想请教各位前辈
我同事保了汪汪
去年开车时违规不小心撞到机车骑士
整个肇事流程有完整流程（有报案三联单
但非常衰小点是没有任何画面可以佐证
车上行车记录器记录在开去派出所做笔录时因循环录影被洗掉
（警察请他不要先拔记忆卡
结果该路段的监视器也坏的-..-
笔录做完后保险人员协助
期间也有主动关心该机车骑士
但到去年底对方突然说要提告
因为保险公司都没有联络
打电话过去问保险人员在干三小
靠背对方说打过去对方没接就没再联络了
就这样！？
然后最近收到传票了
被告过失伤害QAQ
下礼拜要去侦查庭
哭啊！打过去汪汪客服也都是消极态度
请问这有什么好办法吗？
另外刑事求偿费用是不是强制险跟第三责任险不能cover？（客服这样说的QQ