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原文内容：108 台湾新车销售满意度出炉，非豪华与豪华品牌冠军都换人当！
108-07-31 文／记者苏铭翰
国际知名市场调查机构《J.D. Power》近日针对台湾汽车市场，进行108年台湾新车销售
满意度（SSI）调查，今年在非豪华品牌与豪华品牌夺冠的车厂，与去年完全不同，由
Hyundai 与 Mercedes-Benz 获得第一名殊荣。
针对台湾新车销售满意度，是以五项构成整体满意度的关键要素来评估新车车主的购车
经验。分别为交车程序（21%）、经销商设备（22%）、销售人员（26%）、交易条件（18%
）以及书面作业（13%），总分为一千分。
108年台湾新车销售满意度调查结果，非豪华品牌的平均分数为八百十九分，比起去年进步
十七分；但豪华品牌方面的平均分却是八百卅二分，相比107年退步三分，《J.D. Power
》认为，主要是非豪华品牌近年来针对经销商的设施不断升级，带来更加舒适高科技的赏
车环境。
各车厂得分上，非豪华品牌由Hyundai拔得头筹，获得八百卅一分，比起去年进步达廿七
分，但更厉害的则是第二名的Nissan，去年还是低于平均分的七百九十六分，在今年一举
进步卅一分，达到八百廿七分惊人成绩，至于去年第一的Volkswagen则以八百廿四分排在
第三名。
至于今年表现在平均分数以下的非豪华车厂，分别为Subaru、Mitsubishi、Mazda、Ford
以及Suzuki，虽说未能缴出平均水准的成绩，但对比去年都有所进步，可见非豪华品牌近
年来对于销售服务品质投注相当多心力。
豪华品牌部分，由于样本数的问题，去年就仅有五家车厂上榜，今年更是连Audi都不在榜
单中，而表现最为突出的就是Mercedes-Benz，同时也是唯一高于平均分的车厂，由此可
知和其他三家存在极大差距，缴出八百五十六分的超高成绩。
至于排在平均分之下的Lexus、BMW与Volvo，分数其实都相当接近，分别获得八百十九、
八百十六与八百十四分，相比于去年除了奔驰和Volvo之外都有所退步，《J.D. Power》
分析，因为豪华品牌陆续推出入门车款，非豪华品牌则不断发表高阶车型，导致消费者会
将两大类别共同比较，对于豪华品牌会有更高的期待，评分上就会更为严苛。
心得/说明：假如加上购车价格、故障率的话，满意度排名会不会洗牌？买车的人有多少
人会调查仔细？可能都是听朋友的意见买哪些车比较不会遇到地雷。
作者:
deann (古美门上身)
2019-07-31 10:15:00买豪华车品牌的消费者越来越少吗 连奥迪都掰了
作者:
arcross (阿插)
2019-07-31 10:18:00最后一段简单讲就是 #觉得不输
作者:
easychen (easy life)
2019-07-31 10:21:00满意度第一名不是luxgen吗??
作者:
OrzOGC (洞八达人.拖哨天王)
2019-07-31 10:22:00牛头怎么只比平均好而己...
作者:
bala73 (=3=)
2019-07-31 10:22:00同3楼 屎菌呢
正L拿的是车主满意度调查 JDP有各式各样的调查排名
作者:
TNLouis (可恶 竟然龟起来了)
2019-07-31 10:35:00牛头与歪L怎没第一？
作者:
Parhelia (Macroprocessing)
2019-07-31 10:38:00这个调查比的甚至不是车子本身...
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2019-07-31 10:45:00马自达分数太低我不信
这调查是在比购车经验啊! 所以才说太多种排名蛮乱的
作者: Primk (品克) 2019-07-31 10:56:00
咦 台湾豪华车 JD做的满意度最高不是 囚吗 销量媲美顶级呢
作者:
yytseng (yytseng)
2019-07-31 11:10:00这有样本数限制的吧，不然Porsche应该赢M-BenzLexus去赏车真的体验不太好，大概是生意太好了吧..
作者:
deann (古美门上身)
2019-07-31 11:16:00其实我觉真的不觉得Lexus现在走的叫做豪华车风格阿XDDD
作者:
jkreg (葛顿哥)
2019-07-31 11:18:00台奥真的不用心，唉
作者: madeinheaven 2019-07-31 11:29:00
这是销售满意度
作者:
LanceHaHa (Dubsteplife)
2019-07-31 11:29:00豪华品牌没有马自达？
作者:
WMX (这学期要加油阿～)
2019-07-31 11:38:00这是销售+交车过程满意度；跟后续维修保养满意度不同是说之前老婆LEXUS交车、一开始业务搞错日期说我们怎约好没到然后到真正交车当天早上临时请其他业务交车那那位业务没赚到业绩，只急着想交车，也没仔细说明
作者:
WMX (这学期要加油阿～)
2019-07-31 11:42:00那种服务品质真的不行
作者:
hasebe (煮熟的番茄)
2019-07-31 11:48:00t牌业务真的急着卖你车的感觉
最近刚好在看车，分别去了丰田和现代的展间，也都跟好几
业务重点是卖车 不是让你考虑东考虑西比来比去然后杀到底再凹赠品 以T牌的现况而以可以理解..嫌货的常常不会买阿= =
作者: volleywayne (wayne) 2019-07-31 12:27:00
垃圾菌：补助用完，无法买榜
作者:
syterol (小贼)
2019-07-31 12:40:00这满意度讲白了就是购车交车尊荣感，gogoro一起评比搞不好还赢一半车厂
作者:
a123647 (K将)
2019-07-31 12:46:00非豪华的满意度跟销量成反比
作者:
cfk301 (WHY ME)
2019-07-31 13:06:00你就喜欢的看就好了！这样天天都开心阿~
作者:
HXChen (Chen)
2019-07-31 13:22:00销售满意度，toyota拿这种分数不意外，业务态度奇差无比
作者:
LiNcUtT (典)
2019-07-31 13:25:00Toyota 业务都爱理不理啊,可能是客户多吧,不差你一个的感觉其他厂都算蛮热心的,就丰田跩的很
作者:
adaris 2019-07-31 13:49:00J.D.......
作者: skyangler (Skyangler) 2019-07-31 15:12:00
就直接把销售量倒过了排名就好了，东西好卖谁理你爱买不买
作者: chichen 2019-07-31 16:07:00
都说买车不需要业务想要线上买了，现在又说业务态度差，买车是看车还是看业务阿
作者:
hasebe (煮熟的番茄)
2019-07-31 16:32:00后面几名应该展间扣分居多除了马自达以外展间都鸟鸟的XD
作者:
nimaj (nimaj)
2019-07-31 16:46:00马自大业务也是.....
作者:
xxxcat (喵凹～～)
2019-07-31 16:54:00样本数不多还好意思公布
作者:
udm 2019-07-31 20:57:00这个调查完全不考虑车子本身。到底是买车还是享受付款前的快乐？
作者:
uwmtsa (补刀)
2019-07-31 22:39:00不是有人一天到晚说韩车超烂?
作者:
lspci (awk sed echo)
2019-07-31 22:40:00这不是比车子 是比销售过程没有交车的不在调查范围 出去现在的打不到分数
作者:
aee5210 (自由射手~~)
2019-07-31 22:47:00看完这篇推文终于懂为什么有人说马车不错但粉丝不行了XDD推错篇抱歉@@
作者: cawang (我爱小葡) 2019-07-31 22:53:00
歪L车主一多 服务水平下降非常有感
作者: y8202231 (mako) 2019-08-01 08:24:00
韩国只有造假是真的
作者: ywchenz (ywchenz) 2019-08-01 09:42:00
Luxgen 不是最高呦，每个月狂卖四五百台，是怎么来的?