日前因代步需求添购了一台Focus ST-line Lommel，不到二个月也跑了将近5,500km。第一次1,000公里回厂定例检，第二次因个人想法所以在5,000km回厂换引擎机油。这两次的回厂加上购车体验，我认为福特的最大问题是，现行的销售与售服体系，基本上跟不上现在消费者的想法及需求。
如同其他网友心得，我对福特车在台湾的生态体系也抱持同样的看法；
一流的车辆产品
二流的制造商
三流的售后服务厂
不入流的经销体系
他的产品，有他迷人之处，但可惜在生产管理上，新车的客诉时有所闻，证明他的生产品管系统不比日系车厂的制造品质系统架构。我相信在福特体系服务的员工，大家都为了养家活口辛勤工作的在自己的岗位上付出，但福特架构的服务厂体系，明显就感受各个福特经销商各自为政产生的品质不一有着显著的落差。
服务厂师父的专业技术，常常听到有着口耳相传的差异，硬件设施也因各经销商老板的经营心态产生明显落差。我三十年前看到的工厂办公环境，现在还可以在福特的服务厂看到这种铁桌粉刷墙。另外，从服务员的招待到车辆引导，甚至报价列项的流程说明与内容，跟他厂相较的专业度还是有些段差。
而经销商的部分，很看购车者的主观体验，以我买过两部福特车的经验，前一部是被业务骗延长保固费而经销商撒手一摊一副不干他的事，现在这一部的业务虽然很认真，但跟他厂的业务的能够获得公司支援的销售工具还是有点落差的，我认为福特在经销商的业务的作业系统架构上也是不及格。
不管是产品或是员工甚至消费者，你可以明显感受到，以福特在台湾的生态体制，好像只是被当成获利的工具而已。获利当然是企业的基本命脉，但你也至少学和泰演一下，在软硬件方面也用点心，让人体验不要太差劲。
※ 引述《zero37 (一辈子只有一次)》之铭言：
: ※ 引述《csscaoc (阿不啾)》之铭言：
: : 最近认真要买车
: : 问了很多问题
: : 还被乡民嘴
: : 想分享一下一些赏车心得
: : 看过品牌如下
: : 马自达两间
: : Lexus一间
: : Mini一间
: : 福特四间
: : 半年前看过大众一间，Volvo一间跟Toyota一间
: : 大众/Volvo/Mini/Lexus展间各有风格
: : 毕竟是进口车
: : 业务也专业
: : 问什么都能马上回答
: : 马自达根本copy Lexus风格
: : 展间越开越大
: : 硬件设备越来越多
: : 一进门业务马上先招呼
: : 标准的Lexus风，先点餐再赏车
: : 有水/咖啡/汽水/果汁可选，还有饼干
: : 车款展示也够多，版本也都是展示最畅销的旗舰款
: : Toyota
: : 走的是阖家风格
: : 展间都有稍微点缀一下
: : 没那么冷冰冰
: : 因为最近Kuga ST Line很杀
: : 不然人生应该不会考虑这品牌
: : 从外观说起好了
: : 福特建筑外观都是白的
: : 墙壁好像很久没洗
: : 都有水垢，黑黑的
: : 展间也冷冰冰，空空的，车款顶多各展一台
: : 有些还没全车系，就让他空在那
: : 灯光也不是很明亮
: : 设备就...一般的商业桌子，铁椅
: : 很丑的办公隔板
: : 到现在还没看过有放沙发的福特
: : 业务大都不太热情
: : 常常一群人挤在中间的柜台
: : 我开门进去，还要像走星光大道一样
: : 快到柜台，业务才询问:请问是?????
: : 我全家都拉来了，当然是要看车R
: : 中间也不太介绍
: : 顶多站着陪我们看
: : 有些业代大概聊了十分钟
: : 才问说要不要帮您准备水
: : 在马自达通常这时间，我家人应该是准备吃第二轮了
: : 还遇过一问三不知的老福特业务
: : 不亲切，单也不神，甚至低于水准
: : 我真不知道他是怎存活到现在的
: : 最后离开，福特业务也不送客，顶多柜台说掰掰
: : 还偷偷跑来窗边看我家人怎么过来看车的
: : 没开双B来看车啦，拉低车板水准真是抱歉
: : 家里车都刚卖，三人骑两台机车
: : 刚刚价格ok，业代不要太北烂，我就冲了
: : 骑机车来的比开C300来买车还杀，你不想卖吗
: : 之前马自达的业务就很积极
: : 开车到门口，马上冲出来接洽
: : 离开还引导车辆离开
: : 福特后勤真的是令人摇头
: 原来福特展间看车经验差不是只有我
: 约5～6年前，当时要购入人生第一台车
: 买车嘛，当然价格带内可接受的都去看看
: 结果进到福特展间后（嘉义北港路上那间）
: 在一楼晃了快10分钟才有一个业务从二楼跑下来
: 当然展间展出的车型没有很多
: 但我还是有看到一台想试乘的车(mondeo房车）
: 问了业务：这台可以试乘吗？
: 业务：这台没办法试乘喔，因为是董事长的座车
: 我：不然那时候可以试乘？我再跟你约时间过来
: 业务：没办法跟你确定时间欸，这车数量很少
: 说完后就干站在那边
: 我：...........................
: 过程中只有让我看一下内装
: 对车子的介绍完全没有
: 我还很清楚记得踏出展间时
: 我的想法是我再也不想进来这间了
: 所以那次买车时，“福特”是完全被我排除在外的
: 只花了约20分钟