今年年初1-2月左右在虾皮的pp00230023喵败实验室买了petkit 一代国际版可用app的自动?
当时保固内容标榜有虾皮开发票绝对提供完整保固 一年内寄回免费维修 无法维修可免费换
今年8月底发现猫砂机在猫进入出来后许久都没有动
上前查看才发现面板都没亮灯
透过虾皮联络客服 初步判定电路有问题需寄回检测
我找了一个够大的纸箱包装好后由嘉里大荣寄出到桃园商地址
商家经过检修告知我是电源供应器问题 机器没问题 要求我购买他们卖场的电源供应器
我提出疑问 不是说好保固一年吗？怎么现在零件问题要我自费买零件
商家给的回复竟然是机器寄给我是好的 且检测机器也没问题
现在是零件问题故没有算在保固内
到这边我就不懂了 还有电源供应器不当成机器一部分 分开算保固的(而且是0保固)？
后续沟通商家坚称机器没问题所以不能出保 要修就我自己买零件(电源供应器)
我还以为是iphone呢 想不到现在猫砂机也玩不给电供？
要玩这套也得抄整套吧 人家iphone是不给充电器 可以自己买充电器 而且也不一定要买他?
这商家不是 电源供应器明明就是跟着机器一起卖而且也不是可以单买机器不买电源供应器?
最后商家丢一句要找消保官自己找 然后就把机器丢回来给我
幸好还没有恶质到扣押我掏钱购买的商品
这次寄回是由新竹货运送来(是商家采用的物流)
结果收到商品后发现外科卡榫直接错位 塞不回去
再次跟商家反应 给的回复是一个bilibili的影片要我照着上面拆开整台机器修复
我要是这么会拆装机器还需要寄回去给商家检测维修？
商家不但坚持要修就寄回而且还说是纸箱太烂才让物流摔坏
我说怎么我寄过去没摔坏你寄回来就摔坏 这样是我纸箱问题？
真的要怪纸箱那请商家提供一个商家认为缓冲良好不会被物流摔坏的纸箱
商家两手一摊 不提供纸箱
我想说算了不给就不给 那你倒是想个方法解决会摔坏问题
商家开始鬼打墙跳针：纸箱太烂物流换谁一样摔坏
既不打算认账我机器多了原本没有的损伤 又不打算解决我再寄一次有可能再摔坏一次的风险问题
再加上前面不认电源供应器为保固内容
这样的商家我无法恭维
物流摔到我可以理解 本来物流就没有多温柔
但商家理应负责维修或是赔偿 即便是物流问题也应由委托寄送者-商家来求偿后转交给消费者
两手一摊说要修就寄 不给好的缓冲材也不打算负责第二次寄送运费(第一次寄出前没有的损伤)
卖场还声称是有虾皮开发票保固一定有保障
保固何在？完全不负责任
商誉何在？
卖场还说被同业检举故重开卖场 确定是同业？
要是虾皮能评价1年内的订单 我就会给负评了
不知道如果我真的能给负评 会不会让他们又开一次新的卖场？
以上消费经验给各位大大参考
顺带一提这次体验跟petkit本身没什么关系 纯粹台湾这边商家的保固跟承诺不一样