如题
8/8时接到富邦客服的电话
难不成是父亲节的礼物?
那天正和儿子在逛国立传统艺术中心时接到自称富邦的客服人员
确认基本资料后提到
昨晚是否有刷达美航空的机票将近4万元
我说没有
又问是否卡片借家人刷卡消费或是帮家人代刷机票
我说没有
再问我卡片是否遗失
我打开皮夹确认还存在也说没有
最后对方和我确认最后一次刷卡的商店和金额后
客服就说我卡片应该是被盗刷
被盗刷的金额会暂列争议款项
这银行卡会暂停止付且请我不要再刷此卡
此时我就好奇的问了客服
银行怎么发现我的卡被盗刷呢
客服说:银行方面发现有款项不符合我的消费习惯
且都是国外消费
然后就打电话来做确认
最后说下星期会有专人再跟我联系处理情况
8/11一早进公司马上打客服专线
结果对方说这属于个金受管部的业务
他无法得知处理进度但是会帮转达并回电
8/12下午有电话来说明被盗刷的情形
提及8/7晚上约10点半连续出现3笔国外的交易款项
我就问被盗刷什么
分别是
10美元的XX娱乐公司入会费(已申请付款)
25欧元的产品(未申请付款,故无法得知对方是谁)
1295美元的达美航空机票(已申请付款)
之后传真一份持卡人争议交易声明书
我填完资料后回传再去电确认
对方回复要我别担心且会再发新卡给我
8/18早上收到挂号取得新卡
结论是台北富邦银行的人员(个金授管部张先生)处理态度很好
一开始我也是很紧张
但是对方一直要我别太担心
所以...很值得鼓励
至于卡号怎么流出...我也不知道
也许是我去年曾经上SUBSIDE买过球衣吧
以上分享给大家
谢谢耐心收看