半年前，我原本是贷25万含利息是缴28万左右（月缴4800），剩余20万初。
有一位业务跟我说我可以降息贷款，只需月缴4200多，还只需要用原剩余的20万继续还款即可
。
但核下来后 我变成贷21万含利息变25万多，我询问我业务说那是冲帐金额及违约金的部分，之后会退给我。
结果没多久，我再询问业务时，说他已经离职，但还是持续帮我追踪退的金额。
这半年我一直询问进度，但始终没进展。
我后来自己去问，结果业务主管说是完全没这回事，是业务（离职的）自己擅自说的
我纳闷的点
1.为何业务离职换新的业务，没人打电话告知我。
2.一个基层员工，会没有问人直接跟我说这些？不是公司教育他们出来的吗，不然就是他有问其他人才回答我的吧？
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