※ 引述《Rayemond (Raymond)》之铭言：
: 但我不懂的是业代不就是负责“买车”相关事宜的吗?
: 车子都买两年了 后续去保养什么好像和业代都没啥关系不是吗?
你不懂是因为你想错方向了，业务不是负责“你”买车，而是负责帮“公司”卖车。
现在满街都双B、Audi、Lexus，产生一种高级车很好卖、业务躺着都能卖的感觉，
但在展场待一天就会发现，进高级车展场看车的人数比平价车的看车人数少很多。
扣掉没有要买车来看爽的、想买车但买不起的、心中想买他牌的，有机会成交的没几个，
这少少的几个客人再给当天驻点的业务分掉，一天待12小时有一个就偷笑了。
那些一年卖七、八十台车的业务都怎找客户的? 答案是“回购”跟“介绍”。
有些客户保养、维修通通自己来，觉得自己有手有脚干嘛麻烦业务，像原po就是这种。
但有更多客户是花了大钱买车就要有业务服侍的客人，有任何大大小小的问题就找业务，
业务就约时间来把车开走，客人需要的事全部做完再开回来。
这种服务做久了，客人对这个业务熟悉，要换车、买给家人就自然会找同一位业务。
还有，有钱人身边通常也会有很多有钱人，这些都是潜在的销售机会。
看板上每次有好菜单出现，下面推文就一堆人想要这个业务的连络资讯，
同样的道理，把客户服务好双方交情不错的话，有朋友想买车客户可能就会帮你介绍。
这种介绍来的大部分都是真的有想买车的，成交机率就比走进展场的随机客高很多。
最厉害的业务做服务不只是为了那一台车，同时还在跟你攀关系交朋友。
业务跟客人交情够好，客户回购都找你，朋友要买车也都做机会给你。
像中华奔驰最强的业务邱次雪就曾经在商周的访谈中说过，
她一年可以卖到一百台奔驰靠的就是跟客户建立长久的朋友关系，
每天都在找不同的客户拜访，聊对方喜欢的话题、关心对方事业或家庭，绝口不提车，
牵车维修和保养都交给下面好几个助理在做，自己则专心经营与客户的交情，
时间拉长五年、十年，一台车就会变两台、三台、甚至更多了。
所以Lexus指派业务给你，是要试着几年后从你身上或是你朋友身上再捞个一两台车啦。