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产能不足是否拖垮服务？话题车商MG面临重大考验！
卓越电子报 新闻中心
挟著英国老品牌、崭新团队的话题车商MG，透过近期大量投入广告及推出高CP值的HS、
HS-Phev两款中型休旅，成功在台创造话题并吸引高流量，销售也开出亮眼成绩。然而近
期有许多消费者反映订车后的交车期远比业务原先告知的预定日期严重落后，造成纠纷，
也引发业界的关注。造成此状况的主因仍是产能不足，导致生产与交车进度无法跟上市场
需求。
会发生这种情形，主因是代工厂原定提升之产能无法达成，此举也使相关产业观察人士担
心，产能无法提升是否将连带影响车商保养维修量能。若无法快速解决产能问题，未来也
有可能造成其他后勤支援问题。对此，MG官方虽不断发表声明表示已经积极处理产能不足
的问题、尽力缩短客户等待时间，并确保交车品质，但数月过去仍未见改善。
于此同时，也有部分消费者质疑MG延迟交车是否有存在刻意之“饥饿行销”或“欺骗消费
者”嫌疑。对此法界人士表示一为广告问题，二则应回归检视订购契约，否则也难指其违
法，但是否存在交易道德瑕疵，则由顾客自由心证。
整体而言，MG在品牌推广上有相当优秀的表现，的确造成一股旋风，但新品牌要能让人信
赖，重点在性能、产能、后勤保养服务的量能检视，尤其需注意消费者权益，避免为人诟
病。业界人士也期待MG能持续努力改善产能问题，才能进一步提升顾客满意度。
心得/说明：(30字以上)
花了大把银子打造流量密码的MG，虽然在HS系列开出亮眼销售，
但产能拉不起来还是一大问题，据租赁车业务的朋友表示客户十二月底订车，
现在还交不了，MG也都无法给出准确交车时间，原先号称三月可交，
一延再延到现在他都快被客户干翻了，同时期客户订FIT油电，一个月挂牌上路...
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