Re: [问题] 强力 反推 Kia的后勤及妥善率

楼主: going1023 (心宽)   2023-03-15 19:27:58
今天台湾总代理打电话来了,依旧说保固期已过,公司有提供解决方案,方案是提供一个
免费车门给我,另外二个车门及相关的费用需由我自行负担,约六万多块。没有协商的空
间,一副不要就拉倒的态势。
当下有提出我只是希望kia将疏失弥补回来,他还是回复保固已过。
我提出的生锈跟保固无关。且生锈是在保固内发生的,相关维修人员有明显疏失,才会导
致这样的结果,则是一概不予回应。
当下有说明我会去消保会申诉及将事件po上网,好像也是毫不在乎。
我今天也去消保会申诉了,待有后续,再回报。
感谢提醒,今天是打高雄市政府1950专线,协助处理的。
车子的品牌没问题,有问题的是代理商遇到事情的态度,只想用保固期已过,搪塞过去,
吃定消费者。
※ 引述《going1023 (心宽)》之铭言:
: 作者: going1023 (心宽) 看板: car
: 标题: [问题] Kia的后勤及妥善率
: 时间: Tue Mar 14 23:22:33 2023
: kia,carens,2016买的,都在高雄民族服务厂保养,2022年初发现左后门生锈严重,

: 时有做更换。
: 2022年9月时,发现另外三个门都从里面生锈,锈出,且锈穿。前面二个门,后面二个

: ,生锈位置是对称的。
: 明显车子的防锈处理没有做好。
: 家里有另外二台日系车,使用时间更久,完全没有此情况。
: 会发现生锈是因为烤漆膨胀起来,在此之前没有任何技师告知此情况。这部份明显有保

: 时未尽检查之责任,我有告知保养厂及总代理客服,皆未得到回复。
: 高雄民族厂称这是自然现象,第一个门他们提供善意保固。另外三个要消费者自行承担

: 协商未果后,于2023,2月拨总代理客服反应,要求做检查及鉴定,并要求更换生锈的

: 个车门,至少反应三次,至今无任何回复。
: 这就是号称世界前三大车厂的售后服务?
: 你确定要买这家公司代理的车子?
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: https://i.imgur.com/q2V31JM.jpg
: https://i.imgur.com/PmZ74BT.jpg
: https://i.imgur.com/B11pC0A.jpg
作者: CoachKuester (我就是爱冰人)   2023-03-15 19:45:00
车版都说韩车已经很进步了,却刻意忽略在台湾韩车的问题是后勤
作者: baritone7563 (翰哥)   2023-03-16 23:44:00
韩国车已经很进步了(这句话讲20年了

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