Re: [问题] 预约保养时间是不是都唬烂参考用没在准时

楼主: yulbin98 (羊多病)   2021-01-04 00:03:40
手机排版,可能伤眼
来聊一下服务厂的状况好了,以下都是讲原厂,不过不代表所有原厂都是这样,所以当参考就好,不要拿这篇文章跟你的服务厂吵架...
车辆数平常不好说,但假日一定车多,尤其是过年前大概一个月前开始都是满载的,接待抓的时间也不一定准,所以这时期进来就要有心理准备要等一阵子了,尤其我常看我一些朋友都加班加得要死,有些还从早上做到凌晨...
你有预约的基本上服务厂就必须当天处理,除非有问题要花时间查修、留车等料会过下班时间的。纯保养或小问题基本是当天解决。不过听说有些品牌是准时下班制的,要不要弄完得看技师心情
相比你没预约的话,很多都直接轰出去的(误
那可能有人会问,既然做不出来干嘛给别人预约?
预约台数这通常是公司负责的部分,公司会评估一间厂一天应该可以做到几台车。像假设1台车施工约2个小时,一间厂总共有10个人力,所以8小时上班时间就可以接40台车。
有的车保养快的可能1个小时,但有的车要换零件可能就得3个小时起跳,每天状况都不一样谁会知道呢?接着就是一台卡一台了,除非会客人先离开,很久才会来取车的,不然通常就按照顺序了
而且有些突发的状况,像:VIP、反修车、道路救援等,这些为了“满意度”常常都是优先处理,所以直接拉一两个人走了也是很正常的
服务厂的话,跟公司抱怨大概也没啥用,会抱怨的恐怕更少,毕竟业绩才是一切,业绩好满意度差点也没关系,技师累得要死也没关系,再说做一台赚一台,先把你拉进来比较重要
所以怎么样可以让你更快拿到车呢?
1.提早保养,不要快过年了才跟大家在那边挤
2.平日去(如果是商用车卖得多的品牌就假日去)
3.约早上,理论上会是第一批开始动工的
4.越早去越好,甚至前一天留车,有的技师想多点业绩,搞不好晚上就帮你弄好了
5.厂内等,以服务厂角度这样压力蛮大的,毕竟不是每间都有哈根达斯....有些会怕你等太久,所以会尽快开工
(不过我比较不建议啦,真的压力山大,你就放著出去晃晃,好了就会通知了)
大概先这样,有想到或有人问的再补充好了
以上个人言论,不代表任何车厂,请各车厂和车主勿对号入座,顺便祝大家Happy New Year & 新年快乐
※ 引述《tony77998 (偷尼柒柒玖玖捌)》之铭言:
: 已经三年跑六万公里了 每次在原厂网页上预约保养时段 没一次准时弄的
: 最近这次预约下午两点 我还提早到喔 结果也是前面堵一堆待消化的保养维修车
: 至少都要拖超过一个小时多 快四点才轮到我车 阿所以每次填预约时间都是填爽的吗
: 有种先到先弄的感觉 没在管你预约时间三小的
: 网页上是每间格半小时可以预约一辆 人手不够你就不要开这么多时段给人预约阿
: 我准时到 你准时开始保养维修很难吗? 这是不论品牌的常态吗
: 还是就只是因为我开的车本来开会就会迟到 所以迟到是常态 不准时上工
: 有八卦吗

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