这篇主要记录这次发不动事件的过程
希望会帮助到那些这段期间乖乖不开车的人若发生这事情的心得
- 开始
由于疫情原因,我们从5/11到7/10 快两个月都没有开车出去过。
今天由于临时需要载物品,决定开车出去且防疫期间速战速决处理。
- 13:50
靠近车子,轻触手把
完了!蒸的丸了!
UX完全没反应,这不是我认识的UX
看来真的遇到太久没发动而没电的状况了?
脑海中呼唤我抽起卡片里实体钥匙,突然间我就像是个小偷默默的开始翘拔手转呀转。
终于物理性开门成功,我坐进驾驶座,开始思考下一步。
踩下煞车,按下start钮。
又完了,煞车踏板没有放下阻尼感,且眼前萤幕仍然一片黑。
我也试过把卡片钥匙甚至拿出按钮钥匙,试着摆在按钮前让他重新想起是我主人啊。
不幸一切都没用,在没讯号的地下室也无法打电话讨救兵。
- 14:00
打给0800-091-091 Lexus道路救援
核对完车主资讯后,留下车子停放位置与状况。
中心那回应会有道路救援来接电,本次接电不会收费
(事后我看车主权益,Lexus似乎在接电都是免费服务!?)
过不久中心那透过短信回传拖吊车预计抵达时间
- 15:00
拖车大哥开始联络我,我电话中开始描述怎么抵达我停的地下室入口。
到达后,拖车大哥很急着似地拎起电供直达地下室。
过程我还询问了一下:“最近很多人都找大哥接电吧?”
大哥速回:“对啊!我是开吊车,不是接电的。”
(其实那期间有点尴尬,是我不太会social吗?)
- 15:10
打开引擎盖,右边上盖打开后,开始接鳄鱼夹。
接的方法如下图
拖车大哥叫我快点发动踩油门
我按下start钮,的确萤幕开始亮了,但煞车踏板一样踩不到底。
萤幕上跑出各种错误灯号,我来不及逐一审阅,一直跑各种错误。
接着我踩下油门,引擎回给我的声音一切都不对。
很稀疏,有点散的声响从引擎盖那传来,接着一切又黑了。
我起先以为是拖车大哥接电的鳄鱼夹松掉,所以要再来一趟。
但是
拖车大哥突然讲了一段很熟悉的话:
“你这引擎发动有异音,要拖回原厂检查”
没错,我居然遇到异音了,怕爆
我:“疴?”
拖车大哥:“你哪里买的,拖回原厂不会跟你收费”
我:“疴?台中营业所?”
拖车大哥:“好,待会拖回台中”
只见拖车大哥开始瞄地下室天花板,开始举着手沿路走回地面。
“你这拖吊车下不来,我要叫另一台来拖,你先在大厅等”
- 16:00
第二位全锋人员来了,开着一台白色的March。
这位应该是比较有资历的,进入地下室后开始着手如何把UX拖回地面给拖车。
首先,遇到第一个问题:排空挡
接电的状态下,虽然萤幕有开始显示资讯,但是排档杆仍卡在P挡卡死。
从他们交谈中得知,需要强制打挡,方法我不清楚,但图片如下
两位人员撬开排档杆左方盖子,似乎开始用起子橇内部东西?
果真最后萤幕上的P真的变N
第二个问题:解除电子手煞
由于本人在平时也不会去动start钮下的驻车按钮,只记得N挡轻拨驻车开关开关手煞。
But,目前在N挡拨驻车开关,电脑逻辑判断上不会有任何反应。
只见他们俩重新发动回P挡,在努力扳驻车开关,试着让手煞关掉。
这一回弄了蛮久,虽然最后有同时N挡和驻车符号消失,但是车子就是推不动?!
第三个问题:开启后车厢拿拖车钩
接电状态下,去按原后车厢的开关,只会得到逼~但没有反应。
拖车大哥想拿后车厢底下的工具-拖车钩
后来只好扳倒后座,硬拔开底版边缘后取出。
(事后看车主手册,可以敲开门内饰板,用起子强制开启)
过程中16:20左右,两位大哥开车回到拖车旁拿螃蟹夹,顺便call out问问其他人怎么处理。
最后的最后
终于合体啦!
蛮神奇的是拖神拉这么长,这两位大哥还是经验丰富直接拉回一楼。
- 16:45
终于拉回地面
这时两位大哥突然说:“拉回新竹中华路Lexus就好了啦,不用拉回台中”
我内心纠结一下,打去问业务是否保固有差,毕竟两家体系不太一样
最后果然官方回应保固内,全省都一样
也好,当初信誓旦旦要帮我拖回台中,我都想好隔天杀回台中取车了!
(业务说24H回厂过程的车马费都会补助)
这下新竹也近,没解封还是不要乱跑好了
最后签完名,看着UX就这样被拖走了
很不真实,过去只会在CAR版当观众,没想到今天主角是我。
(待续)
《最后心得》
1. Lexus委外的道路救援公司对车子的掌握度不佳,甚至过程有不专业的行为发生,
结果导致拖车时间拉长。
例如:于客户地下室抽烟、疫情期间没戴口罩、过程口气有待加强
(居然讲出:这什么烂车)
2. 车子太久没发动,不知道是不是接电服务有误,还是真的车子故障,最后竟然一堆错误灯号?(可惜没录下来)
(2021.5.15才刚做完一年定保......)
3. 车主手册请放在车上,不论拖车司机会不会看,总比你在旁没手机讯号没东西看好。