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Audi品牌在台湾市场遇到非常严峻的考验，不仅要在强力对手推陈出新的产品夹杀下生存
，同时也因国外母集团因为柴油造假事件，以及后续新的WLTP测试规范影响导致全车系需
要重验，让新产品的导入大幅延迟。
在缺少新产品提供给消费者的情况下，Audi品牌在台湾的市占率过去一年严重下滑。而如
今Audi新世代产品终于克服重重难关，一口气发表A6、A7、A8这3款新车。除此之外，
Audi Taiwan也提出一系列策略，要重新挽回消费者的心，并且再次成为市场豪华领导品
牌之一
Audi品牌针对2019年提出了三个具体的行动方案：
顾客导向
Audi Taiwan第一个核心策略是强化Audi与既有顾客之间的关系，既有顾客经营品牌的基
石，这不只是对于新车销售、售后服务以及认证中古车事业，Audi Taiwan与经销商必需
共同提升对既有顾客的关怀。
为达到这个目标，Audi已启动“顾客满意圆桌会议”，这以快速处理经销商所收到的顾客
意见，并且以更积极的作为，主动提升顾客满意以及顾客忠诚度，每个在“顾客满意圆桌
会议”讨论的案例，都会由Audi Taiwan总裁亲自带领专家追踪进度，今年到目前为止已
经大幅降低顾客抱怨达20%，成效十分卓著。
售后服务品质
透过顾客回馈、市场调查以及其他诸多管道管道，清楚看到Audi售后服务体系品质仍有很
大进步空间。为了达成提升品质的目标目标，在售后服务系统的标准流程上进行大幅度改
造，同时也将持续强化服务人员及技师训练。
到现在为止所做的改善已经从今年的Audi Twin Cup 全球售后服务竞赛中获得了验证。今
年的全球决赛中，台湾的经销商团队击败了来自29个国家的57支队伍，取得了全球第7名
的成绩。虽然仍有进步空间，但相比先前的成绩可说是明显进步。
台湾市场产品策略
WLTP新排放测试规范对于台湾产品发表的时程造成极大影响，但是也借由这个机会与德国
总部针对台湾市场的产品策略重新研议。Audi Taiwan目前已经重新调整产品的价格及规
格策略，以因应台湾市场的Audi品牌定位以及顾客的期待。Audi的品牌精髓是智能、进化
及设计导向，而“创新”更是重点聚焦的项目。
而其中很重要的一点，Audi对于台湾市场所设计的产品，将会实际的展现出Audi品牌“创
新”的DNA，以展现持续经营市场，为顾客带来更好的服务、产品以及体验的决心。
心得/说明：(30字以上)
说难听点啦,Audi在台湾开的那是什么鸟蛋价格
还在玩那种挤牙膏的卖车方式
这几年已经证明了,挤牙膏的卖车方式已经被消费者唾弃了
不然Audi的车真有那么烂?还不就是台奥不会卖车!