思考了很久才决定写下这篇，因为如果没有分享出来，未来可能会有更多毛孩受害，想到
这
里就很心疼.. 真心希望不要再有人跟我遇到一样的状况！
因为家里的猫咪非常不亲猫，担心送去宠物旅馆会造成他过大压力，再三思考后，决定今
年
过年请一位宠物保姆来家里照顾。在毛小爱APP上找到一位”黑碳爸”保姆，基于他一面
倒
的好评，我们放心选择了他，没想到后续发生的事情让人非常傻眼..
前情提要，这位黑碳爸来家访时，我们已仔细告知猫咪的照顾方式，更在服务前整理好所
有
注意事项给他并再三确认，他也不断承诺没问题。因为是第一次跟猫咪分开这么久，家里
的
自动喂食器正好有镜头，我们有时会透过镜头看看猫比较放心。
到了过年期间，原订四天的服务，到了第二天我们就紧急喊停，原因如下：
1. 不准时：说好中午12点左右喂食，第一天说机车坏掉在修理，一直拖到两点多才到，
且
未主动告知，到这里我们还是信任他的。第二天更扯了，他中午12点传给我们猫咪照片，
我
们这时正好透过家里自动喂食器的镜头在看猫咪，却看不到家里有人，询问社区管理员才
知
道他是早上9点到的，中午才传照片想必是为了刻意营造当时他人在家中的假象吧。
2. 不诚实：第二天下午因为太不放心，硬著头皮请朋友到家里帮忙看一下猫咪，结果发
现
猫砂超脏、饲料已经完全没了.. 照理说如果保姆中午才离开是不应该会有这样的状况的
。
在我们的追问下，他谎称第二天来了家里两趟，我们询问管理员得知只有早上9点一趟，
且
进出时间只间隔了9分钟，第一天的服务时长也只有20分钟。我们当时购买的时数是半小
时
，连续两天时数未达，甚至不到10分钟就离开是不是太过分了呢？
3. 不用心：请他抵达时先喂罐头，离开时放置干饲料，因为罐头放久会不新鲜，虽是基
本
常识，但服务前也是再三提醒。没想到他第一天直接喂饲料，猫咪已经吃完才开罐头，沟
通
后第二天照旧.. 喂食的份量也没有按照我们所交代的，让人不禁质疑是否真的是一名尽
责
的保姆？
事情至此已让我们心急如焚，非常担心家里的孩子没有得到妥善照顾，因此紧急跟毛小爱
客
服联络，也要求退款，幸好后续客服协助媒合了一位新保姆，事情才暂时告一段落。在这
里
也建议大家，由于处理退款需要足够的证据证明保母失责，因此建议大家使用毛小爱时要
记
得以文字纪录为证，避免后续产生纠纷伤害自己的权益。
我们理解过年期间大家都想跟家人团聚，因此服务时段都是可以讨论的，但我们不能接受
的
是口头答应了，实际上却不断的欺骗隐瞒。我们不奢求保姆很有爱的照顾自家宠物，只求
工
时正常、不要饿到猫咪、猫砂要清，因为要让外人自由出入家中当然希望是有诚信的人，
坦
白说这些都只是基本要求而已，没想到自称专业宠物居家服务、满满好评的保姆黑碳爸居
然
会是这样的品质，实在让人匪夷所思，不知道毛孩爸妈不在家的时候，到底都发生了什么
事
呢？第一次使用毛小爱的经验真的让人很失望，也希望毛小爱未来能够更谨慎控管保姆品
质
。
最后附上家里的小老虎跟大家拜年，祝福大家的宝贝毛孩们都能平平安安、快快乐乐长大
！
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