前几日在某网站购买了空气清净机
有拆开纸箱拿出商品 仅观看外观 未插电使用
因网站上没有退货相关按钮 便打电话至他们公司说要退货
对方问我 是否收到商品 是否已拆封使用
我回答 已经拆封但未使用
她又问我 是否有插电
我回答 没有 只有观看外观而已
她说 商品是否有插电使用过 要交给厂商判定 若判定有使用过 会酌收整新费
我回答 好 我知道 （我心想 反正我根本没有插电使用）
把东西好好的放回纸箱 胶带也都有黏好
结果两日后 厂商都还没有来收
打电话去关心进度
对方却告诉我 会收10%整新费
她说只要我有拆开外包装也就是原厂纸箱
厂商就要做判定 而厂商会收取判定的费用
也就是要跟我收10%的整新费(近2000元)
并说他们绝对站得住脚
请问这是合理合法的收费吗？
只是打开纸箱看一下 就要被收钱？
谢谢