几个礼拜前在学校
前车转弯过不去
倒车完全没看后面就往我车上撞上
https://i.imgur.com/9lHpNND.jpg
因为有通勤需求
通勤两地没有方便的大众工具
一定要开车
车祸当下有跟对方要求代步车
对方也说好
想说对方也客客气气
就没有特别录音还是纪录
想说她也有保险就都走保险程序
结果是搞死我自己的开始
本身车子是由nissan原厂保新光保险
报出险后因为有要代步车
业务说通常没有赔这部分
也没有代位求偿这部分
要我自己跟保险公司询问
所以请业务跟新光说
请保险员跟我联络
对方车辆是新安东京
车祸发生在周六
当天就马上有人来电询问事故
我也有提到代步车需求
对方保险也说无法
要跟我的保险公司乔
周一nissan车厂有个组长跟我联络
说保险事情可以问他
我也跟他说要代步车的事情
他也是同样说要我跟保险公司说
我也请他叫保险公司打电话给我
或者给我我的理赔员是谁让我联络
又过了两天
我跟汽车业务说保险员到现在都没有联络
也不知道是谁
我没办法问代步车的事情
他说会请理赔员打给我
https://i.imgur.com/rDormak.png
周六报出险
到周四终于拿到理赔员电话了
结果打去都没人接听
也没有办法转总机
还是找不到人
周五又打电话
还是找不到人
致电新光0800反应找不到人
也没人联络
客服说会尽快回复
一路到周六
我车子都修好要牵车了
还是找不到我的保险员
也不知道现在保险怎么处理
周一终于收到0800回复
问理赔员跟我联络了没
我说还是没有
随后才接到理赔员电话
结果是王先生
跟短信的张先生完全不同
分机也不同
王先生才又传了一封联络短信给我
问我车子进厂修了吗
我：车子早就牵回来了，一直要找你们问保险都找不到人
保险公司说没有代位求偿代步车费用
只能我自己跟对方要
保险公司只能把我的车修好还我
找对方保险公司
新安说要赔代步车费用可以
但零件要折旧
算一算扣掉工资烤漆不折旧部分
零件被折旧2400多块
他最多只能做到这里
想说当初也有跟对方说要代步车
对方也说好
那差额就跟对方讨
https://i.imgur.com/cYQBrHW.png
结果对方就开启神瘾模式
最后新光劝说如果有讨到就好了
虽然没有全额
不然最惨不和解
上法院还是会被折旧
而且搞不好连代步车都拿不到
想想2000多块不值得浪费那么多时间
就打电话跟对方保险公司说同意折旧赔偿
对方保险公司就跟我说
对方车主本来很不能接受这个方案
觉得我也有肇则
我离她车子太近
而且也觉得我一直联络她很烦
整个傻眼
一看到她转弯弧度可能过不去我就停车等她
至少留快一台车的距离给他
还被三宝说跟太紧
而且不跟她联络解决
要怎么处理
最后结论就是莫名其妙被撞还要赔2400
中间还打了一堆电话自己联络所有事情
就是找不到保险员
新光产险的服务真的是有够烂
连0800说要马上回复都可以被晃点
周五中午打过去反应
到周一中午才最后终于找到保险员
竟然还不是当初成案短信的联络人
写给直接End的
如果车祸要代步车
可以跟保险公司谈谈看
搞不好要的到
就算要折旧
如果只是钣金烤漆根本不会折旧到喔
补充：
不是觉得新光不代位求偿代步车费用很烂
是打了很多电话也留言客服
还是一直找不到保险员很糟糕
之前保新安都马上找的到保险员
也会主动联系
我只是要问我的保险员
如果不代位求偿我要怎么讨
因为对方新安说如果我出险
就变成保险对保险
他就会全额赔维修费用
就不能要代步车费用
只是要找我我的保险员问清楚流程而已
澄清
我一直没有要跟新光讨代步车费用的意思
我只是要问流程到底怎样处理
因为对方保险跟我的业务都说
保险对保险只能赔偿修缮费
可是车祸后对方新安第一通电话
我提要代步车费用
就有说到要代步车就要折旧
要跟我的保险公司乔
才会一直在找新光理赔员
可是都找不到人