿到帐单注意回馈金有没被吃掉了...
(希望我只是个案