原文连结：
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/
原文内容：
【独家】车主遭威胁“半年不回厂换机油没基本保固” 和泰致歉：经销商误解已补救
有TOYOTA车主控经销商保养厂要求每半年要进厂更换机油否则连基本保固都没，总代理和
泰汽车澄清是经销商误解。资料照片
有TOYOTA RAV4车主近日在网络控诉称，代理商和泰汽车推每半年进原厂定期保养送延长
保固，岂料保养厂却坚称，如未按该频率进厂换机油，连原先4年、12万公里全车基本保
固都将失效，让他十分不满，认为跟车主手册上规定不同，连立委高嘉瑜也介入关切，认
为有广告不实之嫌；总代理和泰汽车今紧急澄清，是经销商误解条文，对该车主致歉，并
重申不会因此影响基本保固权益。
●和泰推延长保固优惠 经销商却称不照办连基本保固都没
该位RAV4车主分别于去年9月、今年1月在台大批踢踢八卦板上发文，指去年2月27日购入
RAV4休旅车，当时和泰汽车推出每半年进厂固定保养，就可将原先交车4年内、或里程数
12万公里的基本保固，延长为5年、14万公里，但去年9月底TOYOTA国都丹凤厂致电提醒回
厂定保时，却称若没回厂更换机油，连基本保固都将丧失，让他很不满。
车主认为，自己并没在车主手册上规定的严苛条件下开车，行驶里程数也只有3千多公里
，预估1年也不会满1万公里，认为依照手册1年再回厂换机油即可享有基本保固，他也有
开车到厂做里程纪录和车况检查，但保养厂仍威胁如不同步换机油，就会丧失基本保固。
该车主表示，在各大论坛上都有车主发表类似情况，显然并非个案，他也提供表单让有发
生该状况的车主填写，统计至18日，已有25位车主填单。《苹果新闻网》暂未联系上该位
车主。
●高嘉瑜关切涉广告不实 和泰急澄清：经销商误解条文
高嘉瑜日前也接获该车主陈情，昨在个人脸书粉丝页发文关注此案，认为TOYOTA服务手册
有说明，如超过6个月未回厂，只丧失优惠延保资格，但基本保固仍享有，认为和泰经销
商做法站不住脚。
此外，高嘉瑜更表示，如比对2016年版车主服务手册，发现“保证外事项”写法从“变更
里程表之行驶里程数，致无法确定其行驶里程。”，前半段改为“未于每半年回厂”，导
致文义变得十分诡异，并认为和泰广告有刻意误导消费者之嫌，恐违反《公平交易法》。
不过和泰汽车今澄清，是经销商误解条文，今已紧急发文向各大经销商重新确认，顾客原
有的新车保固不受影响，很抱歉让顾客误解，将全力向顾客说明并致歉，而目前该顾客虽
还联络不上，不过后续会跟他说明不影响新车保证权益，请他放心。
●依车主手册频率回厂即有基本保固 更换机油1年1万公里
丹凤营业所也称，误解了保固手册上条文，对该车主很抱歉，并称条文重点是担心车辆久
未回厂，或少数窜改里程导致车辆行驶里程无法确认，才会失去保固。
业者表示，只要依照车主手册上载明频率回厂，就符合基本保固条件，有些项目像是煞车
油、雨刷、灯光等，确实需半年就要回厂检查，若未照规定频率回厂，恐影响部份项目保
固，但基本保固仍有效；其他像更换机油等，业者称手册规定基本上是维持1年、1万公里
频率，不过如在严苛条件下行驶，包含长期怠速、负重等，仍建议缩短频率。（朱正庭/
台北报导）
心得/说明：(30字以上)
事主当初在车板跟八卦版跳出来指控
说他被强迫(威胁)半年就一定要回去换机油保养之类的
不然就会失去基本保固
当时有一群忠心耿耿的河粉急忙出来替主子护航
在那边说不论里程有无超过一万本来就该半年回去保养一次很合理
结果现在和泰道歉了....误会一场
这些忠心耿耿的河粉是不是该转弯啦???