大家好
今天收到电子帐单发现小弟的万泰信用卡被盗刷了
在7/30号出现5笔my pay的1000元消费
7/31号有3笔红阳科技-艾德网股份有限公司的5000元消费
合计20000元
除了这些上面所有款项我都记得我是哪时在哪刷的
这些我百分之百确定不是我自己刷的
马上就拨客服要求这张卡止付了
后续处理客服先请我要填什么争议款项切结书
然后要大约30-45天的时间去追查这是否为盗刷
那问题在于时间要这么久
那小弟到底要不要去把这些争议款缴掉
客服说要缴不缴都可以
可是如果之后被判定为不是盗刷要补缴还得加利息...
如果缴了之后被判定为盗刷会退钱给你...(我当下真想问他退要不要加利息...)
我问他们要如何判定这是否为盗刷他们也只回说会有专人处理并联络我
我再问那是不是盗刷就是由你们银行自己说得算䁖
客服也只是跳针说会有专人处理并联络我...
那到底银行是如何判定是不是盗刷??
感觉这方面消费者好像很没保障
另外还有个问题
因为我在7/11号有上网使用易游网订饭店并用信用卡付款
我在想会不会是因此造成我的信用卡资料泄漏
也担心是不是自家电脑中了木马之类的
如果真是因为电脑中毒或是在网络平台使用信用卡造成盗刷
会不会就被银行判定为是我们消费者自己的责任呢???
烦请大大帮忙解惑一下
感激不尽

就交给他们处理呀...争议款本来流程就是如此

不是你刷的就不用担心嘿

真的不是自己刷的或身边的人刷的，就让银行处理

原po先爬文类似案例过后再发文不迟,你的问题都是多虑了

所以当月还是要缴完非争议款吗?

不用缴，如果不是你刷的，银行也找不到你说谎的证据银行后面要处理的就是去追查盗刷者跟交易相关资料通常就是填妥争议款声明书，后面银行大概都不太会跟你联络除非他们追查到实际交易对象跟你有关(例如持卡人亲友盗刷)要判定是你刷的就要银行能举证(例如配送地址或帐号IP等)信用卡的好处就是只要你没刷，卡没遗失，盗刷就完全免责

感谢t大详解!那该月非争议款该如何处理呢？

非争议款，请缴款。