其实这个标题很难下。
事情是这样，
一直以来我都用花旗代缴电话费(中华电信)，
不过六月办了富邦line卡，所以打算改用富邦缴，
六月份去中华电信营业处送件取消花旗代缴，
不过七月份(7/10)发现花旗代缴仍有扣款，所以打电话去跟花旗取消代缴。
八月份，也就是这个月，因为想说七月份已经打电话去花旗取消代缴，
所以我就在8/11用中华电信的网页先以富邦的信用卡缴费，
但是可怕的来了，八月份花旗竟然“又”代缴了，
(以往都是10号扣款，我特意等到11号，
确认花旗没扣款我才使用富邦缴费，结果天杀的花旗8/11扣款。)
我打电话去花旗询问，他说即使我有去电取消代缴，
可是如果我一开始是用网络银行登入设定的代缴，
如果不是循同样的方式取消代缴，光是打电话给客服代缴，仍无法取消。
(那我七月份打电话去取消代缴时怎么没有跟我说？)
好吧，我摸摸鼻子，用网络银行登入取消代缴，
接受了可能会有溢缴电话费帐单的情形。
不过今天打电话去中华电信询问，中华电信说没有溢缴情形，
也就是说，他们“只有富邦信用卡的缴费纪录，而没有花旗的”。
我再打给花旗，花旗说不可能，要我再去跟中华确认，
要不顶多请中华电信刷退花旗款项。
我再打中华，中华说“确认没有”，可是允诺会再帮我请系统人员查询，
建议我跟花旗银行反应此情形。
表示即使要刷退花旗款项，但由于“根本没有花旗缴费纪录，也无从刷退”。
我再打给花旗，花旗再说不可能，质疑我，说该笔款项确实已经给中华电话，
认为我所陈述的状况绝对不可能发生，“要我去跟中华电信确认”，
我告诉花旗客服，我已经来回打电话好几次了。
中华电信已经确认并无花旗银行的款项。
花旗客服依然觉得我在说谎，于是说要三方通话去电中华客服。
直到中华电信客服人员在电话告诉花旗信用卡客服人员，
查无花旗信用卡入帐纪录，花旗才承认他们“坚持有入帐的款项并无实际入帐”。
不过，中华电信说允诺会再请后台人员查询有无花旗的付款纪录，
这时我当着两位客服人员的面，询问花旗，
如果中华电话确认花旗没有入帐，那花旗该怎么处理，
花旗客服却是答不出来，依然说“不可能有此情形”....
要中华电信跟我回报即可，说如果还有问题再请我去电花旗。
(所以是不处理的意思吗？即便未实际入帐，花旗确认入帐的我就要买单？)
所以我想问板友的是...
如果最后中华电信表示并无刷卡纪录，但花旗一直坚持有刷卡入帐，
那该怎么办？我要去缴纳笔我根本没入帐的款项吗？
更气人的是，
花旗一直用，“我们就是确定有入帐阿！也不能刷退，只能从中华电信刷退！”
但是中华电信根本没入帐，是要怎么刷退？
难道最后只能鼻子摸一摸，把款项缴了，当冤大头吗？
直接列争议款呢？这种情形可以用盗刷去给银行处理吧？
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2014-08-15 10:39:00帐单出来了吗?反正多缴的下一期会退给你
作者:
hantulee (花旗卡爱用者)
2014-08-15 10:44:00我的代缴高雄欣高瓦斯也有类似的问题,某月其它银行没扣款,只有花旗扣到款,近期是花旗扣款之后,原代缴银行又扣
作者:
add168 (add168)
2014-08-15 10:45:00看就觉得是花旗那边有授权未请款 当然跟你讲有刷卡成功
作者:
hantulee (花旗卡爱用者)
2014-08-15 10:45:00了一次
作者:
add168 (add168)
2014-08-15 10:46:00但帐单又没出来 根本就没请款 不知道你一直争论是?
作者:
keanur (HCK\)
2014-08-15 10:50:00给花旗拍拍，建议剪卡
不以帐单为准就在吵还真是…剪了也好，客户品质比较重要
作者:
hantulee (花旗卡爱用者)
2014-08-15 11:10:00只是打到欣高瓦斯问,欣高瓦斯说不会这样,我就当溢缴款不过看你写的,很怕花旗没入帐到欣高瓦斯,不过我的花旗扣款日比原代缴银行还早扣到款,现在是将花旗代缴日期设成每月30日,比原先的代缴银行早约一周,希望花旗代缴后原银行不会再次扣款
这有很多问题，发动代缴授权的日期是何时? 还有银行不会主动替电信代缴费用(不会替你送钱给电信）是该公司申请
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2014-08-15 11:27:00当然是说信用卡帐单 我觉得你真的不用那么在意
说,请给我钱(白话).再者,银行取消代缴普遍来说需30-45天
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2014-08-15 11:28:00要弄到多收真的很难 最多就下一期退给你
如果真的列在你帐单上,你再去跟电信吵.唯一有争议是花枝要你从同一通路取消代缴这件事.就算它说错了.也跟电信来跟银行拿钱无关.为了一件还没出现在帐单上的事,三方通话我觉得电信跟银行都颇辛苦的.列在帐单上,你找电信处理就好了.毕竟是电信跟你(的信用卡)多拿钱.银行是无辜的
作者:
kimukao (心灵)
2014-08-15 11:41:00我真的觉得，花旗的网络很难上手
作者:
opyopmt (OP)
2014-08-15 12:09:00看起来跟花旗客服没关系，他那端只看得到授权刷卡纪录所以才一直强调不可能没有，因为他系统上就看到有这笔啊所以是原po太急了，错怪客服
作者:
fatcats (心灵律动^^囉 :))
2014-08-15 12:35:00没人向你请款的话不用花时间处理 这才是信用卡的优势这也是我不喜欢用VISA金融卡的原因 因为授权就会卡住钱
作者: magicwj (wj) 2014-08-15 13:34:00
帐单出来再问就好了 如果有多刷的就申请争议款
作者:
yinson (隐)
2014-08-15 13:50:00等帐单出来阿 帐单没出来都不一定 = =" 自找麻烦~
作者:
Sallina (琉璃子 )
2014-08-15 13:54:00我也是用花旗代缴中华，一直很怪的每次都会同笔电话费重复授权扣款，家人的也是如此，最后帐单出来当然只收单笔跟花旗和中华反应过，也查不出为什么有这种怪事
应该是后台设定问题吧 → 信用卡收到扣款资料先登录确定请款才入帐，为什么前者让持卡人看到就不清楚了
作者:
as35d 2014-08-15 15:38:00已授权不一定会请款阿= =无言
作者: rhycloud 2014-08-15 19:25:00
有授权没请款就算多扣也是溢缴
中华没去跟花旗请款~花旗如何扣款??????你每期中华的帐单金额都有可能变动~中华如果没去请款~花旗如何知道实际扣款金额??
作者: miss78923 (ㄚ不拉) 2014-08-16 02:31:00
所以不是花旗的问题阿
作者: candyz 2014-08-16 03:35:00
看来是中华电信入帐的问题..花旗款项已经付出去..但对方没收到款项.. 有可能系统设计在取消扣款这方面有bug..能理解原po在意的是客服说话的口气~ 但就客服立场来说...系统确实已授权付款出去..态度上自然不自觉会有质疑..我想是三方面在沟通上并没有抓到问题点..但解决就好~ ^^
一个是代缴取消问题 一个是帐务不清 抓到2边bug XD