Re: [保养] 这样的保养品质令人质疑...

楼主: oxygenlucky7 (Oxygen)   2017-12-17 01:18:33
我是原po,
看到很多大大给了宝贵的建议,跟看法!谢谢你们!
其实我是个熄火前会关冷气压缩机的人,全车无改装,定保原厂工单开什么我就做什么,
该给人家赚的我就给,我也同意电池的寿命是个很难预料的事情,若是无缘无故怪原厂,
那确实是我太夸张了!
但,今天会认为原厂有连带责任是有原因的,
试想,11/29已逼近两年大限(又不是过好几个月),但又还在保固内,就算你想叫原厂
预防性更换,也不是说换就换,除非自费,但谁会在保固内自费更换呢?那原厂换不换自
然是根据检测系统的判断,当时的电瓶CCA还有588,原厂要低于300才算是有问题的,结
果出来了,请问各位,如果是您,您会怎么做?等12/11过保固之后,马上预防性更换?
一颗S80D26RS95R具有EFB技术的电瓶,要价八千八耶,我想多数人一定都想说原厂都说没
问题了,还是等下次定保再看看吧!毕竟不只花钱还要花时间,很多人时间比钱还重要!
结果出事了,你就觉得很奇怪,当初原厂判断不需更换的依据是CCA值,但只过17天就挂
掉了之后,谈到要全额出保更换,谈到责任问题,却避重就轻说光看CCA值不准?
不准我也知道不准啊,但你们当初盖印章挂保证说没问题的工单我还留着啊,你们原厂搞
得我连预防性更换的机会都没有啊!
我要是赶重要客户结果故路,几亿的单飞了,那真的是欲哭无泪,还好我只是买晚餐要回
家而已......
当初为啥要挑你们歪L,不就是看在客户体验满意度跟妥善率双料冠军吗?结果处理起这
种事,也是在公司流程啦制度啦,这上面做文章,今天进厂换个电瓶而已可以从11:30等
到16:00,我在13:30就答应先付钱更换了,到底出了什么问题(前一晚就拨电话预约了,
确定当天11点有空档)?
※ 引述《arthurwang (莫言)》之铭言:
: ※ 引述《oxygenlucky7 (Oxygen)》之铭言:
: : 标题: [保养] 这样的保养品质令人质疑...
: : 时间: Sat Dec 16 14:52:28 2017
: : 购车日:2015.12.10,里程数:36000
: : 车型:IS-200t
: : 最近定保日:2017/11/29,结果一切正常
: : 故路日:2017/12/15 20:00,原因:电瓶异常,发不动,临时接电启动,因时间已晚

: : 行多开半小时充电,但隔日一早还是发不动。
: : 进厂检测日:2017/12/16,结果:电瓶异常需更换。
: 如果今天是29检测正常,30或31就出现这情形,或许直接怪原厂会比较合适
: 看描述,有点像电瓶挂点,无法充电了。
: 要知道原厂检测,要嘛就是帮你量电压,不然就是拿个东西量CCA,
: 不管是哪一种,都无法查出电瓶充电是否异常。
: 我相信,现在应该没有车厂可以跟车主保证,电瓶在几天内不会发生无法充电
: 因为电瓶从无法充电到完全没电,还是有一段时间落差
: 车厂能做的,就只是在检测时,
: 判断目前电瓶是否有可能处于“已经充电异常”的情形而已。
: 以您的状况,其实电瓶在检测之后才坏掉是合理的,毕竟隔了半个月之久
: 很有可能当时是“充电正常”,
: 之后过了几天才“充电异常”,
: 又过了一阵子才出现“电瓶没电”,被你发现。
: :
作者: s0991192568 (竹取飞翔)   2017-12-17 01:23:00
的确,虽然电瓶很难预料,但是原厂的心态感受很差
作者: iamok329 (我是钱爸!!)   2017-12-17 01:41:00
真的无法气消就客诉吧,至少这一块歪L在豪华车品牌中处理的算是用心
作者: Aquatics (小哈)   2017-12-17 02:02:00
CCA 588 数值还很良好,建议你不要客气,该打电话客诉就打。如果能因此改善仪器设备也是好事。
作者: TigraBoy (怕冷的北极熊)   2017-12-17 02:10:00
电池这种东西有时上一刻还好好的结果说挂就挂
作者: TheCrossRoad (煞气a性欲小瓦﹋☆〃)   2017-12-17 02:57:00
我爸的歪L是原厂派人来换电瓶的... XD
作者: Apologize924 (Apologize)   2017-12-17 03:11:00
电子的东西都会这样 上一秒好的下一秒马上死
作者: wumingxian (WU)   2017-12-17 03:38:00
可以理解原PO的感受,自己也是歪L车主我真的觉得歪L在后勤维修方面至少我觉得真的不错,妥善率更不用说了
作者: IamBuki (唉就是无聊)   2017-12-17 03:40:00
隔太久 都两个礼拜 也没啥好吵 技师能赚工时 不会不换的也没人知道你这两个礼拜用停车状况 会发生这状况就只有衰而以 盖印章挂保证说没问题的工单有写保证多久吗?
作者: spoony   2017-12-17 06:40:00
后勤螺丝松了 不得不说 请申诉
作者: arthurwang (莫言)   2017-12-17 07:10:00
换电瓶花了几乎一整个下午,倒是真的很搞笑
作者: skthree (I will be with you.)   2017-12-17 07:20:00
CCA588也不能保证两周后不会低于300呀,整件事情唯一的问题就是车主
作者: yulon99   2017-12-17 07:33:00
直接客诉吧!!车主一点问题都没有!原厂服务态度要改!
作者: yytseng (yytseng)   2017-12-17 07:35:00
不能怪车主,花钱买lexus已经有部分是买服务了,换电瓶那么久,以大部分车主时间成本都大于8800如果跟别厂一样服务那值得宣传了
作者: IamBuki (唉就是无聊)   2017-12-17 07:47:00
问题是超过两年又要卢全额出保吧 不走规定的程序就花时间你是照单好顾客怎么可能让你换保养厂 负担50%喊个芭乐拳多送保养折扣就很不错了 现在都是电脑作业 你要直接在电池上做全额保的手脚是不行的 保固组可不是同一个team没有像专员跟技师那么紧密可以互通有无
作者: zzahoward (Cheshire Cat)   2017-12-17 07:57:00
电瓶这种东西本来坏掉时间就不定 可是IS200T电瓶两年左右坏掉的案例超级多 让我想起以前Ford TDCI两年电瓶挂掉大家都酸妥善率XD 今天要是换成VW车系两年挂电瓶大概不会酸上课作弊的>>>护航的
作者: hcshin (behind the mask号:)   2017-12-17 08:32:00
结论:CCA值正常是代表目前正常 (但不代表之后一定正常)CCA值太低代表不正常,应该要立即更换了所以原厂说根据CCA值来判定要不要换,这种说法也没错啊
作者: com3 (com3)   2017-12-17 09:57:00
没常识的奥客 你去健康检查没查出癌症难道也要告医院??文组要知道统计误差 你有100%准确的方法全世界感谢你
作者: OrzOGC (洞八达人.拖哨天王)   2017-12-17 09:59:00
鬼岛人水准真的会去告医院
作者: com3 (com3)   2017-12-17 10:02:00
才efb电瓶就在叫 那欧洲柴车agm电瓶一年就挂怎么办现在车就是这样 要便宜耐用就回到过去加水电瓶的时代吧
作者: dslite (呼呼)   2017-12-17 10:20:00
之后还会被NX200塞满
作者: post91 (123)   2017-12-17 10:24:00
说实在,我觉得车主澳洲来的机会比较大你要是真的有上亿的单要谈,如果我是有办法到那种高度,我自己每年都预防性自主更换所有耗材,一直在扯车厂是怎样?
作者: zzahoward (Cheshire Cat)   2017-12-17 10:27:00
谁的AGM电瓶一年就挂掉阿?
作者: post91 (123)   2017-12-17 10:28:00
既然随时都有可能有上亿的单,随时保持自己的状态不是很基本吗?把责任全部推给车厂?
作者: aral091381 (aral)   2017-12-17 10:40:00
17天而已,继续凹啦,凹不动拿扩音器宣传车去门外吵宁愿不要脸皮也要钞票,支持无限期吵好吵满
作者: TaiwanNeko (台灣小小貓)   2017-12-17 10:59:00
没预约的话要等很正常吧,不是答应付钱马上换虽然换电瓶容易但也不能插队去看热门牙医也不会因为你只要洗牙让你先吧 = =?
作者: black209014 (噗雷克)   2017-12-17 11:05:00
标准奥客一枚
作者: jorden (William)   2017-12-17 11:53:00
鬼岛心态都是先检讨受害者 再说
作者: MilkTeaMan (奶茶)   2017-12-17 11:57:00
检查正常过两周挂掉居然检讨受害者 哈哈哈
楼主: oxygenlucky7 (Oxygen)   2017-12-17 12:48:00
大家的心态都是这样,难怪和泰就只能是这种态度哪些人很明显就是车商打手,我看就别来带风向了
作者: s7024546 (巴哈无伴奏前奏曲)   2017-12-17 13:03:00
你要是真的凹到电瓶了大家快满两年都可以回去出保,现在检查正常谁知道几天后会不会突然挂掉害我顾路是吧
作者: MunezSu (Munez)   2017-12-17 13:42:00
谈得到上亿的单不代表能赚上亿吧,不冲突啊
作者: gummybear01 (世界上最健康的熊)   2017-12-17 13:47:00
我自己也lexus车 这次你该怨的不是lexus应该是怨那颗电池吧 但尤其电池坏掉常常是无预警 我之前自己其他车就遇到两次 这就是为什么救车电源会出现的原因 哪一家车厂可以保证你保养完电池都不会坏 你还特地要上来发两篇文表达怒气 愿意打五折已经不错啦
作者: SakuraHana (樱花)   2017-12-17 13:48:00
作者: profiles (pforileS)   2017-12-17 13:54:00
我每天开车上下班,电池我都是三年时间时间到就更换,不管有没有坏
作者: Lineages (Mr.Children)   2017-12-17 14:27:00
你如果要签几E的单就应该自费保内赶快换我不觉得保养厂有什么错,那个本来就参考值你就自己坳吧,开lexus了说一颗电瓶8800花不起...很多人对于电瓶都是自发性更换,不拖到最后才换
作者: victorfm (瀑 布 的 季 节)   2017-12-17 16:11:00
检查正常,才两个礼拜就坏! 最好是正常。这也能护航原厂
作者: TaiwanNeko (台灣小小貓)   2017-12-17 16:39:00
赶几亿的单顾路,我一定立刻叫小黄,不会在那欲哭无泪
作者: zzahoward (Cheshire Cat)   2017-12-17 18:04:00
这件事情一定会有问题啦,1. 过保后短时间内挂掉,而且还是离开保养厂一个月内 2. 保内免费和自费问题
作者: zx2751206 (ff)   2017-12-18 10:09:00
说真的,那到底要原厂怎样证明它没问题,你才会相信=.=,又或者是说,你要如何证明原厂一定有问题而得到保固......
作者: samnpc   2017-12-18 16:19:00
红色适合你

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