[心得] BAR(STAR) 叙事法

楼主: lanesu (新竹张泰山)   2017-08-28 17:48:33
前两个月,我不务正业地跑去上基础人力资源的认证课程。
在“招募任用”的课程中,学到一个常常应用在面试新进人员的询问方式,
我觉得不只是在面试、应征用得到,在聊天当中,想要表达一件事情,
尤其是客观事实的时候,想要把话说得有条理,很多时候也派得上用场。
这个方式叫做BAR原则,也就是把叙事的内容分成三部份:
背景(Background)、行动(Action)、结果(Result)
我在跟朋友聊天的时候试着用这种方式,发现不论是表达或者倾听都满好用的。
【表达】
BAR应用在表达上,我很喜欢的是它可以调整讲话的节奏。
出卖一下我妈,我妈是个不太会说笑话的人,她会把笑点摆得很后面,
钜细靡遗地讲很多不必要的细节,把节奏拖得很~~~长,
我和妹妹常常翻着白眼叫她“讲重点!”
这就是花太多时间在背景的交待,太多不必要的内容,让听者失去耐性的例子。
当然BAR三者的比例不是一定的,要看你在讲什么。
以一个神经病系列的笑话为例(我现在忽然只想到这个):
在精神病院,有一个医生想要测试几个病人,适不适合出院,
就给每个病人一只兔子,过几天去看看他们怎么照顾兔子。
医生走到第一间病房,看到第一个病人蹲在地上,两手抓着兔子的耳朵。
医生问他:“你在干嘛?”
病人说:“你看不出来吗?我在骑机车。”医生摇摇头,离开了病房。
医生走到第二间病房,看到第二个病人,动作和前一个一样。
医生问:“你在干嘛?”
病人说:“你看不出来吗?我在骑机车。”医生又摇摇头,离开了病房。
医生走进第三间病房,看到第三个病人抱着兔子,轻轻地抚摸。
医生很开心,问他:“你在干嘛?”
病人说:“不是你叫我照顾兔子的吗?我在照顾啊!”
医生说:“哎呀,终于有一个可以出院的了,你前面两间的病人,都把兔子当机车骑。”
病人说:“什么?他们都已经出发了吗?”
接着他蹲下来把兔子放在地方,两手抓着兔子耳朵,嘴里发出机车发动的声音。
……好吧,用演的比较好笑,打成文字没那么好笑。
总之就是像上面的颜色一样,因为主角是医生,所以行动也是以医生为主,
病人的反应则是结果,这是借由最后一个不同的结果,来逗人家发笑。
(天哪,这样解析一个笑话真是不浪漫)
利用这种方法来调整讲话节奏,最重要的就是只保留有相关的部份。
比如说上面的笑话,就没有必要在B里面说:
“医生去巡房,走啊走的,到了第一间病房,他打开房门”
这些都和A、R没有关系,省略掉会比较好,把重点放在病人的动作和医生的反应上面。
再举另外一个例子,我前阵子出去玩的事:
前几个礼拜,我们国中同学会,找了一个类似露营的场地,有草皮有树荫,
还有充气式的游泳池,可以给小孩玩。
因为有几个小孩到处跑,我们男生就只好站在太阳底下聊天,顺便顾小孩。
结果在高雄太阳的攻击之下,我头皮晒伤了……过几天还脱皮,靠北咧!
(以上真人真事,没有改编,人不帅连太阳都要欺负)
我会讲草皮和树荫,是要表达那里没有其他遮蔽物;
讲游泳池,是要指出那是全家可以一起去的地方,还有当天很热,哭巴热。
当然这不是唯一解,要怎么安排三者的内容比例,就看是要强调什么再去调整,
有一个基本的架构,把内容填进去就会比较简单了。
另外如果上面这个晒伤的例子,拿掉行动的部份,其实也是合理的叙述喔!
可是感觉就不太一样了,对吧?
【倾听】
BAR在听别人讲话的时候,可以用来提问题。
前面很多人发文问怎么聊天才会热络,不是常常有板友会回说“要问对问题”吗?
当然我们也想问对问题,可是到底什么样的问题才是对的呢?
基本上,我发现如果以对方的话题为起点,往BAR这三个方向提问,
是比较容易让对方发挥的,尤其是关于对方自身的问题。
又要举例了,我最近和家附近一间小吃店的老板聊了一下,听他讲了不少自己的故事。
我会想和他聊天,是因为他很年轻,我们这一带的其他小吃店,都是阿北阿桑开的,
相比之下,他就显得很不一样,而且他们店员看起来也是同年纪的,我就很好奇。
因为我没有起头的话题,所以我从他开的小吃店作为出发点,
你们开店多久了?为什么会想做小吃店?你们是同学一起创业吗?
这里很多小吃店,会不会很竞争?之前看你们涨过价,为什么又调降回来啊?
现在客源稳定吗?来吃的都是附近住户还是观光客啊?(附近有观光景点)
上面是我能想到的问题,当然后来没有用完,因为他讲的有些东西我有兴趣,
就会再从BAR去展开,继续追问,比如说他讲到之前曾经在科技业工作:
自己开店跟上班,差别应该很大吧?
开店的工作时间和压力不是都比较大吗,可是我看你都笑嘻嘻的耶?
他说收入没有科技业好,可是科技业也有他不喜欢的地方,
我觉得好奇,就从他讲的黑暗科技业再去展开,这样聊到他们要打烊,话题都没用完。
当然啦,这种应用要拿来搭讪,也是满好用的,
至少像我这种大叔,也可以用它跟热裤正妹聊天,然后要到 LINE,
不过这里不是 CATCH 板,我们还是着重在聊天技巧上面呗.....(ㄏ'.')ㄏ
以上两个BAR原则在聊天的应用,希望对大家有帮助,
明天有时间再把番外篇补完。
作者: aa22456222 ( 下雨时看太阳)   2017-09-01 12:03:00
好有趣且好具体的规则,不觉真的挺好玩的
作者: rb445220 (rb445220)   2017-09-02 00:23:00
对于表达逻辑不好的人,这是一个指标,感谢分享
作者: chen1080430   2017-09-02 15:11:00
很实用 感谢分享
作者: imys (依密思)   2017-10-26 09:01:00
感谢分享!
作者: regulator (一只猫)   2017-11-30 14:12:00
我也要出发了...兔子呢??

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com