本人是107年7月交车之车主
目前公里数为82XX，
但出现车子及原厂配件一些状况及KIA让我感到失望的服务，故分享给乡民参考。
1.方向盘原地或低速转四分之一圈或半圈会出现抠抠咖咖的异音(反映服务厂跟客服、信
箱)
网址: https://youtu.be/PMBPq9Iag5w
108年2月出现异音后，同年3月经服务厂检测异音来自方向机十字轴，但服务厂的作法是
拆开重锁还是调间距什么的，说我可能停车方向盘打太多圈所导致，且回应我可能没办法
出保，但我回去后依然声音存在，甚至越来越严重，路边停车一直抠抠抠抠。我想说我买
不到一年，怎么会出现方向机的问题?是通病?还是我买到车王?同批零件是否有问题?韩国
是否也有同样的问题?但上开问题，服务厂及森纳美公司目前没给我回应，我还把影片寄
至名字为SDKia的客服信箱，这是森纳美主动寄给我信件的信箱，森纳美寄完一封罐投信(
下面还用英文写这封信内容是小编的看法，不代表森纳美汽车的看法)后，至今SDKia客服
信箱尚未回复我后续寄信反映车子、配件问题(我寄了四封)，接着我打了四通客服，才得
到公司售后服务部门一位先生的来电，但也没具体说明解决方案，今日下午说要回电也未
回电，只叫我回厂检测，可是我这些问题都是事先反映过的，还寄影片给公司，结果连看
都没看过，只回应回原厂，我觉得我自己的发声并没有得到同等的尊重。
2. 行车纪录器录影功能和时间异常(反映给客服与信箱)、
车机无预警关机两次(反映服务厂)
及时间异常，车机专辑跟歌曲名称不一致(反映客服信箱)，
倒车显影偏黄(反映客服信箱):
最让我不能接受的就是时间异常，竟然显示1920年，而且隔天时间会倒转，导致我最新的
影片会被覆蓋，甚至还出现数则指路3秒的影片，若我出了意外，行车纪录器根本无法保
障我。这一点KIA客服说新闻有报GPS重新编码什么的，但我身边其他人就不会有时间异常
的问题，是KIA原厂行车纪录器用比较旧的零件或芯片吗?而且我没有装导航功能喔，原厂
行车纪录器也没有测速功能喔!不知道有无加装KIA原厂行车纪录器的乡民有出现这样的问
题?其他车机跟倒车显影的问题我就不详述了，如标题。对了，我还曾发生熄火后行车纪
录器持续录影8小时的情事，我并没有安装熄火录影功能喔!!
3.副水箱水短少严重(反映服务厂):
过去就有反映过，曾经加满后大概过两个月，短少至3分之1，原厂说是自然蒸发现象，接
著灌自来水下去，可是我是新车，蒸发那么严重正常吗?自来水不会导致管路生锈吗?过保
后发现生锈是不是消费者要吞下去?
4.车身左右不等高(反映服务厂): 原厂检测是差0.5公分，但我个人用手指测，是差了半
根?
有时候也会觉得右边高一些(我确定地面是平的)。原厂说把车架起来让避震放松就会恢复
等高了，我是不知道这样的说法正不正确啦，有无强者解释?
5.停车时D、N、R档间换档后有零件震动声(反映给客服与信箱)
影片(请调大声一点):
https://youtu.be/MS7C-efDtGI
这点是我最近发现的，我也不知道算不算正常，我是有听力障碍的人，却可以听到换档后
有零件震动声，我想这声音应该不小。
6.车子刚发动行驶会有一种异音，像是零件转动或是震动的声音，一会尔就没有了。
(反映给客服)
7.车子过坑洞和路上标线会有金属敲击声，我觉得这是组装的问题，因为我已经把车
上会发出声响的东西都移、也把安全带金属头收好，依样会有些微的撞击声。
(我买新车不久就有反映过，服务厂觉得正常)
综上，上面这些问题我都曾于保养时反映给保养厂，后来反映给FB粉丝团(4月19-24)，FB
告知SDKia客服信箱但只寄了一封信要我回厂(4/24)，但我因为工作不太能请假，所以定
5/11回厂，而我回了四封信先说明我的车况，但却未得到回信，接着打了客服专线跟四位
不同的轮值服务员通话(5/3、5/5)，才得到以森纳美公司售后服务部的王先生于本周二回
电，但我今天还是尚未得到具体解答。若本周六进场未能得到妥善处理?服务厂说不能出
保?或是要我留车或是再次进厂，我所耗费的时间跟担心何人要负责?
SDKia第一就寄给我的信还说车子要回厂检测，就像医生看病一样，好，我今天已事先反
应那么多症状了，服务厂也知道我的状况，我甚至还寄影片至SDKia信箱，但公司(医生)
都没回应我发生什么事，那万一车子失常造成驾驶权益受损怎么办?或是就诊当天病况未
能及时处理，导致后续更多不辨怎么办?森纳美公司在这次处理上，不敢提出具体的解决
方式和保障，是让我感到最灰心的(还是我期待太高)。
车子买来应该是让生活更方便，而不是要腾出更多时间处理车子，今天我觉得森纳美公司
的人员没有设身处地为我的状况着想，连信件都不回复，公司有回复还是我打去客服、客
服人员转知的，那我没有打去不就没人联络我?我要求总公司人员打给我讨论后续处理，
结果一直是客服打来，最后森纳美的王先生今天说好回电给我，最后也是派服务厂回应我
，可能是我玻璃心吧，我觉得自己不被看重呵呵。
对了KIA客服专线录音不会提前告知的，我在电话中有说如果有录音，可否把我的不满拨
给高层听，不知道高层听见了没?
本周六会再更新后续，但我下台车不会买KIA了。