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Aqqqa (Aqqqa)
2023-10-24 10:02:21原文连结：
https://udn.com/news/story/7320/7525509?from=udn-ch1_breaknews-1-0-news
原文内容：
独／休旅车买3年方向机出问题 车主控多台都有竟不召回
2023-10-24 09:51 联合报／ 记者黄羿馨／新竹即时报导
新竹刘先生3年前购入一台热销休旅车，没想到新车刚过保没多久，方向机就出问题，他
到原厂检测维修，维修人员告知“这批车方向机坏很多”因此维修免费，但材料需排队，
没想到等到材料后，对方却过保为由，向他收取3万元，经协调才改收1万4000元，让刘先
生气炸。该公司也回应，现场招待人员口误免费维修，将加强人员训练。
刘先生投诉，他3年前购入一台全新热销休旅车作为公司车使用，保固期为3年，去年8月
他发现方向机有问题，曾至原厂竹北店检测维修，当时店家维修后请他回去再开看看，但
方向机问题仍没解决。今年3月再度入厂维修，对方当时报价3万多元，并告知：“这批车
方向机坏很多，材料需要排队”。
刘先生说，因等不到材料，加上车子开起来怪怪的，今年4月他又再进厂维修，并向店家
抱怨：“这么多台车都反应方向机有问题，为何不召回原厂维修？”
刘先生表示，当时维修人员还告诉他不用担心，方向机可以免费更换，他当时还想：“果
然是大厂牌，服务不错”，但没想到今年9月27日等到材料进厂维修时，对方却告知已过
保固期3个月，无法免费更换，需要收取3万元维修费，经过协调才改收1万4000元。
刘先生说，他要投诉的并非等材料、超过保固3个月要收费，而是今年4月原厂明明通知免
费维修，且也曾告知这批车有很多台方向机都有问题，这台车才开3年多，结果方向机就
出问题，这么大的厂牌卖了一台方向机有问题的车给客户，不但客户的生命财产不受保障
，还要叫消费者付费维修，这样对吗？
汽车公司台湾总公司回应，刘姓车主去年11月因方向机有异音到服务厂维修，当时因车子
已过保固，服务厂报价3万余元，但刘姓车主并未维修。今年3、4月刘姓车主到场维修时
，现场招待人员口误有延长保固因此无须付费，但事实上刘姓车主已过保固。
今年8月方向机到货后，服务厂再次向刘姓车主报价维修3万余元，与当时4月时接待人员
报价免费不符，最后经协调，服务厂提出优惠方案，最后仅收取1万4000元。
汽车公司说明，至于刘姓车主提出“方向机有问题”，是方向机出现异音，不影响安全，
但此次刘姓车主抱怨的主因为接待人员对应疏失，将会加强人员教育训练，避免类似问题
再发。
心得/说明：(30字以上)
果然日系的就要把厂牌遮掩 不过因为是客货车的话
就当成货车的品质 心理会不会比较好受?