代发，As title
Line GO租车是与格上做合作
由格上提供车辆
这是我第二次使用LINE GO租车，第一次还算满意，没想到第二次租车体验会如此糟糕
首先是车辆解锁方式的差异
第一次租车使用kicks，只有遇到还车时无法定位车辆，还了半个小时才成功，除了这点令人较不满意之外其他都没什么问题。
第二次租车与第一次租车车型相同，均为kicks
雷点1
第一次租的车辆除了可以使用手机解锁上锁外
支援绑定卡片解锁/上锁功能(无提供实体钥匙)
第二次租车只有支援手机遥控
app一样有显示卡片解锁选项
却无法正常使用
(车内有提供实体钥匙，但固定在车上无法取下)。
驾车到手机讯号较弱的地方，就无法锁车，这点是需要改善的。
雷点2
是加油部分
加完油后被加油员提示卡片额度不足。
联络客服后，说明了前述加完油被加油员提醒卡片额度不足的情况后
客服当下回复居然是”我们中油的系统正在维护，要请你去台塑喔”
后来再次跟客服强调是已经加完油，无法结帐。
客服才回复先请我们付现后打统编，费用再从租车费中扣除。
没有公告加油卡何时不能使用，还有客服应对能力这两个状况是让人满傻眼的。
雷点3
车辆问题
取车时车辆胎压四个轮胎都不同，但还在正常范围内。
直到第三天返程在高速上左前轮胎压警示灯亮起，下交流道检查发现左前轮内侧胎纹胎块出现龟裂状况。
通知客服表明轮胎无中钉却有异常的内侧磨损甚至龟裂，是严重的安全性问题，询问客服是否能够协助换车，客服回应没办法。
后续询问如果真的不幸发生爆胎意外，是否能派遣拖吊车协助拖回，费用由谁负责？
客服表示：请客人先付费，检修后才能知道是不是客人不正当驾驶行为导致，再决定租车公司愿不愿意负担道路救援、换胎费用。
(真的拖回去了会不会打死不认呢？)
服务契约内更提到，要是爆胎或是车辆中钉，都要由租车人负担，若是真的因车辆轮胎瑕疵造成爆胎等，活该被讨钱?
最后无奈只能选择继续以较慢速度将车辆开回原租车地，整个途中可说是心惊胆颤。
（还车后发现，车辆一样可以从app租赁，没有标示待回厂检修，还备注待清洁，租车可折抵部分租金）
雷点4
在没有开引擎盖的情况下，引擎盖居然是没有盖紧扣好的
请问定点租还的车辆养护都这么随便的吗？
可以理解车子内部难免有些小垃圾碎屑
但引擎盖整个没盖好，随手一开就能开，如果上路前没有检查到后果真的不堪设想
雷点5
客服的部分
点击LINE GO 的LINE@帐号中客服功能，只有常见问题清单
要进到LINE GO自己的租车专属服务页面中才找的到客服电话联系方式。
不够直觉，光是遇到第一点加油问题时找电话找了10分钟才找到联络方式
感受。
花钱租车租了满肚子火，客服沟通应对不良，轮胎问题转给技术部，技术部也没有基本判断能力，最后丢给客户自行想办法。
难怪台湾人宁愿自己买一台车也不租车，遇到一次这种状况，付出的代价可能还比自己买一台新车要更高。
LINE做为台湾第一大通讯商，合作项目的合作伙伴更应该审慎检视
不论是格上租车还是签约合作的LINE GO，这种品质实在是令人花钱花得很不能接受，也请各位若有需要使用时要三思。