Volvo XC40 电动车卖法并不是跟特斯拉一样... 一个""专业""新凯业代给我的启示~~
内文长,懒得看完的人,请直接看最下面的take home message~
故事是这样的,今年初想说来弄一台纯电车当作第二台代步车,原本不想太花钱,想说找个
还可以的二手纯电当作有铁皮的GOGORO就好,不过看了几台车和比较了一下网络上一些心
得,以及几台实车内装后和价钱后,还是暂时观望了一下放一边.
恰巧,三月初XC40纯电发表,刚好人在信义新光展场附近开医学会,趁中午休息时间去看了
一下,虽尚未试驾,但对于内装和质感以及座椅乘坐的感受觉得还满不赖的,回去之后当然
就开始对这台车,以及市面上可能即将推出的电车做了点功课,我考虑的点是方便性,日后
如果电池模组挂掉如何处理和保养,输出功率以及电池容量也列入了比较.
看来看去XC40的CP值以目前""已上市""的电动车看来还算高,所以就先在网络上预约试驾,
一开始打来的新凯业务说,要试驾要先付一千元意向金,当时想说这还是第一次听到试驾要
付钱的,后来经业务解释说,销售方式是比照TESLA,一千元是定车意向金,日后若要退车是
不退意向金但定金可全退的.我回说这样逻辑不对,万一我试驾后不满意,那还要退一千多
麻烦,又因当时的行程比较满,实在是挤不出时间,只得取消试驾.
三月下旬终于有个小空档,去北投玩,途中路过新凯汽车士林展示中心,想说既然经过了就
去看看好了,当时的销售顾问也是用一样的说词跟我说,不过我当时是先静态赏车后做动态
试驾,试驾完的感受觉得满不错的,业务也说定车方式就是先上网刷一千元的意向金,不可
折抵车价,之后付五万元定金,就可定车,还特别强调如果之后又改变心意不想要,定金可刷
退但车价为不二价,无赠品. 当时想定金可退,此车也没什么东西要做选配加价的,想想觉
得也还合理,于是就下定金五万了.
我买的是P8版本,2022年出厂,2022年式样,车室内装代码R980,车色代码:735. 今年四月刚
好学长对这台车也有兴趣,我们又找了一个周末上午又去展间看了一下,我也顺便付了一下
半价安装充电桩的费用22050.一样同一位业务接待,一样的话术又再说了一次....不过当
时学长还有其他车款尚未去试乘比较,所以就单纯的试驾,他没中计...^^"
五月初,学长突然打给我,劈头就说:你订的那台车,有人要溢价一百万跟你买耶..... 当时
我还搞不清楚状况,这二年是因为疫情所以缺车严重,但这又不是啥特殊车款,没必要溢价
这么多吧??? 后来又请平日帮我保养熟识的技师和同样是做汽车销售的车友询问后才恍然
大悟......2022年的XC40 recharge P8原厂根本就没这个色号生产啦.....挖咧....原来
我定到的是XD40 recharge P8哦????? 这就是一个得到2021最佳新人奖的VOLVO绩优销
售顾问签出来的订单???!!! 有~~够~~~扯~~~~
当下当然就打了0800去说要退车(我翻了翻合约上面有写审阅期三日,不过想到当时销售讲
的话,心想好吧,当作个危机测试看看是不是话术好了,如果干脆点给退,那合约写错这件事
就装不知道好了),果不其然客服回说:没有啊,电动车和一般油车或油电车一样合约有审阅
期,过了三日审阅期,当然就没办法退车.(意料中的事)事后该中心主管也用私人手机打来(
为何不用公司电话也满奇怪的),也是态度相当强硬的表示就是照合约走,没有什么跟TESLA
卖法一样这种事,更是明呛说欢迎去投诉,害我差点以为我是在跟黑心二手车商打交道.
...^^).
后来第二通电话我又打去0800说,如果照合约走的话,贵公司的业务签了一台空气车给我
ㄟ,原厂能照我的订单内容交车? 有趣的事情来了,该业务主管又用私人手机打来说,你有
说修改车色我们也依照你说的来改了,我反问:你说要依照销售合约,合约上本就有写明双
方更改规格需要文字书写,怎么现在口头就又行了,还是身为主管根本不清楚自家公司的订
购合约条款是什么内容?? 那我也口头说要退车啊,怎么你就不给退? 讲来讲去就恼羞了,
不给退车,要退车订金就是没收,仅能接受转单(意思是要我帮忙找下一个冤大头来接),继
续呛说投诉也无效(难怪要用私人手机打,因为用公司电话可能会录音~~).
各位看到这边一定会觉得很奇怪,为何销售业务自己不知道自己公司的订购合约书后面的
条款内容写什么? 为何一间新车展示中心的销售员要搞到像二手黑心车商那样用拐的骗
的? 我满怀疑这一开始就是个设好的局....写2022年,让你觉得车很快就会到,不用等太
久,然后赌你不会发现定的根本是台空气车(配备表都在业务手上,你很难发现)
然后再跟你话术改内容(业代自始至终未告知我原始合约订购内容书写错误,只说该年度没
有我要买的颜色了,要我改色,而且这件事还是在四月下旬五月初的时候才跟我说的,合约
内容写错还是我经人提醒和多方打听之下才知道的),再说车三月就订了,拖快一个月才跟
我说要改色,未免太后知后觉?这种做事态度和方法是一个VOLVO绩优销售顾问该有的行为
???? 是销售顾人怨吧......
一个销售顾问对自己家的汽车规格配备和车色都不清楚,合约有问题也没打电话来说要回
去更改,还是客人自己到处询问才知道合约整个写错!!! 假使运气不好买到一台柠檬车,你
觉得这个销售商会认真帮你处理吗?还是丢一句照合约走就没他的事呢?另一点让人费解的
是打0800电话转来转去就只是在该展间转而已,看起来是完全没转到新凯高层去,左思右想
下,好吧,正式一点写个存证信函告知新凯汽车,请依照合约书写的订购内容,来跟原厂订购
车好了,说也奇怪,我都跟新凯表达我愿意照白纸黑字的合约走,迄今也已经快二周,怎么一
点消息也没有呢???
真心建议新凯汽车,直接在展间设一个像肯德基或麦当劳那样的点餐贩卖机好了,既文青又
便利时尚还省人力成本,让客人看完展示车之后自己选车型,配备,颜色,点选完毕直接刷定
金,印合约书出来. 这样就一定不会错啦~~免得落的展间一流 业务三流 服务不入流的
下场~~
仅以本文提醒有意要购买VOLVO的朋友几个注意事项 Take home message:
1. 业务的嘴,骗人的鬼.没写在合约内白纸黑字的承诺,请把这些话当作虎烂.别天真的以
为会照做,会照做是你赚到,没照做也是刚好而已.
2. 婊子无情，戏子无义，严格地说并非真无情义。婊子常在床上有情，戏子只在台上有
义。而业务也只有在想赚你业绩时,才表现的一副很照顾你很积极处理的样子,其实,就是
为了口饭吃罢了. 但是,要吃饭,吃相得好看一点,像我遇到的这种业务,一毛也不想给他
赚! !! 专业度严重不足,订单有问题,亦不积极处理,只想用唬弄的方式蒙混过去. 业务是
代表一间公司的门面,出了这种纰漏都没在积极解决,假使您买到柠檬车,您相信这间公司
真的会帮你积极处理吗??
3. VOLVO ""全系列""的车都有"审阅期三日",别被业务话术了,做好功课,要买再来定!!
不要相信业务所说的交车期,当参考用就好!!业务所讲的一切,请要求对方白纸黑字写
在合约中,写完看过对过,再付定金.免得买到一肚子气.
4. 要买VOLVO记得要自行研究好你要买的车子的型号,内装配备代号和颜色代号,免得被话
术签下一张空气合约后,还要被逼着硬吞下去. 买VOLVO的车,不能完全相信业代的说法~~
5. MOBILE上的抱怨文都是真的......
6. 各位看官,若认同依照合约白纸黑字走的,请推文, 感谢~~
7. 若赞同发存证信函请富豪国际协助新凯汽车订购这台2022出厂 2022年式的Volvo XC
40 recharge P8车型,车身颜色/代号:735,车室内装/代号:R980之纯电动汽车,以该车辆之
原始出厂证明书为准的话,也请推文.....
届时小弟拿到这台2022出厂 2022年式的Volvo XD 40 recharge P8,车室内装代码
R980,车色代码:735的车再来发开箱文让各位乡民开个眼界一下~~