去年下载Lexus app一直没有什么问题，
但这两天一直出现预约保养的纪录，
我非常确定没有预约，
保养厂的人打电话来确认预约纪录时，
已经告知非本人预约，在app上也无法取消，
结果隔天又出现新的预约纪录，
请问有人遇过这种情况吗?