※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1W1L2mRW ]
作者: mcdone (麦克当) 看板: Gossiping
标题: [爆卦] 和泰定保送延保欺骗消费者，违法收走契约
时间: Mon Jan 18 17:11:10 2021
今天要说一个很惊悚的故事，和泰汽车可以利用这个，赚进数十亿
但以防被人找麻烦，我必须先说，本人无不良嗜好平时也不去海边
阿宅如遇不测，请乡民为我报仇
2020/2/27家里在购入RAV4休旅车，殊不知却是恶梦的开始
业务员说因为公司有既定流程，契约就给我们回收。
我们反应为什么要回收，业务员反问我们有没有要卖车，我们回答是家庭自用不会卖。
当下家人说好吧，之后透过律师法律咨询才知道，
根据“汽车买卖定型化契约不得记载事项”规定，
车商不得回收契约。
9/24
过了半年，车子里程三千多公里，和泰打电话跟我们说要回厂进行定期保养
每半年进行定期保养就可以参加优惠活动
https://i.imgur.com/pImksTE.jpg（根据原厂发给我的服务手册内容）
简单来说，原厂提供四年十二万公里的基本保固，
而车主只要每半年定期保养，就能将保固延长为五年十四万公里
而没有每半年回厂保养，按照车主手册里写的半年检查（例如煞车系统），
一年或一万公里定期保养（看何者先到）
也能享有四年十二万基本保固
为什么和泰汽车厂商会办这活动呢？这里跟大家解释一下
根据日本原厂车主使用手册，由和泰汽车印刷，每个车主都会有一本
根据车主使用手册里规范的定期保养的定义（pp.248-252）
如果是一般使用(非严苛条件使用)，
仅需要每一万公里或一年内（看哪个先到），更换机油
而严苛条件使用需要每半年换机油，原厂也规范得很清楚，
像是
1.没有铺柏油的道路行驶，到底台湾有多少没铺柏油的路？
2.重负载车辆，使用于露营，使用车顶架，我们家一次都没有露营。
3.经常8公里以内短途行驶且气温低于0度，台湾经常平地下雪腻？
4.长时间怠速或长距离低速行车（例如警车、出租车或挨家挨户的送货车），
干我们家半年才开3700公里，是要送三小货？
和泰保养厂的人员威胁我们
如果没有每半年进行更换机油动作，就会丧失四年基本保固
当时我进线客服询问，客服给的答案仅说‘依据保养厂回答，相关规定客服不清楚’
下至保养厂业务主管上至保养厂副厂长，口径皆一致
我表明，我是低里程车主，预估一年也未满一万公里，只要在一年到时回厂换机油就好
我也可以先开车到厂做里程纪录与基本车况检查
和泰车商却说
只要没有半年回厂保养（一定要换机油），就直接丧失四年十二万基本保固！
我在FB汽车论坛发文询问此事
发现也有众多消费者也是低里程也愿意回厂做纪录的情况下
被车商威胁不换机油就会丧失保固！
在Mobile01跟PTT CAR板和脸书社团都找得到，
这证明我这起事件并非单一事件，而和泰一直想做‘个案处理’！
和泰利用话术欺骗消费者，
先跟消费者说‘哎呀我这里有一批好牛肉，你吃了，就延长保固五年十四万’
再跟你说，‘你不吃牛肉还是有基本保固四年十二万喔’
但是
在消费者购车后翻脸不认人，
骗消费者买车有什么好福利，再利用规定狠狠削消费者荷包
只要你不吃这批煮好的牛肉
你就直接丧失基本保固！
当初的活动内容也是契约项目之一，直接变成废话
https://i.imgur.com/pImksTE.jpg
2021/1/14
我到新北市政府，去跟消保官还有和泰委任的代理人谭X森（客户关怀部经理）开协商会
会议上我要求录音，和泰汽车代表直接否决
会议纪录奉上给大家评理
https://i.imgur.com/YJZLIwB.jpg
会议一开始消保官直接确认和泰收走契约书是违法行为
请和泰查明事实，把契约返还给我，而至今四天过去，我一通电话都没收到
哪怕是一句道歉
和泰代理人谭X森，只会不断跳针依据服务手册的保固外事项第十条
https://i.imgur.com/P3gVKTz.jpg
未于每半年或一万公里（以先到者为准）回TOYOTA服务厂保养同时确认里程，
致无法确定其行驶里程者
他们说我没有每半年回去，所以丧失所有保固
完全无视后面那句致无法确定其行驶里程者
我一直强调，我半年回去做里程纪录，检查基本车况（煞车那些）完全没问题
但和泰代理人谭X森一直跳针第十条，保养就是包含换机油！
即使面对消保官质疑，和泰代理人仍不断跳针，不愿意回答
致无法确定其行驶里程者第十条这句为了确认里程而有的规定
和泰利用这条规定，欺骗消费者，进行大规模敛财
这里提供一个数据给大家看
根据和泰2020年的汽车销量96797，我算96800
以及每次最基本保养只换机油的施工单
https://i.imgur.com/dcf6bzx.jpg
扣掉换垫片以及工资，纯换机油算2000元
和泰就能赚上一年就能多赚1.9亿
更别说要维持优惠活动必须缴五年的机油费
5年就可以多赚9.5亿
而且这还只是一年份的汽车销售量，如果算上平均销售量
五年车辆销售（96800*5）
一年就可以赚47.5亿！
这还只是算机油钱，
还不算每次和泰都会开工单换一些像么臭氧光触媒那些钱
我知道小虾米挡大鲸鱼财路没什么用
和泰汽车有的是钱，和泰下很多汽车广告，
因此媒体也不敢报太多和泰不利新闻
但还是想请乡民帮忙，把和泰汽车欺骗消费者的事件广传出去
再次附上不自杀声明
https://i.imgur.com/OFBj5Ud.jpg