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独家/买Lexus名车遭敲诈？ 控车厂要奖金“不给不交车”
基隆市一名陈小姐向《记者爆料网》投诉，称去年9月到Lexus内湖所购买一辆NX250顶级
版休旅车，新车价199万元，并额外添购8000元配件，总金额199万8000元，不料到了12月
中，交车前夕，负责销售的吴姓营业员竟要求陈小姐购买乙式车险及相关保险，遭陈小姐
拒绝后，营业员回复不买保险就不能交车，陈小姐不愿妥协，最后为了交车被迫额外支付
6500元作为营业所人员奖金才顺利领车，怒控营业所根本是变相扣车敲竹杠。对此，内湖
所所长回应，因客户有签保单同意书，才帮忙投保，购车纠纷是营业员与客户沟通误会，
后续将会尽力协调，希望能取得共识。
陈小姐出示汽车买卖契约书，强调去年9月签约时，仅针对车辆售价及选配、赠送配件进
行讨论，契约书上保险部分全部空白，也并未同意购买车辆保险，仅对负责销售的吴姓营
业员表示可以提供保险方案进行比价。直到11月13日，陈小姐到营业所交付证件时，吴姓
营业员表示可以先签保险同意书，之后再决定如何投保，就不用多跑一趟为由，要求陈小
姐在空白的保险同意书上签名，但事后营业员却完全没告知保险内容，等到12月13日，陈
小姐收到银行通知，才发现竟有保险公司尝试刷卡请款，但并未成功，陈小姐询问营业员
后惊觉当初填写的“保险空白单，遭营业员擅自填写内容请款”。
陈小姐表示，自己在13日得知信用卡遭保险公司请款失败，吴姓业务员却在19日才向自己
说明保险细节，根本是先斩后奏，且自己根本没同意要投保，连保了什么都不知道，直到
吴姓业务员出示明细表才发现是乙式车险及相关保险，总金额共计59,607元。当下，陈小
姐立刻要求营业员退保，并表示不会向车厂购买保险，但保险公司直到22日都仍在尝试请
款，直到陈小姐到银行挂失信用卡才停止。事后，陈小姐要求营业员说明，但营业员却回
覆不解决保险问题，12月底交不了车，“不买保险就没办法卖这一部车，会造成你的二次
不舒服。望请海涵。”
陈小姐怒控营业员根本没提到买车必须向同一家车厂购买保险，当初以先签名再谈保险为
由，让自己签属空白的保险要保书后，再由营业员填写保单内容，自己完全不知情。陈小
姐气得向Lexus客服申诉，总公司回复车辆买卖契约与保险契约无关，但内湖所的所长及
副所长却频频来电，请陈小姐上门洽谈，最后还说若不买保险，就必须额外支付6500元奖
金，否则不能交车。
面对车厂扣车状况，陈小姐无奈妥协，于交车当天支付6500元现金，当时内湖所人员表示
将以镀膜名义收费，但陈小姐的新车根本没镀膜，且支付款项应为购车价199万、配件
8000元、奖金6500元，总计200万4500元；但陈小姐收到发票及单据确认后，却发现发票
收据金额加总变成200万4695元，款项不明，相当离谱。
对于陈小姐投诉，内湖营业所所长回复，该起购车纠纷是营业员与客户沟通误会，因营业
所有收到保单签名同意书，才协助车主投保并提供购车折扣，事后因车主拒保，必须追回
折扣款项，因此补收6500元费用，对于该起纠纷将会尽力协调，希望能取得共识。
对此，台北市消保官表示，消费者购车当下，若车厂营业员未告知必须投保才有购车折扣
，后续消费者拒保，营业员也不能向消费者追讨折扣费用，若有争议可向消保官申请协调
。另外，保险程序问题，若消费者并未同意投保，却遭保险业者请款，也可向金管会申诉
。（地方中心/综合报导）
心得/说明：(30字以上)
这案例有点扯，买家竟敢签空白保单，最后还愿意付6500元取车，到底是多爱这台车?!
P.S.买卖契约、收费细节的图片，可以去新闻网页看
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