这篇只是一篇退(订)车(目前)失败的心得 仅供参考
主角是我的家人(要买的车主,而我只是陪同)
也许之前有其他人退其他车成功 本次结果不尽相同就是了
一开始某天周末假日(之后称为n),家中亲人因为用车需求
其实在n这天之前前一周(n-7~n-6,主要利用周末休假)开始到设定的几家车商看车
n日:
当日先看过其他车商后,在家中人讨论过后,来到这次事件为中心的车商X,
当时天色已暗,经接待业务介绍,说明在n+9天后有一台车到港(符合我家人需求),
可以先行下订,后续有如有疑虑可以全额退款(注1),家人在当时在试乘过后,
当天就决定30K订金下订。
n+4日:
电话联络当时业务A,确认n+7至车商场所会谈(此时电话内容尚未提及退车,
仅确认日期,注2)
n+7日:
至车商场所,该名业务A表示无法处理退车事宜,需要再跟上层经理B讨论,
固另行约定时间n+14日,再到该车商与该名业务A和经理B讨论退车事宜
n+17日:
到场时,仅经理在场,经理说明该名业务A因为业务关系,当天无法到场,
对于我方来说,该名业务A并无先行告知因故无法到场,所以我方无法接受,
先行离开外出用餐,并电话投诉该车商。用饭之后,再次回到该车商尝试讨论
退车事宜,此时该名经理B表示,由于因为接到客诉电话,所以无法进行退车事宜。
后面日期就不加注:
1.之后申请消保官调解,调解无法成立,对方经理B提出延长保固,我方坚持退订车
2.提出民事诉讼(返还定金),我方提出被告方为给予合理审阅期,
判决驳回(未提及业务口头提及过可退订,因为这部分合约未注明,也无录影音可证明)
注:
1.这边只有口头声明,合约并无注记。
2.该业务电话表示,当时因为车展关系,必须要假日(n+7)才可以回来
心得:
基本上,虽然案例过程不一定相同
但至少跟之前的文章结果算是相异的
https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1526570713.A.0D7.html(或car版 #1Q_PxP3N)
至于消保官,老实讲,他算是直接表明了,合约就写了,他也帮不了什么忙
基本上拉,我个人会建议,以后各位可以的话,有说的合约一定要注明,
另外,其实我还蛮建议的,录音录好录满吧。
买车需要点冲动,但还是要保持一定理性,这次我需要购车的家人
比较需要的是后者(苦笑)