原文连结：http://www.chinatimes.com/newspapers/20180308000281-260202
原文内容：
http://img.chinatimes.com/newsphoto/2018-03-08/clipping/656/a05a00_t_07_02.jpg
2018年03月08日 04:10 工商时报 刘懿慧／台北报导
活泼亮丽的黄郁娟，从BMW接待人员转为销售顾问的第一年，年薪就破百万，秘诀就是“
服务至上、勇于挑战”，她勉励年轻人，不要被科系与薪资所局限，只要喜欢的工作，都
值得一试，因为“不试怎么知道自己行不行？”
原本担任展示中心的接待人员，之后晋升到组长，等于半个管理职，做行政管理相关事务
。但个性活泼外向的黄郁娟，并不习惯内勤工作，在担任三年内勤后，一次与主管的聊天
下，她透露自己想转销售的心情，而主管也赏识她的表现，因此破例让她直接转销售顾问
，这也是她人生的转捩点。
刚开始卖车就到BMW，黄郁娟坦言，初期很不被看好，因通常要到BMW担任销售，都要先到
其他厂牌的公司打滚几年，才可以进入到这个品牌，且每个月都有业绩规定，“压力很大
”。
此外，现在客户的消费习惯都是喜欢比价，而不是因为服务，会有种“服务不值得”的感
觉，且一开始的她如同一张白纸，对车子一窍不通、从零开始，加上没有卖过车，在吸收
专业知识上的速度也比别人慢，让她感到非常挫折。
但勇于挑战的个性，使黄郁娟愿意一步一步学，从车子的车型、性能、配备、价格等慢慢
摸索，她认为，卖车并不是死背就可以，也要有销售技巧，知道客户的需求、学着与客户
进行沟通等，才能在最快的时间内上轨道。
认真踏实的黄郁娟，在转销售顾问的第一年，年薪就破百万，她说，除了专业知识外，每
年逢年过节她都会对之前的客户拜年、打招呼，因为在她心中，每个客户都是自己的贵人
，没有这些客户就无法成就现在的她。
此外，现在网络发达，车子的价格跟资讯在网络上都找得到，“客人搞不好比你还懂车！
”因此黄郁娟秉持“服务至上”的精神，对工作保持热忱，也对每一位客户都拥有热忱，
才能够牢牢抓住客户的心。
对于给年轻人的建议，黄郁娟认为要“多方尝试”，不要被科系所局限，她发现许多人“
念什么科系就坚持做什么样的工作”，但其实大家在升大学、选择科系时，可能都还不清
楚自己想要做什么，或是自己的定位在哪里。
因此，不管科系是什么，她鼓励“想做就去做”，尤其第一份工作不要被科系与薪资所受
限，即使薪资很低，喜欢的话也要尝试去做做看。
她回忆起当初在得知可以转销售的同时，有另一科技公司老板也请她去当行政管理师，且
薪水较销售顾问的底薪高出一倍，加上从南部来到台北工作，房租与生活开销使当时的她
经济压力沉重，但在一番思考后，她毅然决然选择从事销售顾问，因为是她喜欢的工作内
容，且“不试试看，你怎么知道自己行不行？”
“人生需要舞台。”黄郁娟说，大家都喜欢在舒适圈中生活，但她鼓励年轻人，应该要趁
年轻的时候好好闯一闯、不断挑战自己，让自己越来越清楚知道自己想要的是什么，让自
己在30岁之前可以找到自己的定位。
心得/说明：
我的业代逢年过节也会跟我拜年阿 这好像还蛮基本的说
BMW 的业务好正真让人羡慕阿，为啥我买车的时候都没遇过有女的业代？