家人去年10月在新庄保时捷尚腾交车了一台 panamera，结果开不到30天就有问题，一开始家人觉得有问题时询问业务，业务还有点质疑家人开车有问题，刚听到时觉得很无言，而且家人开了30年的车，前一台是奔驰E系列，虽然不是大马力的车，但应该不至于跟大马力的车开车的方式有关系吧！
后来车子就进厂维修了，到现在车子还在维修厂开不回来，目前唯一值得开心的是还有代步车可以开吧….
一开始业务的处理方式都很客气，所以家人也倾向好好处理，最后家人也愿意重买一台甚至还加钱买配备，只希望可以买一台没问题的车，毕竟没有人希望花了500多万到现在车子还开不回家吧！
2023/1月，新庄保时捷通知家人来处理，尚腾提到因为目前车子找不到问题，由于有问题的地方维修没有维修超过4次，所以不能把有问题的车换购新的一台，最后协理请家人寄存证信函到台湾保时捷总公司，因为需要保时捷总公司同意他们才能换一台新车。
2023/2/1 向行政院消费者保护会线上申诉
2023/2/3 委托信律国际法律事务所、发存证信函至台湾保时捷车业股份有限公司及尚腾汽车股份有限公司
2023/2/9 台湾保时捷以电子信函回复、亦将由经销商惠覆协商，盼尽早达成共识(如照片有详细回文)
2023/2/9 律师事务所有致电给尚腾汽车业务(当初承办购车的业务专员)、得到的回复是由台湾保时捷后续如何处理
这样不就是鬼打墙吗!!!??? 台湾保时捷说由尚腾汽车处理、尚腾汽车说由台湾保时捷处理
2023/2/13 家人致电给业务专员
家人：请问有公司那边有收到我方发的存证信函及新北市政府发的消费者争议申诉的资料吗?
业务员：有~~
家人：那现在后续如何处理?
业务员：之前跟你们接洽的协理消失了、休假一个月
家人：协理的电话给我、我来联系他
业务员：我们没有他的电话、也要不到~
家人：你懂柠檬车条款吗?我的车因为你们的关西、放在你们保修厂超过30天、有没有达到柠檬车条款?
业务员：有~~
家人：那请快点给我个回复~~
以上是目前的进度。
2023/2/9，收到保时捷总公司的回复，图1如下
https://i.imgur.com/MQOyuSQ.jpg
现在是互踢皮球两边都不处理吗？
图2. 车辆故障状况如照片
https://i.imgur.com/bvgxB5t.jpg
图3. 车辆问题概述
https://i.imgur.com/aZI5xX5.jpg
想要犒赏自己的新车到现在都看不到，
家人买的是panamera 2022年的，现在也愿意在加钱换购2023年版的，要在等一部新车也需要时间，这段时间的损失都无法计算，只盼保时捷能快点回复。
或许500多万的车对保时捷来说不是多贵，但如果这样价格的车处理都有问题的话，那买macan或是Cayenne有问题的话是不是更不在意