楼主:
adhung (灿小黄)
2023-07-28 18:19:31※ 引述《adhung (灿小黄)》之铭言：
: 家中猫咪原本食用自制鲜食，因医生建议增重一些，从月初开始转半干半湿
: 做了一番研究后，7/15选择在PCHOME购买了逸宝国际股份有限公司代理的
: "WELLNESS宠物健康-Core无榖成猫低敏经典美味5LB"
: 喂食大概两周左右，猫咪食用反映还不错
: 但今天一早喂食发现袋中有一大块发霉结块
: 请问各位大大是否有建议后续需要带猫咪进行检查与处理呢?
: 第一次遇到这种状况，十分担心两只宝贝的健康
: 谢谢各位
: https://i.imgur.com/JxEvKbS.jpg
: https://i.imgur.com/F1oMWsD.jpg
: https://i.imgur.com/eMIz4Kb.jpg
: https://i.imgur.com/ZkZiij3.jpg
在昨天PTT PO文后，也反映给了WELLNESS FB粉丝页的小编
更新一下现在的状况：
先称赞一下，就目前接触下WELLNESS代理逸宝国际的联系和态度上都很好
也表示此状况第一次发生，所以公司很重视也希望能圆满处理
1.原本逸宝提出了原商品退款，并直接仓库寄出一包新品补偿
但因为透气孔是否会影响商品品质尚未厘清前，婉拒了此补偿。
2.已帮猫咪预约了周末进行血检，医检费用由逸宝同意全额负担。
3.逸宝希望能回收问题商品，交由他们与原厂讨论问题成因。
4.关于透气孔是否造成受潮，小编表示自有的仓库都有恒温恒湿的控制是可以保证
但经销通路或是运输的环节，他们会请业务探访确认。
5.原本小编有提到公司希望是否方便先撤文，但在事情还没有圆满解决前撤文
我认为不太合理。而且版友们应该更想看公司的处理方式和态度，而不是摸头删文。
小编也表示理解，但还是希望我更新一下公司有联系与有诚意解决问题。
我同意了，所以有这篇更新进度。
虽然原装进口未在台重新封装干饲料也算是卖点，但毕竟台湾和欧美的干燥环境不同。
带透气孔的包装在国外可能没问题，但台湾不一定行得通。
经营品牌不容易，但猫猫的健康更重要。希望WELLNESS能借由这次改善问题。
也感谢上一篇文章各位版友的分享与建议
作者:
marsonele (marsonele)
2023-07-28 18:26:00推个后续
作者:
bug9 (景依旧人不在)
2023-07-28 18:39:00推，感觉后续处理不错，希望知道后续
有其他家也有透气孔（推文此刻无法确定是哪间），导致侧边容易磨破，电商买的话要小心qq
作者:
Kai88 (灰白白)
2023-07-28 19:11:00推后续 其实我买其他家饲料也遇过有透气孔 但这家厂商态度给推 愿意承担医疗费用很棒
推后续，感觉厂商态度不错，希望他们追踪完后也能把结果放上来～
作者:
q2520q (木天蓼)
2023-07-28 20:43:00厂商虽然愿意面对，但这种的除非是整个批号都有问题，不然最后也很难抓到实际原因...我猜应该是查无不法，谢谢指教，日后会加强检验
作者:
luche (luche)
2023-07-28 21:52:00我之前吃到发霉的饼 跑不错的肠胃科 吃抗生素找个好一点的诊所尽力处理比较实在
作者:
Mjts33 (0chuan)
2023-07-28 23:52:00推
作者:
toiot (小花: ))
2023-07-29 09:40:00给厂商推，希望有更多厂商愿意在出问题的时候厘清。
作者: hamletgress (快乐无价) 2023-07-29 14:43:00
听完觉得还是买有分装小包的比较安全
推厂商态度还可以，也谢谢原PO回来回报进度。但在台湾有透气孔怎么想都不适合……
作者:
bigbowl ( Gathering Storm。)
2023-07-29 23:03:00支持原po不删文