之前那个车主抱怨的影片我有看完,
感觉上应该是换了变速箱后,
可能是电脑设定上面没有完全设定好,
导致后来车子的作动不正常
但是至于车主要求原价买回...
我就只有一句:想太多,在车界这么多年我还没听说过有哪一家代理商会愿意把车子原价
买回的,最多是以中古价格估回,然后车主赔钱了事(我不是说这样是对的,只是说在台
湾我还没听说过有谁家会把车子原价买回)
不过言归正传,我觉得这个很有可能是跟之前现代车 80% 水箱精的问题类似,不是硬件
的问题,而是后勤人员是否有训练扎实的问题。
在维修厂,因为薪资结构等问题,只要有几年经验的几乎都会出来自己开维修厂,不然你
以为车厂的接待是在干嘛? 就是要防止技师与车主接触,以预防未来技师离职把车主带
走
通常引擎重组、落变速箱,在代理的维修厂都不是常见的工作项目,因为新车不容易坏这
种品项,撞坏的如果伤到引擎通常也直接报废不会修,老车更不可能回来原厂修引擎和变
速箱
所以对技师来说,落你的引擎和变速箱,都是很难得的事情
再透露一点车厂的小秘密:通常原厂会要求代理商的维修厂要买一对跟山一样多,然后贵
到不行的特殊工具,但是因为经费等原因总是不可能都买到手;
所以有时候维修时就技师就需要发挥巧思,在没有特工的情况下去拆解或是安装某些工作
流程;这种东西还蛮靠运气的,有时后组装的很成功,有时候就有可组装的很失败,然后
就需要请车主再回来重做
但是最怕的就是只要一次失败,然后就嚷嚷着要上苹果+消保官+原价买回的那种车主,
真的沟通不了就只能请法务出马了
所以如果真的买到了车王,
要马就是直接法务;
不然就是修好了赶快卖掉;
再不然就是给维修厂充分的时间帮你解决问题,真的不行再卖掉还不迟,
至少心甘情愿帮你修车的技师来做,
总是会比心中满满干意的技师做出来的还要好