内文略长
去年底看到有台湾新创品牌，
在啧啧上募资自动猫砂机，
由于是采用类似电信方案搭机贩售的方式，
价格比一般市面上的猫砂机便宜很多，
主打是市面上CP值最高的机器：
https://i.imgur.com/tf0CHjs.jpg
由于家中只有一只猫猫，
选择了早鸟精省749方案
猫砂：$749/月（三包，订阅两年）
机器：$3490 (早鸟空机优惠7990)
由于是全新的品牌，
本来也担心猫猫适应问题。
但官方提出会先提供一包猫砂试用，
30天内不满意可退订的服务，
猫砂机本身也有不满意保证买回的方案。
https://i.imgur.com/z7gyZK2.jpg
https://i.imgur.com/QamcE3u.jpg
想一想如果多花个三千元，
就能省下每天铲屎的力气，
还是愿意给他一个尝试。
时间来到预计出货的二月底，
官方发文说全球芯片缺料导致生产延误，
他们也重新更新了软件等等，
另外所有的试用猫砂已先行寄出，
请募资的大家在试用后签约。
过了几天收到了试用的猫砂，
实际使用下还算是中规中矩，
由于有添加益生菌，
闻起来是有种乳酸的味道，
小缺点主要是尿块容易崩成小碎屑，
但没什么大问题，
就加入了line官方帐号，线上签约订阅。
03/14终于来了包裹，不过只有猫砂，
官方说为了补偿猫砂机晚到，
多送了一包猫砂。
又过了一个月，猫砂机终于来了，
实机比想像中的大很多，
但为了让胖猫也能进去上厕所，
家中少了一个角落是也无妨。
按照说明指示，猫砂机置于平坦地面，
把猫砂倒入不超过MAX线，
机器开始旋转校正，校正结束后，
主子就可以试用新的便所了。
猫猫试用的情况算是还行，
基本上没什么不适应的情况，
自动收集尿块和便便
确实也是方便了不少，
省下了每天铲屎的工作。
真要说的小缺点有两项：
偶尔猫猫上完厕所沙拨得太前面，
容易在旋转时撒出一堆沙，
导致机器前可能会变沙滩，
后来还是找了一个盆子来接；
另外，过小的便便和碎掉的尿块，
由于比孔洞还小，有时候会无法被过滤掉，
甚至会卡在那个过滤的构造上
（不理解滤孔为何不是沙状的大小就好…）
后来还是出动了猫砂铲，
把漏网的小便便铲掉…
不过是不至于影响到日常的屎用，
所以就也没多作反应。
怎知才过了四天，4月21日将便便盆清空后，
再装回猫砂机，就发现机器完全不过电，
插拔电源线后仍旧没有任何反应，彻底死亡…
与客服联系后，说不排除是电源线的问题，
可以安排先重寄一条电源线作测试。
于是只好又让主子换回旧的猫砂盆，
又开始手动铲屎的日子。
过了五天后电源线到了，反复测试后，
仍旧没有反应，再度联络客服…
客服说可以替我们换一台新的猫砂机，
请先把旧的装箱。
我反应说由于当初的箱子体积有点大，
猫砂机寄来确定可以运转后就回收掉了。
客服说不然我们先测试新的猫砂机，
没问题后再把旧的机子装到新的箱子里，
会另外再派人过来收走。
4月29日，第二台新的猫砂机来了，
终于可以收起手动猫砂盆，
过了几日运作是还算正常，
跟前几天的体验是差不多结果。
本来以为可以跟它相安无事了，
哪知道才过了两周。
5月14日，在补猫砂的时候发现，
正下方的膜内积了一大坨的猫砂，
纳闷的研究了一下后才发现，
膜上破了洞，机器一边运转时，
猫砂就从洞漏进膜的后方…
https://i.imgur.com/vomfeDy.jpg
https://i.imgur.com/MCV7r9l.jpg
https://i.imgur.com/XXykO8v.jpg
https://i.imgur.com/kZ7C661.jpg
按照说明书上清洁的步骤，
尝试把中桶取出，
我们两个奴才折腾了半天，
膜后的砂还是很多，难以倒出…
（而且中桶还是标榜可以水洗，
要是这样子直接拿去水洗，
膜后的猫砂可能会直接永久卡在盆底？？）
于是再度联络客服，
先是反应了我们使用上遇到的问题，
客服表示说
每一只猫猫的使用情况本来就比较不一样
不过他们可以将原机收回
帮我们更换那一层膜；
我表示可是机器才使用两周，
也没有蓄意破坏，
如果之后每两周都要将机器回收换膜，
恐怕也不是长久之计…
于是继续谈到希望能够退货，
走解约＋原机买回的模式。
客服回答说：
如果想解除猫砂的订阅，
按照合约我们必须支付违约金，
也就是单机的募资金额$9990
扣除您当初已付款大白猫砂盆的差额：9990-3490=6500元
至于猫砂机退或原机买回的方案，
将以募资早鸟单机$7990为机器原始金额，
扣除收回运费$300、包材更换整理$300、
清洗费$2500、以及其他对应的折旧金额，
扣完后剩下的会是Maoday买回的金额。
试算了一下：
7990-300(回收运费)-300(包材更换)
-2500(清洗)=4890。
也就是就算我们机器很新，没有任何的折旧，
如果想要一起退掉猫砂和机子，
还要多付$1610的违约金。
另外，因为我们第一个箱子已经丢掉了，
MAODAY建议我们去家电行找大型的箱子，
不然要另外酌收$600的纸箱运送费
(会先寄一个纸箱过来装，再派物流来收)
此外，当时募资还有另外两个配件，
额外加购的便便盆+杀菌罩，
是分开的赞助订单，至今也尚未收到，
客服表示会依啧啧上原定公告
扣除啧啧已收取的8%费用后退回款项。
为此，特别去查询了啧啧的官网，
官网上写啧啧确实会跟提案方收取8%费用，
作为平台的维护费用，
但实在不是很能理解为什么
这会转嫁到赞助方的身上…
等于我们什么都没拿到，就多付了钱给啧啧。
为此问了两次客服
“还是这8%费用我们要去跟啧啧要？”
第一次客服未回，后来终于说：
“这边帮您争取到您的加购品的退费
不跟您收取啧啧8%”
于是最后整理了一下情势：
除了加购品的部份，
因为从来没有出货过，会全额退费。
机子+猫砂的部份，
我们可以选择不退订猫砂，仅走买回程序，
可以拿到$4890以下的退费；
如果选择退订，就是什么都拿不到，
还要多付$2210以上。
说实在，处理到现在，
对这家公司的好感几乎已经没有了。
要不是得多付钱，不然实在不想续订猫砂。
先让客服回收目前的机子进行清洁+检测
多付600元寄来的是有点破的纸箱
甚至还不含原厂的保丽龙防撞
真不知道如果物流运送过程中有折损是算谁的
https://i.imgur.com/WsyBENo.jpg
家中主子又换回了手动猫砂盆
（现在觉得其实手动的也不错，
上开盆没什么在落砂的）
写文的时候才发现，
他们买回用的单机价格是$7990，
退订猫砂的的单机价格是$9990，
（是的我们就是对数字如此后知后觉...）
若都用同个价格算，
其实应该就是打平你不欠我我不欠你。
但还是觉得，如果不是你们产品有问题，
我干嘛要用不到三十天就退货，
比较合理的方式，应该是让我们直接退订，
并且退还当初机子早鸟价$3490
（这样不是比较好算吗）
为此折腾了半天还要耗神写了这么长的文。
无论如何，只能当作花钱买教训，
也给在观望猫砂机的大家
分享一些过来人的血泪教训…
最后附上主子照：
https://i.imgur.com/Nrfhbte.jpg