信用卡综合保险理赔 记事
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在兰屿旅行的时候，恰巧碰上台风，于是展开了兰屿 + 关岛 行程，这样的经验虽然难得
，但是过程却是很煎熬跟焦虑。
我们原订去程是24日，回程27日，但一听到有台风的消息，就去兰屿机场写候补，不料还
是太晚去写候补单，我们去写的时候已经是26日的第12页了，而前面还有25日的，到时候
排候补就是从日期越前面的开始叫起，我一看苗头不对，第12页是要候补到什么时候啊，
于是立刻打电话去更改机票时间，因为太过热门，只能更改程27日早上11点的飞机，所以
在季节不稳定的时间去兰屿，请一下飞机就去写机位候补单，还有每天早上出门玩耍之前
先绕去机场写机位候补单。这样感觉好悲情，但是真的滞留时，就会觉得一下飞机就写候
补单的人真是聪明绝顶啊。
25日 到机场写候补单，写在第12页。一页约有30个名额，当然，很多人重复填写。
26日 早上8:55到机场，机场已经挤的水泄不通，好多人来排候补。人生第一次的飞机候
补经验在兰屿开始。飞机抵达之后，工作人员会宣布此班飞机候补几位旅客，候补的旅客
们就会全部围在柜台旁边，工作人员依照候补单上头的名单开始叫名字，叫了3次未到，
名字就被划掉，换下一个。
写候补单有一个重点，自己的名字请写好看一点，很多名字都写很潦草，工作人员看不懂
，就问现场，这里有位陈什么的吗？我还有看到，一个格子就只能写一个中文名字，有人
硬在一个格子里面写了Mary John Lisa，看了很昏倒，候补单不是写好玩的，到时候要对
照身分证的，写Mary如果可以，那我也叫Mary，若是外国朋友也该写上英文全名，到时候
拿护照出来比对，看到这三个英文人名挤在同一格，我心想，这样永远补不上。
旅行的意义到底是什么？在等候补的同时，还要受到其他旅客的嘲笑，说我们这样的归心
似箭，说了一大堆的景点，问我们去过没有？难道去过各景点，拍了一张照片才叫做旅行
、玩够本、值回票价吗？这问题深深的困扰我。
这天一样是天气晴朗的舒服天，到外头看着飞机起降，有位陌生的男生向我们攀谈了起来
，他说他们已经来好几天了，同伴们都陆续回去了，只剩下他和其他两位朋友，我想着这
老兄的运气也真够背，这几天下来，我们五个人成为了等飞机战友(笑)
用过午餐再回到机场，得到的消息都是阵风过大，班机取消，因为我们排在第12页，心想
一定轮不到我们，我们决定回民宿，下午问新朋友们顺利到达台东没有，才知道这天下午
所有班机取消，唉。我跟友人就到海岸边看浪花，的确有像台风天前的样子，浪花打的老
高的，看到远远的山那边，云的影子打在山上，慢慢移动着，让阳光显出翠绿色，这景色
真是迷人。
27日 我们原订飞回台东的班机是下午4点多，最后一班飞机，但是担心台风来飞机不飞，
将机票改成早上11点，想说前一天的经验是：早上3班飞机有飞，下午全部取消。清晨时
外面是大风大雨，但早上天气就放晴了，赶到机场，第一班飞机竟然取消了！而我们的新
朋友们呢，因为他们是候补名单上的top3，一有飞机来，立刻补上，所以他们当然不能离
开机场，以免错过候补(候补时，本人一定要在现场) 接下来就是我们的班机取消了，新
朋友们经验老道地告诉我：“妳可以去柜台开证明了。”
当然我还是没有死心，想说今天应该有飞机来吧，忽然外面好像有飞机降落的声音，赶快
冲到外面一探究竟，看到的是一架军用医护机，来将病人后送，整个过程不到15分钟，又
刮起一阵风，目送军机离开，而我想着我那班取消的班机。
终于，走向柜台，索取班机取消证明，这张证明是事后申请保险理赔很重要的单据，连同
台铁火车票给柜台人员，他会协助将台铁车票跟航空公司开立的班机取消证明一起传真给
台铁，为了保险起见，可以之后打给台铁做确认，但是我打好几次都没有打通，就没有做
进一步的确认。
下午2点左右，兰屿机场关闭！关岛之旅正式开始。因为台风要来了，岛上所有的活动几
乎是取消，什么也不能做，忽然想到，有兰屿好行，搭公共汽车环岛，很酷啊！到处打听去哪
里搭公共汽车，兰屿人很随性地说：“有看到公共汽车随手拦就会停了啦。”坐在发呆亭等公共汽车，
时间像是静止一样，后来就看到新朋友们的身影，他们陪同民宿老板来接小孩回家(下午
兰屿停止上班上课) 过了好久，终于看到兰屿好行的巴士，我立刻冲上去拦车，结果司机
大哥说：“台风来了，停止载客，车子要开回去乡公所了！”
回到民宿房间，盯着行李看了好一会儿，已经经历了好几次打包，拿出来，打包，拿出来
，等等又要再度把东西拿出来，累了。此刻很想摔行李。
在晚餐前，赶紧上网查询我的信用卡能不能理赔，忙着打电话，又是转电话转到头晕，要
不就是转到一半对方忙线中，又莫名其妙挂断电话，若是必要，我非常不情愿打电话给信
用卡公司，打到有人接电话很可能是2分钟之后了，得到的答案是可以理赔，问了一些细
节，才安心了一点。
晚餐一样在无饿不坐吃饭，吃饭时竟然停电了！其他客人是惊叫连连，我跟友人非常镇定
，没有慌也没有鬼叫，继续吃饭，之后工作人员拿了蜡烛给我们，放在桌上，我笑咪咪的
对友人说：“天啊，是烛光晚餐，也太浪漫了吧！”而外面是大风大雨，又停电，真的有
台风天的fu。此时还有其他客人陆续上门要点餐，因为停电，工作人员说可能不是很方便
，而我们在烛光中吃著晚餐，心存感激。
28日今天是台风天，想说飞机今天应该也不会飞了，于是睡到早上9点，吃完早餐的同时
，民宿老板说第2班飞机来了！听到有飞机来，直接跳起来，冲回房间拿身分证，什么都
没有带，就冲去机场了，今天终于可以跟新朋友们说再见了，替他们送机。在叫候补单时
，实在是太刺激了，到机场也才十点左右，但是大家都以为今天没有飞机，所以很少人到
现场排候补，一口气就划掉7张候补单，啊！真是大块人心啊！超级爽快！
送走新朋友他们，我们赶紧回民宿收拾行李，这时候民宿离机场很近就是有这种好处，可
以随时冲去机场，等累了也可以回民宿休息一下。终于，在下午终于候补成功，但是我跟
我的旅伴并没有同一班飞机，有一对情侣不愿意分开搭机，于是我先候补成功，当然，走
一个是一个，我先抵达台东机场，在机场买名产休息一下，过了半小时，我的旅伴也出现
在台东机场。
回家的路还很长，要先到台东火车站，而班机取消，我的火车票也不能使用了，我拿着班
机取消证明单，到服务处填写一张表格，退给我现金，扣除13元手续费，再重新买一张火
车票。终于可以回家了。
以我的信用卡保险理赔 为说明
班机延误4小时以上，准备文件
1. 信用卡综合保险出险通知单(延误或失接班机之明细，包含原班机或转机之日期与时间
)：这一份基本上就是申请表，要填上个资、出险经过(写原因)、损失情形。
2. 个人资料蒐集、处理及使用告知事项同意书。
3. 持卡人身分证正反两面影本。
4. 信用卡正反两面影本。
5. 持卡人汇款帐户影本(理赔金下来，钱要汇到哪一个帐户)
6. 原搭乘航班及最后实际搭乘之票务证本(机票票根不要乱丢，因为连去程的都需要附上
)
7. 持卡人购买机票或支付旅行社团费之刷卡单(我没有收到刷卡对帐单，又打去跟信用卡
公司补发一份明细)
8. 请附旅行社旅游契约影本及代收转付收据(这个我没有，但是机票在网络订票成功之后
的画面，我有存起来，最后附上)
9. 航空公司开立的延误证明正本。
10. 因班机延误或取消被持卡人改搭之登机证证本(其实就是第6点的最后搭乘那一段机票
)
11. 因班机延误或取消导致支出相关必要合理膳食、住宿费用之消费单据正本。交通费申
请需要在班机取消之下产生来往住宿地点合理的车资。简单换洗衣物及日常生活必需品之
费用申请，需要因为班机取消住宿且行李已经交寄之相关证明。(我附上住宿跟吃饭的收
据)
12. 若持卡人以信用卡为配偶及未满25岁之未婚子女支付团费或是机票费用，配偶及子女
也是被保险人，需要附上相关亲属证明文件。(所以强烈建议，以后去旅行，同行的朋友
，自己的机票还是自己刷，这样才有保险，才有理赔金，我刷我同学的机票，但因为持卡
人是我的名字，她的就无法核销喔)
这次申请的理赔金下来了，还满快速的，这时想到，我曾经遇过班机延误四小时以上跟班
机取消，滞留在Fiji的case，当时都不知道可以申请保险理赔，白白损失很多，所以请旅
行的朋友们多多留意一下，还有，要慎选信用卡公司啊，因为也不是每一家信用卡公司都
有喔。