[问题] 福特无责任:春节无法发动的Ford ST Wagon

楼主: IIIcd (IIIcd)   2023-02-10 21:32:36
福特无责任:春节无法发动的 Ford ST Wagon 遭无保固处置?
最近我们家的福特汽车发生了如下的问题,与福特沟通一直陷入无穷循环。
1. 在2023/1/22 (春节年初一) Focus ST wagon 无法发动。附近的福特保养厂值班人员
说维修部休假到初六。
2. 考量到春节期间会频繁用到车子,至电池专门店换了电池。
3. 若要求车主等到六天后福特开工才能处理是不合理的。
4. 换完电池,发现前方向灯不亮。
5. 2023/1/31 至福特保养厂(与1所提不同家,下同)保养。被告知方向灯控制模组损坏,
因有到外场换过电池,不予保固。
6. 保养厂无法解释换电池的哪个动作如何损坏方向灯控制模组。
也无法提出换电池哪个动作与方向灯控制模组损坏的因果关系。
7. 保养厂说这是福特判定的,保养厂只是转达结果。
8. 2023/2/7 打电话询问福特原厂(0800032100)客诉,询问上述无保固理由是否为福特的
立场,福特表示无法回答。随后福特找保养厂打电话来重述上列5~7的内容。
9. 2023/2/9 打电话给福特原厂(0800032100)再次客诉询问上述问题。随后福特找保养厂
打电话来重述无保固是福特判定的,保养厂只是转达结果。。
10. 显然福特用无穷循环的方式告诉我们答案了。
问题
1. 自行更换电池是车主手册允许的行为。福特无法提出换电池与方向灯控制模组损坏的
的因果关系,也未调查换电池的程序,迳自判断为换电池造成损坏,规避保固的责任,车
主该如何处理较妥当?
2. 试想如果车子在荒郊野外无福特原厂人员,自行按照手册建议的程序接电或换电池造
成车子损坏,是否不在保固的范围? 如果是的话,福特的车子太特别了,只能在有福特原
厂上班时外出,且要在邻近有福特原厂的地方活动?
补充举例说明因果关系与时序关系的不同
假设有一天你吃完早餐,突然感到想要呕吐、头晕。
你无法说吃早餐和这个有因果关系,只能说有时序关系。
有可能是
1. 吃早餐引起的
2. 身体其他原因引起的
无法用时序关系来证明因果关系。
作者: Anderson0819 (炸酱牛肉乌龙面)   2023-02-10 21:46:00
被退学了
作者: answer012103 ( )   2023-02-10 21:52:00
啊就春节啊,人家都公告开工日了拖去原厂最没争议
作者: rmrmrmrmrmrm (secret)   2023-02-10 22:23:00
跟德国造车工艺的车车一样要多认识修车厂老板啊
作者: generationtw (new)   2023-02-11 08:29:00
改天会不会连洗车都破保

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