[心得/猫物] 在露天买猫跳台不愉快的经验

楼主: season002 (WTF)   2016-10-21 01:04:00
因为几年前在淘宝买的美琪602摇摇欲坠
不想让猫小子等太久,于事就上露天选购
好不容易挑到一台就火速下标
等收到后组装完成,发现了问题
接下来就是不愉快的过程....
10/11 下标
10/12 卖家寄出
10/13 收到,当天组装完成,发现有2个问题,拍照并去信卖家
然后发觉其中一个问题,是我自己搞错,马上再寄信修正,表示抱歉
http://imgur.com/h3gdj0H.jpg
(这是猫跳台上一个小梯子的一边板子)
(我装半天装不好,拿另一边板子来对,发现那个铁片应该要跟板子斜面平行
才对)
10/13 同天收到卖家回信,卖家说他看不出来有问题,并教我如何组装
虽然态度很有礼貌,可是我有点不高兴
因为我觉得这商品你卖了上千台,就算不能一眼看出不对
拿另一台的零件出来对照一下也不难吧
所以我再度回信,并附上两边板子的对照图
http://imgur.com/MEXGRzs.jpg
10/14 卖家回信
“您好
我们有先拿出来看,跟您照片一样(如图一),所以没看出来,也有组装过才回复您的,
麻烦您试试图二~四的步骤组装看看,如果还是不行,我们再找和您照片一样的补寄给您
,谢谢。
1.请先将两支梯子脚锁在小板上,螺丝锁一点点即可(如图二)
2.两支脚锁上后如图三
3.将其中一支梯子脚锁上两支小柱,如图四
4.再换锁另一支梯子脚,这里会比较难锁一点,需费点力气,锁好后梯子即组装完成
以上,麻烦试试,谢谢”
http://imgur.com/pzBZDFW.jpg (这是卖家给我的图)
10/15 我看到信只有哭笑不得
你真的有把两张图片摆在一起看过吗? 真的觉得是一模一样没差别吗?
所以我自己把两张图片弄再一起再回信给他
http://imgur.com/6Uchzyx.jpg
10/18 卖家回信,表示会补一个给我,但没有任何不好意思的字句
我以为是他承认错误,可是不爽道歉
10/20 收到补件,我给出评价
“服务态度表面有礼但实际敷衍,一个零件明显有错误,还跟我说他们对照过(我寄过去的
照片)是一样的,在我再次将两张图片放在一起后,才补件给我,连不好意思都没一句,
再说来到最重要的问题,我觉得这整座猫跳台设计上有问题,图片看起来很好,但真的组
装使用后,会发现猫可以跳跃的空间太小,感觉比较适合小猫使用,完全不明白竟然可以
卖出上千台”
而卖家回复评价
“您好,我们有把组装方式拍照传给您看,但您不接受,所以我们有补寄给您喔,跳台的尺
寸我们都有标注在网页,您可评估后再购买喔,而不是买后才这样说喔,但还是很谢谢您
的批评指教,谢谢”
明显不承认错误,暗示是我不会装,逼不得已才寄个新的给我安抚奥客的意思
(至于跳台设计问题,的确,因为我只看了整体大小.高度能不能放,根本没注意猫能
跳跃的空间基本上没有,跳会撞到头的感觉,落脚地小到不行,组好后悔已来不及)
最后附上两张图片,是我原来的板子和新收到的板子
http://imgur.com/d2JExaT.jpg
http://imgur.com/jV0ou4q.jpg
(左边是原来的,右边是新收到的,这样都能跟我说他看不出差别
板子没问题,是我组装有问题,我也真是服了)
露天上能卖出千台以上的猫跳台也没几台,应该不会太难找
作者: HHHHS (4H是男的)   2016-10-21 01:09:00
有楼梯 有洞 有老鼠的那种吧?
作者: pirates011 (Panda)   2016-10-21 01:11:00
卖家是有疏忽没错,但我觉得他们处理的还ok,至少补寄了新的给你,也有礼貌的回应你的评价了
作者: frank86317 (基隆金城武)   2016-10-21 01:12:00
ㄎㄎ
作者: Xenoglossia (新日暮里!)   2016-10-21 01:29:00
还蛮无聊的...
作者: HHHHS (4H是男的)   2016-10-21 01:29:00
那组 只能算堪用 用一年报销
作者: niannn (niannn)   2016-10-21 01:41:00
卖家很有诚意了
作者: maggie8 (新八基)   2016-10-21 01:47:00
卖家处理的很ok阿:p
作者: NaoGaTsu (那欧卡兹)   2016-10-21 02:12:00
...老实说我也觉得卖家还ok,而且以这类猫跳台的结构来说,那个铁片你自己旋起来重锁也行,等卖家补件不是还多花时间心力嘛....
作者: ccnoire (热爱生活 >///<)   2016-10-21 02:14:00
不觉得零件有问题应该自己负责 = =连道歉都没有 而且的确暗示是买家难搞..我之前买一组凯莉小舖也遇过满无言的状况...
作者: NaoGaTsu (那欧卡兹)   2016-10-21 02:16:00
...有些东西我真的只能说一分钱一分货,买凯莉和买IRIS的猫跳台你要获得同等品质的话,我觉得就有点……
作者: ccnoire (热爱生活 >///<)   2016-10-21 02:17:00
没那么奴吧 那请问要花多少钱 才有资格拿到正确零件?
作者: NaoGaTsu (那欧卡兹)   2016-10-21 02:19:00
给正确零件的确是卖家该负责的,只是原po来回花了这么多时间和卖家耗只是为了一个猫跳台零件,怎么算都不划算。旋起来重锁一下就能解决的东西www,老实说真的没必要…我还买过某个知名卖家的猫跳台,寄来连组装图都不附的…请卖家补太浪费时间,google一下就找到组装图了,有些事不是真的必须争个是非黑白,对自己也没好处,还浪费时间。何必呢。
作者: lanlinshieh (拼搏ing~~)   2016-10-21 03:24:00
觉得卖家有合适处理 你的评价没有针对重点还说到设计去
作者: ohupsilon (ember)   2016-10-21 03:48:00
我家也是差不多同款...设计真的有问题 比较适合小猫麻绳位是适合小猫抓 我家都是抓绒毛而不是麻绳....三层柜的结构不能跟猫跳台的结构相提并论...柜子就几片板子跟零件 本来就不需要附图 对方就知道火气也不要大成这样 意见看法本来就会有所不同
作者: ghostyao (乡民1127号)   2016-10-21 06:09:00
把组装方式拍给您XDDDD 重点是零件不对啊拍给你可以干嘛还是不能装啊!(拍拍原po
作者: wawalee0611 (wawalee0611)   2016-10-21 06:39:00
拍拍是899那组吗?!
作者: Ichbinschwul (Niklass)   2016-10-21 07:36:00
卖家虽然有处理但其实根本是补暗刀阿
作者: alkuo (我男的 谢谢)   2016-10-21 07:38:00
商品瑕疵卖家该负责,但是你评价里"最重要的问题...."不是卖家的错,除非他给你的与规格不符。
作者: WTF1229 (Tigger)   2016-10-21 08:42:00
拍拍 之前装类似款装到要崩溃
作者: pasaga (dying)   2016-10-21 09:07:00
用礼貌的文字包装敷衍的态度真的会火 给拍
作者: jpsa (jpsa)   2016-10-21 09:10:00
明明是零件有误,寄组装方式没有解决问题呀,消费者拿到错的零件还要自己负责修好?有必要这么奴吗…
作者: wilovu (wilovu)   2016-10-21 09:18:00
他这批货好像有点问题 之前买过没问题这次又买就跟原po一样其中一支脚螺丝歪掉 但我用力锁还是被我硬组起来了哈哈我是觉得留言后段说什么“完全不懂为何会卖出上千台”蛮无聊的 不知道在呛什么?或许你不喜欢吧但他就便宜堪用阿
作者: charlene1130 (charlene)   2016-10-21 09:21:00
卖家有疏失需要负责商品零件齐全!但态度问题则要看双方沟通状况而定 卖家态度不算大好也不到差劲重点是有负责商品问题~有时候不是奴性 而是换位思考!卖家愿意负责+态度不差我就ok 目的是买商品不用耗费时间在情绪上
作者: pennyea618 (heyyo)   2016-10-21 09:30:00
卖家还不错啊
作者: q2520q (木天蓼)   2016-10-21 09:36:00
嗯…说实话,我自己如果拿到的商品有瑕疵或少东西,当下心情会真的很火大…
作者: diy7822 (懒惰)   2016-10-21 11:27:00
觉得卖家应对的蛮ok的呀!
作者: jerfu (花特先生)   2016-10-21 11:32:00
卖家蛮有礼貌的,不过明显需要看眼科
作者: xup6xu6 (一人一只鸡翅膀)   2016-10-21 12:28:00
看数量不准 有些卖很多数量出去的是小东西 后来才把卖场改成高单价商品
作者: Xenoglossia (新日暮里!)   2016-10-21 12:36:00
东西寄错,卖家该死。看不出来东西不一样,卖家该死。你虽然有照片有标示出尺寸,可是实品跟我想像的不一样,还能卖这么多,卖家该死。
作者: raining1128 (想要真正的快乐..)   2016-10-21 12:57:00
觉得评价前半段很正常,后两句有点找麻烦...你真正在意的不只是零件有问题反而是没认错吧
作者: m303lover   2016-10-21 13:00:00
卖家不是研发制造商 只是贩卖产品不要觉得每件商品卖家 店员都应该知道一清二楚 怎么使用组装
作者: yiwhere (小甜)   2016-10-21 13:03:00
我是觉得卖家处理的过程还不错阿,只是可能安装逻辑和天分不佳所以没看出来图片不同XD,这跟态度没关系啦,身边很多友人就是属于这类型的,简单的装螺丝都会弄错
作者: ccuyin (YIN)   2016-10-21 13:07:00
明明是零件有问题,卖家还说是不接受才补新的不是很推卸吗?
作者: brownmay (十一夜)   2016-10-21 13:07:00
卖家是敷衍了点,但是原po感觉也没在客气的买卖家认知差异很大,即使夸张,但非对方认错不可的言论,感觉情绪过度反应
作者: QQ5566 (哭哭5566)   2016-10-21 13:31:00
小剧场
作者: miyager (龙茸)   2016-10-21 13:45:00
卖家感觉想推托掉...零件明显不同吧囧
作者: mxsonly (我们好好)   2016-10-21 14:21:00
卖家有疏失但我觉得态度还OK 不明白原PO为何要这么呛@@
作者: meglev   2016-10-21 15:01:00
卖家处理的明明就还不错呀…评价里指出最重要的问题是设计,哪招
作者: niannn (niannn)   2016-10-21 17:04:00
买婴儿车~回家才发现小孩已经读国小了
作者: iuo (iuo)   2016-10-21 17:29:00
这就是用礼貌包装的激掰呀 智力测验他过不了 因为他看不出差别那个角度根本安装起来天差地别 寄了瑕疵品还不道歉 以为礼貌就没事吗 跟马英九同风格啊 用很文质彬彬的方式 讲出激掰的话
作者: s3f4e9g6aa7 (香肠男孩)   2016-10-21 19:19:00
有些回文有事吗,卖家出错把问题处理好不是天经地义吗,更何况感觉就是没在认真看想敷衍过去,消费者处理这种鸟事都不用花时间?时间成本都没有给你算进去就不错了,今天花钱不是来买瑕疵品的,台湾人是有没有这么奴zz
作者: amyg812 (ant)   2016-10-21 21:02:00
你的评价回应有点呛
作者: Eveleate (lexie)   2016-10-21 21:54:00
拍拍原po,理解你的点。用礼貌包装不专业我也不能接受,有错不承认就算了,还硬要赖到消费者身上。
作者: basakazero (BaSaKa_MiriA)   2016-10-22 00:34:00
这故事告诉我们要学好损益评估和DIY能力
作者: gengar6307 (端妹)   2016-10-22 01:08:00
你的评价回应也是半斤八两 无助于任何事情改善
作者: plmokn54 (努)   2016-10-22 01:27:00
觉得店家蛮机歪的 竟然这么多人可以接受呀 难道是平常被猫机歪惯了吗?但原po硬要扯东扯西以眼还眼就真的很无聊
作者: wasik (:))   2016-10-22 01:54:00
嗯…原po应该是战斗民族,对版友的留言也是不手软
作者: watersea (水夕)   2016-10-23 01:08:00
补暗刀+1是我就叫卖家整组拿回去

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